医院民主评议自查自纠材料_医院自查自纠情况汇报

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二九0农场医院

民主评议“群众满意医院”

自查自纠材料

按照管局及农场党委、纪委，在全场范围内开展作风建设及民主评议“群众满意医院”及窗口单位创建活动要求，我们在自查自纠工作中，结合医疗卫生工作着重突出“五查”，在“查”字上下功夫，领导干部、班子成员带头开展自查自纠、带头剖析原因、带头整改，收到了较好的效果。

一、查作风建设情况，不断提高医疗服务质量和医疗服务水平

为形成良好的行业作风，结合医院的文化建设，我们根据作风建设督查检查活动的要求，在检查作风建设情况的同时，组织内科、外科、妇产科、门急诊等科室制定计划和措施，推出微笑服务、实行承诺上墙，对待病人做到热情接待、有求必应、有问必答、耐心解释，为病人营造一个亲切温馨的就医环境，形成了争先进、讲文明、看质量、比服务的良好氛围。为进一步转变观念，把过去那种“医生坐等病人”、“病人要我服务”的被动服务观念向主动为病人提供服务的主动服务观念转变，今年以来，医院多次组织社区居民及65岁以上老年人，进行健康体检和慢性病检查。妇产科的医务人员组织人员，深入到生产队、管理区进行“两癌”筛查及妇女病普查，服务到队送医上门，把健康送到了千家万户。社区卫生服务人员还几次组织宣传讲座，到集市上发放预防疾病，注重健康方面的宣传资料。通过一系列活动的开展，促进了全院医务人员端正服务态度、改进服务质量、提高服务水平，推动了全院将传统的窗口服务向全新的全程服务的转变。我院还推出了一系列的便民措施，例如预防接种人员、社区卫生人员上门为人群接种疫苗和做体检、定期举办糖尿病、高血压、心脑血管等疾病预防和治疗讲座、经常性地组织义诊小分队到老年公寓、老干部老工人活动中心开展服务，印制了病人随访、医生回访联系卡，方便病人与医生联系等便民措施受到了广大患者的好评。同时医院严格要求全体医务人员在服务上要做到“三声”、“四心”：来有迎声、问有答声、走有送声，对待病人有爱心、耐心、细心和责任心。让广大职工明白了评定我们工作的标准并不是单单把病人疾病治愈就行了，要把“病人满不满意”作为我们的衡量标准，较好的提高了病人的满意度。

在检查中我们对个别医务人员的服务意识不强，服务态度不好，不能为病人排忧解难等问题，进行了排查，对存在问题的医务人员进行了批评教育，在整改中我们把作风建设方面的问题与医德医风考评及经济效益挂钩，并在一定范围内公开起到了较好的警示和教育作用。

二、查廉洁自律情况，不断树立良好的医德医风 在自查自纠中我们通过向患者发调查问卷，走访、座谈，设置群众举报电话等多种形式了解和掌握情况。发现个别医务人员存在开大处方、不合理检查单、小病大治等损害病人利益问题；还有个别医务人员存在不合理收费、私收费等问题。医院党政主要领导能够较好的坚持“廉政准则”及各项规章制度，对自身严格要求，没有以权谋私，公款私用，大吃大喝，铺张浪费等违反廉洁自律规定的行为。今年“七一”被农场党委、纪委评为“党风廉政建设先进单位”。为了较好的解决存在的问题我们：一是开展了践行承诺、廉洁行医活动。实行了个人向科室、科室向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度，将承诺内容上墙，接受社会监督。中层干部、党员、团员带头为病人做好事，办实事，形成了良好的氛围。二是开展了“四查四看”活动。一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想；二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务；三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象；四查纪律，看有无收受红包回扣、违反承诺制度有章不循的现象。本着有什么问题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改，通过作风建设督查检查活动的开展，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，取得了明显的效果。三是坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管理行风”的原则。特别是行政主管领导在抓好医疗工作的同时，高度重视医德医风，在创建“群众满意医院”活动中，时刻把患者感受，病人诉求当做大事来抓，及时征求患者意见，定期组织群众评议，自觉接受社会监督，群众满意度不断提升。在活动中，他们在临床住院病人中问卷50多份，门诊病人问卷45份，社会各界人士问卷70多份；还先后几次召集座谈会，收集归纳意见、建议30多条，在整改过程中医务人员为病人做好事130多件，门诊及临床医生电话回访病人400余人（次），不仅较好的解决了病人关心的热点问题，还为患者做好事、送温暖、排忧解难，使医患关系更加和谐。四是统一思想，提高认识。只有在思想上牢固树立了以病人为中心的服务理念，才能使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人成为广大干部和医务人员的自觉行动。因此，医院在全院职工大会上多次强调作风建设的重要性，在早会交班、中层干部会议上等多种场合向干部职工们灌输病人第一、服务第一、质量第一的观念，使每一个医务人员的心中都把医德放到重要位置。

三、查制度执行情况，不断规范医疗行为

多年来，我们始终把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。坚持多年药品、医疗设备集中招标采购，同时坚持执行用药计划审核制度，严格把好药品的计划采购关，药品的验收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疗需要提供质量合格的药品。特别是大型医疗设备采购，坚持“三重一大”制度，公开公示，逐级申报，杜绝违规操作，具有较高的透明度。医院成立了药品及医疗设备购销领导小组，制定了《二九0农场医院药品购进、验收管理制度》建全了《医德医风建设制度》，将作风建设责任落实到领导班子每一个成员，由党政一把手亲自负责全面工作，分管领导各负其责，分别抓行业作风教育工作，改善服务态度、提高服务质量工作，规范医疗服务行为、提高医疗质量工作，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长工作，落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施、有检查。

院党政班子非常重视制度建设，经常组织学习法律法规、医德规范、各类规章制度，不断提高全员法规意识。较好的坚持了经常性的检查考核制度，建立了医德医风考评长效机制，各科室都能够认真填写《医德医风考评日常工作记录》，把每天发生的加分、扣分事情记录下来，起到了很好的鞭策和监督作用，同时也为年终医德医风考评提供了准确的依据。我们还在平时的工作及检查考核中不断的修改和完善各项制度，较好的发挥了各项制度在管理中的作用。

四、查小金库清理，较好的坚持财务制度

经查，医院不存在私设小金库问题。多年来，医院较好的坚持了财务联审联签制度，公开化办事制度及其它各项财务制度，做到了日清月结，各项医疗、处置、检查等收入全部纳入帐内管理，严禁坐收坐支，虚列管理费支出等问题。较好的坚持了集体议事、三重一大、办事公开化等规章制度，建立了良好的经济秩序，为医院的建设和发展提供了良好的经济保障。

下步打算：

根据管局及农场党委、纪委有关作风建设及“群众满意医院”窗口单位创建要求，今后，我们将农场医院的实际情况抓好三个“不放松”，进一步抓好作风建设，不断巩固自查自纠及整改成果，切实加强作风建设。

1、狠抓问题整改不放松。在全面梳理征求意见、查出问题的基础上，分门别类，对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头看”，防止问题反弹；对一时难于解决的问题，严格按照政策予以解释和说明，决不能出现活动结束就束之高搁的情况；对新的问题一经发现，要立即整改。努力把政风行风建设引入制度化、规范化、经常化的发展轨道。

2、狠抓思想教育不放松。要继续把思想教育贯穿作风建设的始终，牢固树立长期开展作风建设的思想意识，把加强作风建设变成干部职工的自觉行动，警钟长鸣，常抓不懈，坚决杜绝作风建设走形式、走过场、蒙混过关的错误思想。

3、狠抓廉政建设不放松。我们将进一步强化责任感和使命感，更加绷紧廉政建设这根弦，加强班子建设，强化学习教育，强化制度建设，从组织领导上，思想基础上，制度机制上预防和制止违法违纪问题的发生。

2016年5月28日