加油站POS机和IC卡使用注意事项_pos机操作和注意事项

加油站POS机和IC卡使用注意事项由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“pos机操作和注意事项”。

银行POS机操作使用注意事项

一、开机操作

要经常检查网线、电源线、密码器线与刷卡机是否连接好。是否正常工作，如有问题应及时维护。

二、收款刷卡

刷卡小票：一式两联，客户要在“商户存根联”上签字，“持卡人存根”交予客户，“商户存根联”操作员保管上交给结算中心，刷卡小票存要联不可遗失不可销毁。

注：银行POS机是否收到款是以打印出刷卡小票为收款标准。

三、银行卡刷卡操作

银行卡有三种刷卡操作：

1、IC芯片卡：将IC卡芯片面朝下轻轻插入读卡接口，待屏幕显示卡号再进行操作，交易过程中请不要将IC卡拨出。

2、磁卡：将磁卡磁条朝下，朝内按照刷卡槽指示的方向，沿着刷卡槽平稳、匀速划过。

3、使用带闪付功能的银行卡时，将银行卡芯片位置正对着刷卡机的感应区（互联网POS的感应区在刷卡机左侧贴有标志处，移动POS的感应区在刷卡机显示屏处）。

四、结算

结算：是对上一结算点到当前结算时间内所有交易的结算，包括打印结算总计单和结算明细单，一旦进行结算，刷卡机之前的交易记录会全部“清零”。

结算总计单和结算明细单要与相应结算期间的刷卡小票进行核对，核对无误后一起上交给结算中心。

五、打印纸安装

使用单联热敏打印纸，在安装时要注意带热敏一面要面向切纸器，并留出几公分打印纸在外面，合上打印纸盒盖并扣紧，然后轻拉打印纸，确认打印纸安装紧固，再利用切纸器撕去打印机外多余的打印纸。

六、银行POS机使用注意事项：

1、正常使用时，切勿在未关机的情况下强行断电，若出现故障即刻停止使用，并切断电源。

2、雷雨天气，为避免遭到意外雷击，请尽量暂停使用，并断开电源及与其他设备的连接。

七、银行POS机使用规定：

1、银行POS机只能用于公司货款的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。

2、通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。

3、发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。

4、每班工作结束时须核对银行POS机刷卡账目，并打印当班交易汇总凭条（即结算总计单）。

加油站IC卡使用注意事项

一、员工IC卡分配使用要求

每班领班固定持一张员工卡上下班（包括电脑和加油机），每班组员各持一张员工卡用于上班加油使用，各班员工下班后将员工卡交于班长统一保管，员工不得私自带员工卡离站。

二、员工IC卡保管

员工卡由领班统一保管，交接班时领班要按《员工卡信息表》对所有员工卡进行检查核实。站长要经常对员工卡进行检查，避免员工卡遗失而影响加油工作。

三、客户IC卡管理

1、客户IC卡办理规定：所有客户IC卡必须采用记名卡的实名登记方式，正确录入客户身份信息（个人以出示的身份证资料为准，单位需提供营业执照复印件），若需办理不记名卡需经公司总经理批准。

2、客户IC卡挂失规定：客户IC卡挂失时，客户要提供相关身份证明资料进行挂失办理，个人客户要出示IC卡登记时的信息证件原件（即身份证），单位客户要提供IC卡登记时的单位营业执照复印件。

3、对于不记名的VIP卡客户要对油卡进行充值时，需将客户的VIP进行实名登记后，方可进行充值。

四、大客户信息档案管理

大客户的接洽业务由站长负责，站长要做好以下工作：

1、大客户资料信息收集整理：按公司要求记录客户信息表，客户对加油业务的要求，结算方式，都需记录在档方便以后查阅。

大客户资料信息表要一式三份：客户1份，油站1份，结算中心1份。

大客户对加油业务要求一定要明确记录：如是否限油品、车号等信息要特别注明。

2、建立大客户信息档案：为方便查找，所有大客户信息档案要按年按月归档整理，并按月备份大客户信息资料交送到结算中心存档。

3、大客户信息档案保管：大客户信息档案由站长保管，备份件由结算中心保管。

4、大客户信息档案查阅：加油站员工无权查阅大客户信息档案，若是对大客户加油业务不明确的，需由站长查阅档案后亲自向员工进行解释。