老年人用品与服务企业项目分析报告(生产管理运作作业)_项目质量管理作业

2020-02-28 其他范文下载本文

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珠三角老年人用品与服务企业

项目分析报告

200930831030 周雄安 09行10 行业前景分析：

社会：在世界人口总体走向老龄化和发达国家人口老龄化形势加剧的同时，中国的人口结构也步入老龄化阶段。截至2009年底，中国60岁及以上老年人口达1.67亿人，占总人口的12.5%。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。

经济：珠三角城市带地区经济发达，人均收入高，养老体系较健全，政府对老年人还有经济补贴，因此老年人在退休后的储蓄加退休金等各种收入不低，老年人用品和服务购买力强。

市场：中国产业研究报告网的分析报告指出，到2020年，中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元。但目前老年产业和产品供应与老年消费者对接明显不足，老年人不知道在哪儿能买到可心产品，企业更为寻不到有效客户发愁。

消费对象分析：

老年人用品及服务主要针对两个对象：老年人和老年人子女

一、老年人消费行为分析：

1、进入老年时期，老年人的储蓄倾向会逐渐降低，前期积攒下来的各种动产和不动产逐渐转变成为购买力；

2、老年人子女已参加工作并且成立了自己的家庭，这一时期老年人家庭成员较少，收入可绝大部分用于自身的消费；、老年人受传统文化和生活经历的影响，生活较为节俭，消费观落后；

二、老年人子女消费行为分析：

1、中国传统的“家”文化和孝子文化，使得老年人子女愿意为其父母的生活起居掏钱，让他们安享晚年。

2、中国大多数妇女是专职妇女，陪伴老年人时间更多，又负责家庭日常生活起居，掌握“财政权”。

竞争对手分析：

珠三角区域内有力竞争对手：

1、深圳南山夕阳红中老年用品有限公司；

2、广州市好孝心医疗器械有限公司。全国区域内有力竞争对手：

1、北京夕阳情中老年用品有限公司；

2、兖州市澳麦食品有限公司；

3、青海快乐夕阳中老年用品；

4、京枫中老年用品有限公司

竞争对手生产产品：

1、助行类：轮椅、电动车、拐杖、各种手杖等；

2、生活便利类：老花镜、放大镜指甲刀、计步器、牛角挖耳勺、保健梳；3按摩类：电动按摩器、按摩鞋、足浴盆、气血循环机；

4、腰椎类：紫环颈椎治疗仪、颈腰椎牵引器、护腰、固定腰围；

5、家庭保健用品：血糖仪、血压计、神灯紫环睡眠仪。

竞争对手优势分析：以广州市好孝心医疗器械有限公司为代表企业，1、产品专注度高。

2、技术先进、优势明显。

3、积极以加盟店形式开拓市场。

竞争对手劣势分析：

1、服务形式较为单一，实体店、实物交易为主；

2、商业性质十足，公益性、社会回馈性不足；

3、与顾客互动停留在商品交易上，不能有效的捆绑顾客，形成忠诚顾客群体。

企业选址分析

以下三个因素主要影响公司的实体运营店分布:

1、文化宫：文化宫是不少老年人经常聚集的地方，是唱戏、下棋等等的活动场所。

2、医院：老年人经常在子女陪伴下去医院看病，做各种身体检查，人流量大。

3、公园：老年人及其家人经常散步所去场所。

企业机构设置企业构成部门：

（一）一般企业都设立的部门和机构：总经理、副总经理、财务部、人力资源部、行政部、保卫部门、公关部门等

（二）较为核心部门：

1、技术产品部：①负责老年人产品核心技术的不断提高和改进，以不断满足市场和老年人的需求。②推出市场上未有的创新产品。

部门理念：技术为王

2、社会公益部：负责老年文化中心的有效运转，不断提高文化中心的影响力，以其为载体，提高公司产品销售。

部门理念:公益带动效益

3、营销部门：不只是负责产品的销售，还要不断提高老年人服务质量，不断推出新的针对老年人的服务。

经营理念设计：

1、关爱老年人健康，关心老年人生活；

2、为老年人提供健康、时尚的产品和服务；

3、唤起社会关注老年人，提高社会效益

企业文化设计：

1、不断发掘需求；

2、不断改善服务；

3、不断提高技术；

4、不断提高影响；

5、打造名牌

发展战略分析：

企业将从事老年人用品及老年人服务两个领域，将用品和服务有效的结合，整合资源。

一期战略:在头3年，企业将重点放在：创办老年人服装、体育娱乐用品、日常用品三个工厂，自产自销；代理保健品、医疗器械等其它用品；在珠三角主要城区，与政府部门合作建立老年人文化交流中心开设自己直营的专卖店，开展老年人服务商业机构，做老年人服务生意。

二期战略:在第4年开始的5个年里，开始设立并创办保健品研发、医疗器械生产等全方位的生产企业，形成集团优势，全方位覆盖老年人用品和服务行业，成为企业龙头。

运作与盈利模式：

（一）开办老年文化交流中心

1、开办目的：给老年人提供一个聚集、休闲、交流的场所。

2、文化中心项目。组织各类有益于身心健康的社会公益活动，积极推动各项文化娱乐活动的开展，具体有：①各种讲座课堂：科普健康课堂、国学养生讲堂②兴趣小组：舞蹈、戏曲等③展览活动：摄影、绘画展览④文艺演出：粤剧、琴类表演

3、运作方式：

①争取政府部门支持、与社会公益组织一同开办，节约成本、提高运作效率。②要建有露天和室内两大场所，或者建立在公园附近。露天场所作为吸引大众目光必须具备的硬件。

（二）开设老年人用品专卖店

1、选址。与老年人交流中心实现“一体化”，专卖店要开设在老年人文化交流中心，以交流中心的附着点，利用交流中聚集老年人的优势，把人流转换为现金流。

2、专卖店商品。

除了与传统老年人专卖店一样，销售助行类、生活便利类、按摩类、家庭保健用品外，还应该有特色的销售物品：①专门针对老年开发的运动健身器材；②老年人玩具；③老年人图书；④老年人失禁用品；⑤自主生产服装品牌

3、商品来源。①在商店创设初期，与其他老年人用品和服务企业进货，代理其他保健品、器械生产商的商品。②公司在发展自有老年人用品生产企业后，自供自销。

（三）老年人服务机构中心（可与专卖结合）

1、盈利性质的商业机构。为老年人提供各种有偿服务，是传统老年人用品与服务企业所不具有，又不同于交流中心。

2、主营业务：①提供各种专业的、高效的技能培训：电脑、绘画、英语；②组织旅游：以交流中心为平台，组织老年人群出游；③提供家政服务：安排人员服务家中不方便的老人；④丧礼代办：为有需要的老年人家属提供有特色的丧礼服务；⑤举办聚会：替老年人群体组织和举办聚会；⑥其它有待发掘服务营业理念：①全方位。为老年人解决在生活遇到的各种问题，满足其生活需求。②满足需求：老年人在生活中有哪些需求未被满足的，都是机构可举办的。

（四）网络销售模式

1、趋势：随着网络的不断发张和普及、物流行业的快速发展，电子商务正在不断扩展、侵蚀实体行业的营业额。在网上销售老年人用品、提供服务将会占有公司很大一部分营业额。

2、平台选择：①第三方B2C平台：在淘宝、天猫、当当等电子商务开放平台开设自己的网店；②第三方B2C平台：进驻阿里巴巴和环球市场；③像苏宁易购一样，开设的网络销售平台。

（五）会员制：加强顾客与公司之间的关系

1、鼓励老年人成为公司旗下业务公司的会员，为其提供更加优惠、优质服务。

2、优惠内容：①活动信息提醒：给老年人及其家人发送各种老年人讲座等活动提醒；②服务提供优惠；③购物优惠；

（六）老年人服装。

有市场调研指出，目前老年服装行业存在以下缺点：①76%年老年人反映服装不舒适，35.6%认为色彩单调，25.7%认为价格高、14.9%认为质量差；②服装品种少、款式旧、跟不上潮流；③商场没有老年人服装专柜，也没有老年人专有的服装品牌；④现在许多老人已经追求个性化、品牌化，而服装设计师仍是大众化服装设计理念。

产品设计：①聘用专业服装设计师，成立工作室；②服装设计要时尚、个性又符合老年人的身份特征；③服装设立专柜、连锁店；④生产以舒适为主服装；⑤服装价格适中，质量为先，价格次之。

品牌建设：

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。在老年人用品和服务行业，大多数企业还只是在进行实物交易层次的活动，还没出现有影响力的品牌。

（一）亲子活动举办

1、必要性：老年人用品及服务注定是社会性的服务性质行业。

2、不定期的在各大商场、大公园、老年人交流中心等地方举行亲子活动，加强老年人及其家人联系同时，加强企业旗下产品、服务及品牌影响力。

（二）志愿活动

1、组建由员工、学生、或社会人士组织成志愿服务队伍，在老年人活动中心、敬老院等地方开展志愿活动，加强影响力。

2、中国关爱老人的机构数量众多，例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院等，与上述机构达成长期合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等活动。

（三）公益广告

1、老年人是一个容易被忽视的群体，因此在传媒上传播重视老年人群体的广告，容易受到社会关注和重视。

2、可选择广告：①报纸；②电视；③公交站台；④微薄；⑤网络平台