市容市貌监督员工作办法_市容市貌监督员

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XX街道市容市貌监督员 工作办法（试行）

第一条 为规范市容市貌监督员的聘任管理，充分发挥监督员在加强城市建设管理和完善民主监督机制中的作用，特制定本办法。

第二条

街道办事处具体负责社区市容市貌监督员的汇总管理和常态联络工作，包括受理和反馈监督员反映的城市管理问题，通报情况，交流信息，督查、督办案件等。

第三条

监督员主要从关心支持街道城市管理工作的市民中选聘。其他适合担任监督员工作的人员，可特邀聘请。

第四条

监督员的条件

（一）拥护党的路线、方针和政策，遵守国家法律法规和相关规章制度,年满18周岁且常住XX街道。

（二）具有较强的参与意识和社会责任感，关心支持城市管理工作，了解城市管理相关制度、政策和法规。

（三）具有一定的参政议政能力，能深入开展调查研究，坚持原则，公道正派，客观公正地反映情况，敢于监督、善于监督。

（四）身体状况能适应监督工作需要，有参加监督工作的时间和精力。

第五条

监督员的聘任和解聘

（一）街道根据各社区实际情况分别选聘X名市容市貌监督员，其中X社区X名，其他社区待定。工资待遇为每人每月X元，另设考核奖励，每人每月X元

（二）监督员聘期一般为1年。被聘任的监督员，由各社区建立台账，市政管理监察大队汇总，并发放《市容市貌监督员证》。

（三）聘任期满后，各社区根据工作需要并征求本人意见后，决定是否续聘。

（四）对聘任期满未续聘的，聘用期内未履行职责或者违反有关法律法规及本办法规定的纪律要求的，因健康问题无法胜任监督员工作的，以及其他原因需要停聘的，经社区同意后解聘。

（五）各社区应将监督员聘任和变动情况及时报街道组织人事部。

（六）凡不再担任监督员的，收回有关证件。

第五条

监督员的权利

（一）监督城市管理工作人员的遵纪守法、廉洁自律、依法办案等方面的情况。

（二）举报城市管理各市政管理监察大队、园林绿化环卫所及其工作人员的管理、执法和服务过程中存在的各种违法违纪行为。

（三）收集反映社会各界对城市管理的意见、建议，转递人民群众来信、来电举报及投诉；要求城市管理单位及其工作人员处理、解决有关问题，并反馈处理结果或意见。

（四）协助城市管理单位及其工作人员调查核实群众反映的问题，根据需要，协助实地勘查、现场执法等城市管理工作。

第六条

监督员的义务

（一）参与城市管理工作，开展文明劝导、为民服务活动，对违反城市管理的行为进行监督、劝阻、制止和举报。

（二）积极参加城市管理系统召集的监督员工作会议以及组织的相关活动，认真履行监督职责。

（三）及时、准确、客观、公正地反映城市管理工作中存在的问题，提出意见建议。

（四）遵守纪律、保守秘密，自觉维护城市管理单位及其工作人员的威信和形象。

（五）宣传城市管理有关的法律法规知识，发动市民群众自觉维护市容环境，倡导文明健康生活方式。

第七条

监督员工作制度

（一）联系管理制度。各社区负责监督员的选聘、培训和管理、联络工作，及时向监督员发送与其履行监督职责有关的文件、信息及各种学习资料，与监督员的密切联系，听取其对城市管理监督工作的意见、建议和要求。

（二）工作例会制度。各社区每月至少召开一次市容市貌监督员座谈会，通报工作情况，征求市容市貌监督员的意见和建议。

（三）通报反馈制度。社区对监督员提出的意见、建议，转递的来信及投诉、举报，应指定专人负责收集，报街道相关部门，并及时向监督员反馈办理和落实情况。因特殊原因暂时落实不了的，应当将有关情况告知监督员，并做好解释工作。

第八条

对监督员的纪律要求

（一）监督员开展城市管理监督工作必须持有《市容市貌监督员证》；

（二）监督员不得持证从事与履行职责无关的活动；

（三）监督员不得接受或者向被监督对象索取财、物。

第九条

街道市政管理监察大队、园林绿化所以及环卫绿化外包单位要自觉接受市容市貌监督员的监督，并为监督员开展工作提供必要的条件。对市容市貌监督员反映和转递的城市管理问题，要做好登记、处办和解答反馈等工作，不得推诿搪塞。对涉及到的单位和人员，一经核实，依照有关规定严肃处理。

第十条

各社区要定期向街道总结汇总本单位组织市容市貌监督员实施监督情况，以及对市容市貌监督员反映问题的处办情况。

第十一条

对表现突出的市容市貌监督员，每年进行适当表彰奖励。对履行义务不好的、不服从管理的视情节扣罚每月考核奖励；情节严重的将终止聘任，对违反法律法规的将追究法律责任。

第十二条

本办法自发布之日起实施。解释权归XX街道办事处。