企业问题的解决之道4_企业管理心得体会

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企业问题的解决之道

（四）:多用当下思维，集中能量解决问题

（一）企业为什么要有当下思维？

下面我们再来看看大脑思维的第三个问题，即“经验思维”的问题。首先，大家不要简单地把“经验思维”仅仅理解成依靠过去的经验来解决现在的问题。我这里讲的“经验思维”主要是指我们的思维总是停留在过去，缅怀过去，这就影响我们解决当下的问题。因为这个世界是刹那生灭的，每一个当下都是新的，都需要我们全力以赴去应对。如果我们的思维总是停留在过去，靠过去的经验和固有的模式，是无法应对每一个新的当下的。

《金刚经》曰：“一切有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观。”这四句话非常重要，它代表了佛家的世界观。这句话包含了六个形象的比喻：如梦、如幻、如泡、如影、如露、如电。这是释迦牟尼佛对其世界观的生动阐释。如果我们把这句话琢磨透了，我们看问题角度就会跟以往有所不同。

我解释一下“如露如电”，先说“如电”。“唰”的一声一道闪电过来，当我们以为还它在天空当中的时候，其实闪电已经过去了。这就是“稍纵即逝”，也就是说，这个世界的万事万物都是刹那生灭的。正如闪电不是固定的，它一次闪过就没有了，它不是实有的，但也不是虚无的，它存在一个瞬间中，所以，一切有为法都是刹那生灭的。

所以，我们千万不要指望通过在企业里面搞一个固定的模式就能达到一劳永逸的效果。我们现在还有很多企业的老板、高管都对管理产生了一个错觉。什么错觉？就是以为有了一个什么模式就像建了城墙一样，立在那里一千年也不会倒。这是不可能的，这个世界的一切是“刹那生灭”的，没有可以一劳永逸的模式。昨天的管理活动已经过去了，今天又要重新开始。

那么，我们要如何做管理？很简单，我们想再看一次闪电，就要想办法让它再闪一次。这是唯一的办法。但我们有的企业就是想让闪电闪一次就能永远挂在天空中，这就违背了释迦摩尼佛所说的“一切有为法”，“如露亦如电”。有人说：“天啊！欧博管理咨询公司的管理是‘如露亦如电’，那我们还请你们做什么管理变革？！”

我告诉他：其实很简单，你想天空中一直有闪电，你就要想办法让它不断地闪，才能看到天空中“永恒”的闪电。正如我们看到的灯光也是由于光量子一波一波不断发出来的，给我们造成一直亮着的感觉；什么时候光电子没有了，我们就看不到它亮了。所以，我们的管理动作要反反复复地做，没有一劳永逸的模式，没有吃一顿饭就饱一辈子的。所以当有些老板问我:“现在的效果是很好，但是等项目做完了，欧博的老师撤走了，我们怎么办”的时候，我就答：你不吃饭了会怎样？继续吃呀。吃饭有什么难？管理也是一样，老师在的时候企业做那六个动作（生管六大组合拳），老师走了你们也继续做。动作并不难，只要天天反复做到位就可以了。这就是活在当下。好比早上的露水太阳一出来就没有了，如果我们想每天看到露水，只能天天早上去看。

在这里，管理的真谛就出来了。管理的真谛就在于我们的管理动作要在一次次的生灭当中去反反复复地做。

正如人有生老病死，管理活动也是一样，如果我们不在当下反反复复去做，企业的管理也会病变、瘫痪。比如我们费了很大功夫使仓库今天的帐物卡相符率达到了100%，但如果我们不继续天天排查、跟进，那么它很可能明天就会跌到90%，后天又下滑到70%，再往后就掉到50%以下。

在《张瑞敏如是说》一书中，张瑞敏认为管理模式就如仓库帐物卡相符率，我们不去查它就会掉下来。也就是说，管理模式就是一种我们一不注意它就往下垮的东西，需要我们不断反反复复去做管理动作才能支撑得起它的运行，我们的管理频次越大，它往下垮的幅度就会越小。所以，海尔有了OEC管理方式：日事日毕，日清日高。

一次次的反复动作对管理模式能起什么作用？强化作用。如果它最终还是要灭掉的，那我们可以通过反反复复的动作延缓它往下垮的幅度，延长它的作用时间。

所以，我今天所说的“动作思维”就是要反反复复地去做，欧博提倡我们的管理动作应该起码做到以“天”为管理单位就是基于这个道理。日本的准时生产方式（Just in time，简称JIT）已经把管理活动锁定到了“秒”，那么，我们可以想想我们企业跟人家的差距在哪里了。

因此，我们要时刻紧记，这个世界在刹那生灭，我们要活在当下。比如“我”今天在这里讲课，但你们下个月看到的曾某人已经不是现在的我了。为什么？因为那时我身上有60% 细胞跟今天的已经不同了（注：我们身上的细胞时刻都在新陈代谢）。

所以，我们要知道过去的再好都已经过去，过去的帐物卡是过去的帐物卡，今天的帐物卡要重新查。因此，我们要搞物料排查，要了解每一个细节，要活在当下。因为世界是刹那生灭的，任何一个模式都不能一劳永逸地解决问题。什么叫模式？我认为，模式简单地说就是把一套方法，一系列动作在当下反反复复地坚持去做，使之成为我们的一种惯性动作。这种惯性动作就是一种模式，但时间久了这种惯性也会减弱、衰退。比如张瑞敏的斜坡理论其实就是要告诉我们，一个管理模式做好以后，如果我们不去反反复复地抓它，它就会倒退、下滑。所以，我们要活在当下，做管理要有锲而不舍的精神，要有做一辈子的思想。

（二）企业应当如何坚持当下思维？

其实，解决所有的管理问题的关键是先集中我们的精力，对问题进行聚焦，这就涉及到当下思维问题。但现在我们很多企业的能量没办法集中，就是因为他们的注意力不集中，专注度不够。所以，如何把我们的注意力保持在当下，这是一项高难度的功夫。这项功夫就叫“定力”。我们常人想要有这种定力，可以通过禅修来获得。

但禅修的过程并不容易，最难的就在于一个“受”字上，禅修的过程就是一个对“受”的接受、转化过程。这里的“受”主要指“难受”，但“难受”并不是痛苦，只是要不断去“受”，使人很难坚持下来，所以才难受。

所以，我们要懂得怎么样去面对难受，掌握对付难受的方法。我们很多人都习惯于想方设法摆脱难受，寻找好受，这就是个大问题。

管理问题的解决之道就在这里。什么解决之道？两个字——接受。对待“难受”，我们要用两个字来处理，就是“接受”。

“接受”在这里有两层含义。一是把“难受”接过来，二是接着受。也就是对待“难受”我们要接着受，再接着受。如果我们能以这样的平常心接受难受，它就会逐渐消失。

鲁迅先生说:“不在沉默中死亡，就在沉默中爆发”，这句话过于偏激了，言外之意就是心里难受就必须发泄出来。当然，鲁迅先生在民族危难之时愤世嫉俗，想要大声疾呼，振聋发聩，唤醒麻木的国人，宣泄心中的苦闷，是可以理解的。所以，今天有些人认为相比于文学家，鲁迅先生更多地像一名战士。但对我们来说，沉默也能带来宁静。有些人信奉“不在沉默中死亡，就在沉默中暴发”，心里难受就必须找对象发泄出来，比如有些老板心里有火在公司就骂员工，回家就骂老婆。其实这是对难受的逃避，对好受的执着。如果我们没能在心里完成对难受的接受、转化，那么难受再次来临的时候，又要进行新一次的抗拒、发泄、逃避，想把好受始终拽着，对难受始终不要，这样我们怎么能够活在当下？

比如，如果我们早上一觉醒来就接到投诉电话，诸如品质不过关、物料不到位，生产又出现状况等，一天的好心情都被破坏殆尽了。如果我们因此就抗拒、逃避，不去承受着难受解决问题，那么这些问题就会日复一日地存在。所以，我们做管理就不能抗拒“难受”，执着“好受”，否则我们就会对层出不穷的管理问题产生焦虑感、恐惧感，这样我们就很可能对管理问题产生逃避心理，“难受”还没来，你就觉得已经在难受了。比如你今天下了班本来可以歇一会，跟家人好好吃顿饭的，但突然想起明天醒来又是这样子，马上又沮丧了，难受了。那么，怎样才能做到对待“难受”不抗拒，不逃避，对待“好受”不执着？方法也是两个字——习惯。也就是说，对“难受”、“好受”都要习以为常，平等对待：难受来了，你就接着它，处理完了，你就忘掉它。

比如我们的运动员，他们在拿冠军的当下是赢了，但明天的比赛可能又会输掉，每天都处在这种一会赢、一会输的状态中，我觉得他们很令人佩服。但他们会赢了心情就飞上天，输了心情就掉到谷底吗？如果是我们，能受得住这么巨大的落差吗？他们却说：没什么，习惯了。所以，“习惯了”这三个字很重要。其实，“受”就是一个“空”，好受、难受都是空的，最终都会消失，这是佛家讲的“空”的一个很核心的意思。“受”是空的是什么意思？就是一会有，一会无，一会好，一会坏，正所谓“观心无常”，好受不是一个实在的东西，我们怎么拽也拽不住；难受也不是一个实在的东西，只要我们顶住，它就会慢慢自动消失。

比如，我在禅坐的时候，第一天觉得非常难受，要动来动去，第二、第三天还是难受，第四天却不觉得难受了，第五天则坐多久都没关系了。我现在打坐四十分钟、一个小时都可以纹丝不动，甚至拿块石头顶在脚骨上也不受影响，如同坐在棉花上一样轻松。

再比如失恋了，很难受，心理医生会跟你说，转移对象吧。所以很多人失恋了就赶紧找另外一个人来替补。其实，越转移越是没法转移，如果我们受着它，扛着它，它会慢慢消失。因为爱情这种东西跟脑垂体的分泌有关，脑垂体分泌习惯了，一下子失去了分泌的对象，它分泌出来的能量就只能折腾你；等你习惯了，分泌就慢慢减少，你也就平静了，不再难受了。

可能有些人会问：“我不想习惯‘难受’，有没有其他办法？”

别无他法，我们只能习惯它。问题是本来我们很快就会习惯的，但有些人废了很大劲都没有习惯。为什么？因为他们很执着，执着于过去，执着于未来，这就影响了他们习惯现在，影响了他们活在当下。“执着于未来”是什么意思？就是脑袋里老是想着有没有更好的办法。

《金刚经》曰：“一切法都是佛法。”也就是说，无论什么方法，只要我们在当下一心一意真正做到位，都能修得正果。比如，ISO、ERP、KPI等西方的管理工具、方法，如果我们企业能够真正踏踏实实地执行到位，也能取得很好的效果。

所以，当下思维就是一定要把过去忘掉，不妄想未来，只专注现在。现在不管我们有多难受都要顶住它，使这成为我们的一种常态，我们就会变得开心，自在。这就是我们处理问题、处理麻烦的唯一方法。