论江西志愿服务网在新形势下的成立_江西志愿服务网

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江西志愿服务事业发展的里程碑

——论江西志愿服务网在新形势下的成立

2013年8月20日，对江西所有的志愿者来说，是一个激动的日子。由江西省文明办主办，江西日报社大江网承办的江西志愿服务网正式上线，标志着我省60多万的志愿者终于有了一个温暖的家园。

为认真贯彻落实十八大精神，进一步巩固深化宣传江西志愿服务活动，加强我省志愿者队伍建设，发挥网络在组织志愿服务、做好团队管理、加强宣传联络、整合社会资源方面的积极作用，推动志愿服务事业在凝聚社会力量、促进社会文明和谐、加快江西绿色崛起的健康发展，2013年伊始江西志愿服务网开始筹备，筹备期间，得到省委宣传部、江西日报社大力支持，省文明办领导亲临考察部分地市志愿者网的建设情况，亲力亲为专程调研，拟定江西志愿服务网的发展方向，同时江西日报社委托大江网成立江西志愿服务网筹建小组，在技术和内容上给予了大力投入。通过对全国志愿服务网站内容和后台的调查，综合省文明办领导考察材料，建立了一个内容丰富、功能齐全、技术先进的江西省第一公

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益门户网站——江西志愿服务网。

一、定位赋予丰富的文化内涵

打开江西志愿服务网（www.daodoc.com），顶部横幅的几个红色大字映入眼帘——学习雷锋 奉献他人 提升自己 关爱他人 关爱社会 关爱自然。这既是江西志愿服务网的服务宗旨。

二、各项政策让江西志愿服务网应运而生

近年来，我省志愿服务事业得到了持续快速发展。青年志愿者、交通文明志愿者、巾帼志愿者、党员志愿者、环保志愿者、消防志愿者、工会志愿者、“五老”志愿者等各类志愿服务队伍不断涌现，让我省的精神文明建设迈上新台阶，让社会风气铿锵转好。

然而，在江西志愿事业蓬勃发展之际，在协会建设、网络管理方面却发展相对偏后。进一步提高公民思想道德素质和社会文明程度，在2013年毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词50周年之际，中央文明委印发《关于弘扬雷锋精神大力开展志愿服务活动的通知》，要求各省（市、区）认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，推动学雷锋活动常态化，形成学习雷锋、志愿服务的浓厚氛围；江西省文明委2013年第一会议也要求大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动我省志愿服务事业持续健康发展。在此系列基础上，江西志愿服务网应运而生。

三、实现了对江西志愿服务事业的有效管理

通过考察志愿北京、中国志愿者网、广州志愿时、上海

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志愿者网等全国志愿者网的设计页面和后台功能，江西志愿服务网技术人员历经3个多月的研究，自行开发了符合江西特色的志愿服务系统。

1、网络管理趋近志愿者协会职能

江西是国内公益组织发展相对滞后的省份，时至今日，江西省志愿者协会并未成立。近日福建省正荣公益基金会项目组发布《闽赣地区公益组织发展现状调研报告》，报告指出，江西省的民间公益组织基本处于初创期和生长期，缺乏正式的组织结构、规章制度以及固定的工作人员，项目化程度较低。江西省的公益组织呈现散点状，组织间的交流合作很少，尚未形成网络，更勿论行业生态链。但是，随着江西志愿服务网的成立，这一现象从根本上得到改变。

（1）志愿者招募

江西志愿服务网开通了畅通的网络注册功能，凡是意愿加入志愿服务事业的个人和团体，都可以在网上报名填写相关信息，管理人员将通过考察（资料审查或视频面试），对符合条件审核后正式成为志愿者或者志愿服务队。另一优于协会的功能是项目的招募，志愿者或者组织，可以发布志愿项目，邀请各志愿者参加，同时志愿者也可报名参加其他人组织的志愿项目。这项功能方便了志愿者积极投入志愿服务事业，节约了成本和时间，体现了志愿者服务意愿，加大了志愿者交流的空间和范围。

（2）志愿者培训

开展志愿服务相关培训和专业督导、加强志愿服务组织

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和志愿者能力建设、增强志愿者的责任心、提升志愿者服务水平是志愿（者）协会的职责所在，也是江西志愿服务网重要的功能之一。网站开通了“志愿者课堂”栏目，能很好的为志愿者提供影音图像下载、培训资料下载，今后，江西志愿服务网也将适时举办一些在线培训（视频培训）、在线提问，真正形成培训的畅通渠道。

（3）理论与实践

在线组织开展志愿服务理念和实践问题研究，为制定志愿服务政策提供决策依据，网上和电话开展志愿服务咨询，进一步推动志愿服务立法的相关工作。

2、网络化管理促进志愿服务新发展

互联网已经成为当今发展最快捷的信息传播和应用工具，江西志愿服务网的初衷，就是希望通过互联网大力推进全省志愿服务管理的提升，创新一套志愿服务管理的新模式，走出一条“网络化”管理转变的新路子。

（1）管理分级优化组织结构

通过技术研发和不断改进，江西志愿服务网管理后台将权限分成了三级管理模式，既江西总网管理权限、各设区市管理权限、各志愿服务队管理权限。江西总网拥有信息发布、人员管理、项目管理、服务队管理、互动管理、考勤管理等全部权限，各设区市拥有本辖区内的所有权限，各志愿服务队拥有本服务队管理权限。

（2）发布分级丰富活动内容

在三级管理模式中，除江西总网管理员可以发布活动内

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容、活动信息、项目外，各设区市也可以发布本区域的活动内容和信息，如果设区市有好的内容，可以向总网推荐，总网即可推送好的新闻和内容。这样保障了各设区市志愿活动的宣传时效，进一步丰富了江西志愿服务网的内容。

（3）自动健全信息数据库

志愿者和志愿组织在注册的时候，系统会要求严格填写相关数据，包括志愿者的姓名、联系电话、电子邮箱、归口单位、所在区域、服务时间、服务对象、服务类别、专业和特长等，自动统一建立了志愿者的档案。对这些资料，不仅要求管理人员要严格保密，同时在管理后台采用的技术手段，只有超级管理员才能看到所有资料。

3、志愿服务贡献荣誉的精神量化

江西志愿服务网的理念，借鉴了奥运“微笑圈”和亚运“志愿时”的理念。“微笑圈”的成功是将抽象的热情服务、真诚友爱的观念，转化为随身携带“微笑圈”的日常传播。亚运“志愿时”却将物质、形象体现的友爱、真诚、奉献回归时间的量化理念，变成志愿者乃至公众的共同思想认可。江西志愿服务网结合这两个成功的案例，将不同类型、不同岗位的志愿者统一到“时间服务”和“贡献荣誉”量化上，很好的满足了志愿者服务社会、追求精神价值的需求，让“奉献、友爱、互助、进步”精神理念丰富体现。

（1）考勤系统时间量化

为适应新时期的需要，江西志愿服务网开发了丰富而及时的考勤系统，首先省、市、服务队管理员，可以将各志愿

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者（组织）服务的时间在后台添加考勤，其次志愿者登陆自己的后台也可进行考勤时间添加，然后通过管理员严格审核出来，达到服务时间的量化。再次，随着职能手机的普及，江西志愿服务网正在创新开发手机（Android、IOS、ipad）打卡系统，志愿者开始服务到结束服务，都能快捷的通过手机等新应用工具给予体现。

（2）心灵概念精神量化

不同岗位的志愿者服务形式多样化、丰富化，但都有一个共同的追求，通过志愿服务感受到荣誉、快乐、幸福。志愿服务通过时间概念转化为心灵概念，让每个志愿服务时间都体现在网上，不仅能很好的体现志愿者的心灵认可，而且进一步鼓励公众以帮助他人为荣，以奉献社会为自豪。同时，页面设计了个人志愿时排行和组织志愿时排行，时间服务清晰明了的体现出来，根据时间服务，江西志愿服务网将月度、季度、年度评选出一批“优秀志愿者”和“星级志愿者”，星级志愿者主要根据时间评选，共有五个星级，服务时间超过100小时的自动提升为一星级志愿者，以此类推，在星级的基础上，再评选出优秀志愿者（组织）。精神量化将志愿服务转化了心灵认可和日常化激励，进一步丰富了志愿服务理念和服务荣誉。

四、助推志愿服务事业持续健康发展

多年来，江西在志愿服务体制机制方面，积极探索，不断创新，立足当前，谋划长远，全省志愿服务呈现出蓬勃发展、纵深推进的良好态势。全省志愿者数量突破60万人，各有关部门和单位还先后组织成立了各种形式的学雷锋志愿服务队；围绕“讲文明、树新风”、扶危济困、交通文明、页 第 6

环保志愿等主题常年开展一系列有益活动，还打造了一批志愿服务活动品牌。成立江西志愿服务网，有效管理全省志愿服务项目，是进一步推进我省志愿服务事业持续健康发展的重要举措。

1、实现全省志愿服务一张网

江西志愿服务网在形成了管理分级和页面分级的双重交叉。管理分级既江西志愿服务网的总页面由再江西文明办的指导下，由总网人员管理，负责全省的志愿服务活动和项目，同时各设区市文明办有后台权限管理本区域的志愿活动和项目。页面分级既江西志愿服务网展示全省的志愿新闻和动态，同时全省11个设区市都设有地方频道，成为了江西志愿服务网的地市频道。管理分级和页面分级相互促进，相辅相成发展。

2、实现低成本高效率管理全省志愿项目

传统的职能部门和协会管理，以人与人直接接触、一对一服务的方式进行，发展缓慢而且人员、时间、日常成本开支大，制约了志愿服务事业的壮大和发展。江西志愿服务网直接通过网络管理全省各志愿者、各单位志愿服务组织、各活动项目以及相关的新闻动态，并能在网上为志愿者提供培训和就业，大大节约了人力物力成本，有效管理推进了全省志愿服务的有序健康快速发展。

3、成为志愿者的精神家园

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江西志愿服务网从建网之初，就以全省志愿者为主体，在江西省文明办的指导下，全省所有志愿者在江西志愿服务网上注册，在发展的过程中，将发展一批素质和技能过硬的志愿者。为给大家一个精神的乐园，江西志愿服务网建立到了论坛，畅通了江西文明网的文明博客，成为了志愿者（组织）在网上即时交流、互相学习、传授经验、广结良友的精神家园。

4、成为志愿服务荣誉的集结地

弘扬雷锋精神、培育志愿文化，志愿者自身没有直接利益要求，但他们都珍惜社会荣誉，荣誉代表着对志愿者服务的认可，代表着对志愿者素质与人格的肯定。江西志愿服务网以“考勤计时”为荣誉核心，通过服务时间记录和奖励“优秀志愿者”、“星级志愿者”，让更多的志愿者因为拥有志愿时间而高兴和自豪。从象征物奖励到荣誉奖励、从快乐激励到精神激励，为志愿者建立了持久的荣誉感，形成了荣誉集结地。

5、成为争创星级服务的有效平台

“志愿时”和“星级志愿者”是江西志愿服务网的一大特色。每个志愿者（组织）按小时晋升星级、按服务水平评选星级。每100小时可获得一星，最高将达到五星级“志愿明星”。在星级的标准上，省文明办还将主动采取表彰、评选优秀等精神嘉奖。通过时间和精神认可，让更多的志愿者（组织）争创星级。

6、成为志愿服务的有效求助地带

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当点击江西志愿服务网志愿者、志愿组织时，都会弹出一个页面，每个页面上都有显著的“我要求助”的窗口，求助者可填写求助标题、求助对象、求助的联系方式以及求助的详细，志愿者（组织）将会在第一时间看到并给与援助。这种为老年人、残疾人提供“点菜”需求的功能成为志愿服务的一大特色，大大让求助的在网络上等到快捷便利的解决。

7、成为我省宣传志愿服务的宣传平台

江西志愿服务网设有活动动态、公告通知、志愿者风采、地市动态等新闻栏目，并依托新闻媒体大江网的自有的记者团队，可以进一步加大志愿服务宣传报道力度，宣传普及志愿服务理念，壮大志愿服务队伍，推动志愿服务活动蓬勃开展。

江西志愿服务网的成功开通，为提升江西志愿服务跨越式发展提供了技术支持和平台保障，如果说江西志愿服务网是一个舞台，志愿者、志愿组织、各市、县（市、区）文明行业协会就是表演者，那么主办单位江西文明办就是搭建者、组织者。未来的路还很遥远，江西志愿服务网将始终坚持网络化管理创新，不断完善技术支持，不断提高网络管理水平，不断提升志愿服务活动形式和内容，通过不断创新和尝试，走出一条符合江西志愿服务发展的特色之路。我们相信，江西公益事业、志愿服务事业铿锵发展的路上，江西志愿服务网必将留下浓墨重彩的厚重笔墨。

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