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VPN使用手册
-i第一章 Forticlient安装及使用说明
安装前注意事项：
IE版本需要升级到8.0以上。
如果安装了360安全卫士等防护软件，请及时卸载，安装 公司指定杀毒防护软件。
一、软件安装说明
下面以win7操作系统64位安装程序为例介绍一些安装过程。
（1）右键单击64位版.exe应用程序，在下拉菜单中点击‘以管理员身份运行’，在用户账户控制界面弹框中点击‘是’，进入FortiClient安装向导，阅读过许可协议后，点击‘yes,I have read and accept the …’前面的方框，然后点击‘Next’。
注：win XP系统直接双击安装程序即可。
（2）设置安装路径：安装路径选择默认目标文件夹即可，点击‘Next’继续。
（3）进入下一对话框，点击‘Install’。
（4）进入安装界面。
（5）安装完成后，点击‘Finish’。之后在桌面右下角会出现绿色小盾牌图标。
二、登录前提准备
该软件默认将OA-VPN（tj-chinamobile）的连接站点内置在程序中。使用该应用程序前需进行如下操作。
Win7以上操作系统的用户，需要以管理员身份运行VPN。右键点击桌面上创建的快捷方式，在弹出的菜单中点击‘属性’。
进入Forticlient属性对话框，点击‘兼容性’，在特权等级那一项，点击‘以管理员身份运行此程序’，之后点击‘确定’。
三、BOSS-VPN的配置说明
新安装的VPN没有BOSS连接站点，用户需手动自行添加配置信息。（1）双击状态栏右下角的tj-chinamobile右侧的小齿轮图标
图标，进入登录页面，点击第一栏，在下拉列表中点击‘建立新连接’。
（2）进入新建VPN连接页面。选择连接类型‘IPsec VPN’，在该页面下填写如下信息。
连接名：bovpn； 远程网关:211.103.90.132； 验证方式：共享密钥123456。信息填写完后，点击‘高级设置’。（3）在高级设置里，点击‘Phase 1’，点击‘Deed Peer检测’，将前面的勾去掉。
（4）继续在高级设置里，点击‘Phase 2’,点击‘自动保活’，将前面的方框打勾。
之后依次点击【应用】【关闭】即可。
四、登录VPN OA-VPN（tj-chinamobile）用于登录OA，BI等系统，OA访问页面的地址为http://emis.tj.cmcc；BOSS-VPN(bovpn)用于登录BOSS/CRM，ESOP等系统,BOSS访问页面的地址为http://internet.tj.cmcc。
OA-VPN和BOSS-VPN切换方式如下。在登录页面，点击第一栏的连接站点名，在弹出的下拉列表中选择要连接的站点即可。
下面以OA-VPN为例介绍VPN登录。（1）双击状态栏右下角的图标，进入登录页面，第一栏连接站点默认选择tj-chinamobile，及OA-VPN。
登录OA-VPN：输入4A账号（即checkpoint-VPN的用户名@sms之前的部分，bovpn的用户名是@bo之前的部分）和对应的密码，点击‘连接’。
（2）等待连接，之后页面自动跳转到手机短信验证界面。输入短信‘天津移动统一用户认证管理平台一次性密码’中的7位数字，点击‘确定’。
（3）连接成功后，窗口自动最小化出现在右下角状态栏中，图标变为。双击图标打开客户端，可以查看连接状态。VPN若掉线，状态栏右下角提示‘IPSecVPN连接终止’；若要手动中断连接，点击‘中断连接’。
退出FortiClient 右键点击盾牌图标，在弹出的菜单中选择‘关闭 FortiClient’。
win7系统会出现‘用户账户控制’弹框，点击‘是’即可彻底退出客户端。
第二章 Forticlient常见问题汇总
使用中常见的三类问题：
一．连接VPN之后，BOSS页面无法正常访问
Q1： 访问BOSS页面跳转到无线城市等导航页面
A1: DNS解析异常，请使用地址http://10.143.6.99访问。二． IE浏览器的相关问题
Q2： IE浏览器升级到IE8后，CRM无法打印发票 A2：该问题常见于营业厅缴话费打印发票。
解放方法：IE浏览器升级后，在CRM缴费页面点击打印发票，浏览器菜单栏下方会出现一个加载printer 控件的提示条，点击该提示加载控件即可。
Q3： IE 浏览器升级到IE8后，CRM工单页面无法正常显示
CRM无法正常打开工单，或出现的提示框的【确定】和【取消】没有高亮显示，呈灰色。
A3：停留在要打开的页面，点击浏览器菜单栏的【工具】选项，在下拉菜单中选择‘兼容性视图设置’，在兼容性视图设置对话框中，在添加此网站该栏可以看到要打开页面的网址，之后点击‘添加’。三． 登录VPN时输入4A账号后报用户资料错误
Q4： 在登录页面，输入4A账号和对应的密码，点击‘连接’后，报‘用户资料错误’
A4：出现该问题有以下三类原因
原因一：没有VPN权限。如果没有该权限，需在OA 起草中心提‘4A账号管理流程’的单子。
确定有VPN权限后，请看原因二。
原因二：4A账号对应的密码错误。内网环境下IE浏览器中输入地址http://www.tj.cmcc/,在登录界面点击‘忘记密码’，进行密码的修改。
密码确定正确后，请看原因三。
原因三：超过3个月不使用4A账号，该账号会自动锁定。在浏览器中输入地址http://www.tj.cmcc/,输入4A账号和用户名，如果锁定的话，登陆后，会出现自动解锁按钮，用户自行解锁即可。
四． 登录VPN时输入手机验证码后报VPN连接失败
Q5： 在登录页面，输入4A账号和对应的密码，点击‘连接’后进入手机短信验证界面，输入动态验证码，点击‘确定’后报‘VPN连接失败’。如下图所示。
A5：该问题的原因是连接超时。
输入4A账号和密码，点击连接后，手机会收到短信验证码，迅速输入该验证码，点击确定。如果长时间未输入，就会超时报错。
