重症医学科行风评仪_重症医学科评价标准

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重症医学科行风评议整改措施

我院在《昆明市卫生和计划生育委员会卫生行风评议第三方满意度调查》中由第一期的综合排名第三下降到第二期综合排民第六，针对全院存在的问题，我科对上一阶段工作进行了分析，并提出整改措施如下。一.要真正认识行风评议活动的意义和作用

我们要从思想上彻底消除行风评议活动的开展只是完成上级任务，搞形式，走过场的错误认识，充分认识到开展这项活动的重要性和紧迫性，我们也要深刻认识到我们医疗工作中自身还存在的不足。“只有病人来求我，主动服务意识淡薄”。同时也要认识到这项活动的开展既是组织的关心，群众的帮助，又是个人进步的现实需要。开展行风评议活动，把医疗部门推入“第一线”，置于群众的监督中去，与群众之间架起一座“连心桥”，推动了基层转变作风，为病人创造一个良好的就医环境。二.树立良好的行风关键是树立并强化全心全意为人民服务的理念

良好行风的形成，关键是增强宗旨观念。我们重症医学科，收治全院的危重病人，并承担医院危重急救的任务。部门形象的好坏来自于群众对我们行风的印象，来自我们工作的每一个细节，甚至是一项操作，一句话，在工作中，我们只有时刻把全心全意为人民服务的理念融入工作，把解决群众最关心，最直接，最现实的问题作为工作中的重点，把病人“满意不满意”作为我们工作的评价标准，“换位”思考，以病人为中心，多为病人考虑，要做到主动服务，和增加服务的附加值，真正使病人满意。我们每位员工都从端正自身工作作风做起，常怀为民之心，为民之责，多为病人办实事。以高效的工作效率和诚实的工作态度，获取病人的理解和支持，才能形成医疗系统良好的行风。三.提高服务水平和服务质量，才能使群众感受到行风改进的成果

我们要进一步解放思想，以科学发展的态度，以务实，为民的良好行风，加强监督管理，提高服务质量，切实解决好存在的各种问题，建立健全方便为民的一套长效机制，让病人真切感受到行风改进的成果。

总之，我们要在这次活动中，切实解决自身存在的问题，真正纠正不正之风，改进工作作风，积极创新工作机制和激励机制，为创造现代和谐的医患关系做出自己应有的贡献。

四、参照其他科室存在的问题，对照我科的实际的工作情况，在医疗质量、优质服务方面改进我们的工作。

五、重视与病人的沟通交流，关注病人和家属的需求，根据需求提供不同内容、针对性的服务。科主任、护士长深入病房了解患者和家属的意见建议，为管理和提高服务提供依据。并了解医务人员服务方面思想上存在的负面思想，不断加强服务意识。

2015.3.15