软件项目管理与CMM复习资料[版]_软件项目管理复习资料

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一、填空。

10、项目管理过程中的进度目标、成本目标、19、ISO对质量的定义：质量是反映实体满

1、项目管理的4个管理要素是：范围、时间、费用、质量。

2、质量管理的循环是PDCA。PDCA循环过程为：计划plan、执行do、检查check、行动action。

3、项目的特征：临时性、独特性、渐进明细。

4、单代号网络图用节点表示活动，双代号网络图用箭线表示活动。

5、任何一个项目所必须的5个项目管理过程组是：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。

6、估算和费用预算的区别是：估算是估计过程，而预算是能够接受的估算。

7、接受项目的交付结果之前，项目经理应该检查交付结果的质量。

8、控制是项目生存期的各个阶段都需要实施的。

9、一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是13天。T=（Ta+Tb+4Tc）/6

二、判断。

1、网络图可用于详细的时间管理。×

2、时间管理就是管理时间。×

3、时间管理的根本是要有明确的价值观。√4、80/20法则告诉我们重要的工作只占80%。×

5、效率重视的是做一件工作的最好办法，效能则重视时间的最佳利用。√

质量目标、范围目标等各个目标之间是相互关联和制约的。

11、项目型组织的缺点：当项目完成时，项目人员就没有“家”了。

12、质量管理计划与质量体系的区别在于质量管理计划针对的是单一的产品、项目、服务和合同制定的。

13、项目建议书是项目初始阶段开发的文档。

14、如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一

共有1200单元，你采用自下而上估算法。

15、需求分析是回答系统必须做什么的问题。

16、PMBOK中的核心知识领域有4个，它们是：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。

17、工作分解结构的代号是：WBS（Work Breakdown Structure）。属于WBS低层组成部分的计划工作叫做工作包。

18、关键路径又称关键线路，指自始至终全部由关键工作组成的路径，或线路上总工作持续时间最长的线路就是关键路径。它决定了项目的总时间。

6、我们应该关注可控范围，而非不可控的范围。√

7、在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。√

足明确和隐含需要的能力和特性的总和。20、项目启动的一个明确标志是：任命项目经理。

21、对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是：论证进度目标是否合理。

22、在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是：让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响。

23、在项目的组织工具中，用以反映项目所有工作任务及其层次关系的是：项目结构图。

24、项目费用管理包括的主要过程有：费用估算、费用预算、费用控制。

25、项目管理组织的过程中，执行过程最消

耗时间与资金。

26、项目管理中三个主要的项目文件是：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划。

8、节约时间就要避免中间环节，事必躬亲。×

9、软件项目生命周期是软件产品生命周期的一部分，在软件项目生命周期的每一个阶段都必须实施有效的项目管理活动。√

10、项目整体管理只在一个具体项目内部进行，它与整个组织的环境没有任何的关系。×

三、简答。

1、软件项目有什么特殊性？

答：（1）为逻辑实体而非物理实体，具有抽象性；（2）没有明显的制造过程，也不存在重复生产；（3）软件项目的开发受到计算机硬件的制约；（4）不可能完全摆脱手工开发模式；（5）软件本身是相当复杂的，涉及因

5、谈谈你对挣值法对项目时间、成本等方面进行权衡效果的看法。

答：挣值法实际上是一种分析目标实施与目标期望之间差异的方法，故又常被称为偏差分析法。挣值法通过测量已完成的工作的预算费用，与已完成工作的实际费用和计划工

10、范围、时间，成本，这三项中哪些是可以由客户控制的？

答：范围、时间、成本，是项目管理中常说的三角关系。任何一方改变都可能牵扯到其他两方的变动。项目管理的本质，就是在保证质量的前提下，寻求这三者之间的最佳平衡。因为客户是需求方和投资方，客户有权素众多，需求多变；（6）软件项目投入大、作的预算费用相比较，得到有关计划实施的成本高。

2、项目风险形成的原因有哪些？

答：一般来说项目风险形成的原因有以下五个方面：（1）技术、性能和质量层面；（2）项目管理层面；（3）组织实施层面；（4）信用层面；（5）来自项目外部。

3、为什么要进行项目的范围管理？ 答：项目的范围管理是指保证项目范围所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。因为，进行项目的范围管理首先可以定义项目包括什么、不包括什么；其次，保证了项目干系人对项目的结果以及产生结果的过程的共同理解；另外，也为项目的控制提供了依据。所以，必须进行项目的范围管理。

4、项目管理的知识框架体系是什么？

答：按照美国管理协会提出的方法可以将项目管理知识划分为十个领域，它们分别从不同的管理职能和领域描述了现代项目管理者需要的知识、方法、工具和技能，以及相应的管理实践。这十个知识领域都有各自的理论和实践方法。（1）项目整体管理（2）项目范围管理（3）项目时间管理（4）项目费用管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7）项目沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理（10）项目干系人管理。

进度和费用偏差，从而达到判断项目预算和进度计划执行情况的目的。其独特之处在于以预算和费用来衡量工程进度，是一项进行

费用进度综合控制的技术。通过对进度偏差、费用偏差的计算分析，可以很好地权衡项目时间、成本方面进行权衡。

6、缺乏有效的项目管理是导致软件

项目失败的直接原因，试分析该怎样来进行项目管理以确保软件项目的成功。

答：软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的范围、费用、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、进度、质量、人力资源、风险、采购、干系人等进行分析和管理的活动。

7、一个优秀的项目经理至少需要具备哪些基本能力？

答：（1）解读项目信息的能力；（2）发现和整合项目资源的能力；（3）将项目构想变成项目成果的能力。

8、简述甘特图的优缺点？

优点：（1）易于编制；（2）各项活动的开始时间、终止时间、持续时间和总工期等一目了然；

缺点：（1）不能全面反映各活动之间的关系和影响；（2）不便于各种时间的计算；（3）不能客观的突出项目生命期的关键所在，这就不利于合理地组织安排和指挥整个系统。

9、ISO9000族标准描述的质量管理的八项原则是什么？

答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）以事实为决策基础；（8）与供应商保持互利的关系。

对这三者进行控制，当然客户主要控制范围，即提出他们的需求——项目要实现的功能特性，其次，客户也非常关心能交付的时间和所付出的成本。在满足客户的需求情况下，可以在时间、成本上和客户进行交流、谈判。从项目管理的角度看，最好固定其中一项，其他两项可以根据实际状况来调节保

证项目质量。

11、在失败的软件项目中，大部分是由于质量问题造成的。请结合这门课

程的学习，分析产生软件质量问题的主要原因。

答：产生软件质量问题的原因主要有13个：（1）管理者缺乏质量观念，未从项目伊始就强调质量；（2）开发人员未将保证质量作为他们的重要而且必须完成的任务；（3）没有真正执行“决不把不合格的中间产品带到下一阶段”；（4）没有良好的激励机制；（5）项目人员看不到提高质量对企业生存发展的重要性，普遍缺乏主人翁责任感；（6）没有解决好质量管理者和开发者的关系；（7）对客户的质量要求不甚了解，缺乏使客户满意的思想；（8）客户对软件需求不清晰、存在二义性；（9）开发人员对客户的需求理解有偏差甚至错误；（10）开发与管理文档对质量控制作用小；（11）软件开发工具引发质量控制困难；（12）不遵守软件开发标准和规范；（13）缺乏有效的质量控制和管理。