培训第一周_第一周培训

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2015年1月第一周店长会

店长的职责

1.门店的代表者

2.门店经营目标的执行者 3.门店士气的激励者 4.问题的协调者 5.卖场的指挥者 6.员工的培训者

7.营运与管理业务的控制者。8.工作成果的分析者

店长的培训目的：

一、1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

二、2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

三、3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

四、4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

五、5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

六、6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

七、7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

八、8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。

九、9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

十、会议内容如下：

滨沙商场位于鄯善县文化广场西侧。滨沙购物广场开业至今已有一年四个月的时间，如今已成为鄯善县家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了大家的努力付出及对美好前景的乐观信念。

十一、组织架构、经营项目、品牌分布布局、对商场的展望、出入口、消防通道。

十二、整体地下一层，地上五层，门面房：达康药品超市，建行，农信社，德克士，名盛广场酒店。

负一层是上海联华超市，一层前段女鞋、皮具，化妆品，黄金，名表，验光配镜。包含品牌（真美宝、穿越时尚、鞋柜、达芙妮、马连奴皮具、鳄王、百丽他她。化妆品：欧莱雅、佰草集，美宝莲、菲诗小铺、丸美、伊莎美尔、卡姿兰、蝶妆、爱丽韩后。黄金：金嘉褔、千禧之星。名表：天王、罗西尼、天梭、欧米茄、西铁城等）19个专柜。后段：男鞋、男装，运动系列，步行街：化妆、盘头饰品，美甲，果汁吧花店。（格润林花卉、花花公子男鞋、花花公子精品、铁士尊尼、易构、三利、希尼亚、马迪奥、劲王、才子、啄木鸟皮具、蒙娜丽莎包、探路者、空间、阿迪达斯、雷霆基地、耐克、圣吉奥、花花公子男装、李宁、战地吉普、爱尚美、南默、流行美、美甲、君浩手工坊、依雯莱皮草。27个专柜）二层前段：少淑女装区（都鹏皮具、艾哲、古川崎、CCDD、BANNABANNA、西子印象、卡茜文、迪赛尼斯、纳纹、唯

一、拉贝缇、拉夏贝尔、莫丽菲尔、拉夏贝尔运动、赛靓、曼诺比菲、西餐厅、17个专柜），后端：大淑女装，内衣，童装。（莫名、金羽杰羽绒服、波司登皮草、容子木、木帛、贝蒂包、恩瑞妮、达尔丽内衣、韩丽尔内衣、慕沙内衣、体会内衣、凯瑞凯特童装、即将装修的欧瑞德童装、米果、红蜻蜓童鞋、幼幼娜娜童装、婴姿坊婴幼儿、海贝童装、青蛙皇子童装、巴拉巴拉童装20个专柜。）

三楼：百丽丝家纺城，四楼：曼哈顿运动广场。五楼，空中影视娱乐城。

2、每日工作流程，上班时间两班倒周一至周五：早班：早9:50点名至15:30下班（6小时）。晚班：15.00点名至21:00下班。周六周日：早班：9.50点名至18:00下班，晚班：13：30点名至21.30下班。员工手册（8小时），请销假单据填写，交接班内容。接待用语、礼貌用语的具体内容和使用，忌用语有哪些？接待顾客的流程。

3、会员发展、维护的重要性，日常礼仪、工作礼仪，忌讳行为举止。

4、销售单据的填写，退货单据的填写，日报单据的填写，月报单据的填写，5、商圈分析、客群种类分析，（血型、体貌特征）店内陈列、色彩搭配，长款，短款。面料分析 化妆品品类分析，管服装码数分析和分配。培训消防、安保、防爆具体内容及应急措施，