ETC推广，后勤保障服务要跟得上_etc的使用及推广

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ETC推广，让司乘真切感受到了高速公路的便捷性，减少了道路拥堵，让出行路更加方便快捷。然而ETC推广开来，我们的后勤保障服务必须要跟得上。

车辆下道通过ETC车道时，有时会遇见ETC杆不抬起，车辆异常的情况，这时车辆需要倒车重新通过，甚至需要走人工车道排队交费，不免有些司机会有情绪。面对此种情况，我们“三员”的后勤保障服务要跟得上。

机电员工作要勤：每日对ETC设备进行巡检，发现问题及时修复，在ETC设备进行维修期间，需要在收费车道明显位置张贴设备故障告知书，并在广场LED显示屏中进行循环播出，方便司机提前做好路线规划；二是在遇有车辆集中下道或站口关闭再开放时，机电员要在车道值守，确保ETC设备出现故障，及时维修，减少车辆等待时间。

收费员技能要精：提高收费技能以更好应对车道特殊情况，面对ETC车辆转MTC车辆，收费员在刷ETC卡前，要对ETC车辆扣款情况与司乘进行核对，避免出现重复扣款或误扣款情况的发生。

监控员监督要全：监控室作为监督ETC设备运行的重要部门，监控员在日常工作中就要加强对ETC车道的监督。发现车道异常、ETC车辆有故障时，监控员要及时记录，并通知班长、机电员对ETC车道情况进行查看。