班组艺术管理_班组管理艺术
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班组艺术管理之我见
班组是企业的一个最基本的生产单位，是企业生产经营活动中最基层的组织，是企业的细胞，是企业两个文明建设的前沿阵地。无论企业采用何种组织结构，无论企业有多少管理层次，都离不开班组，因此，班组在企业里处在十分重要的地位。
班组长作为班组的负责人，是班组这个企业细胞的当家人，在企业中处于兵头将尾的特殊位臵。所谓班组工作艺术就是指班组长在具备一定的知识和经验的基础上，灵活运用的各种技巧、手段和特殊方法。它是班组长学识、才能、胆略、经验的综合反映，是班组长综合素质的修养的体现。因此，班组长的工作艺术水平的高低直接决定着班组工作艺术的水平，如何提高班组长的综合素质，充分发挥班组长的管理才能是提高班组工作艺术的根本问题。通过我对班组工作艺术的理解，再加上多年班组工作的实践经验，我认为搞好班组工作艺术必须抓好以下几个方面：
一、班组长良好的素质和修养是搞好班组工作的前提。
在社会主义市场经济条件下，企业正面临前所未有的机遇和挑战。处在企业生产经营第一线的班组长迫切要求提高自身的综合素养，去迎接市场经济下的一系列新挑战。班组长要搞好班组管理，履行好班组长职责，必须具备思想政治、文化知识、技术业务、组织管理等方面的基本素质。
1、思想政治素质是班组长基本素质中最为重要的要求，班组长必须树立无产阶级世界观，坚持四项基本原则，自觉地执行党的方针政策，深刻理解“三个代表”的重要意义。认真学习马克思主义，特别是邓小平理论，努力提高马列主义的理论修养。进一步解放思想和更新观念，正确认识向市场市场经济转变过程中出现的新情况新问题，坚持实事求是，勇于实践和探索，不断创造新经验。这是搞好班组管理的核心要素。
2、文化知识素质是班组长工作提高的基础。随着企业科技含量越来越高，以及管理科学的广泛应用，对处在生产第一线的班组长的文化知识要求将越来越高。班组长必须努力提高自己的文化知识，立足岗位成才，自学成才，使自己的知识结构更趋向合理，具备广泛的一般性知识，开阔视野，又要使自己成为管理的“内行”，专业的“能手”，把知识创造性的运用到生产、管理实践中去，自觉地积累丰富的工作经验，不断提高自己分析和解决问题的能力。没有文化的军人，永远是愚蠢的军队。
3、班组长必须具备完成生产任务的的专业知识。班组长熟悉本工种的基础理论知识是前提，熟练掌握本工种的各种基本操作技能和工艺操作过程是要求，熟练运用本班组所有工具设备的性能，并能正确使用、维护、保养和保管是保障。随着技术和信息的快速发展，企业技术更新、设备换代的周期越来越短，班组长要对本企业及本岗位所属设备的技改更新和新设备、新技术、新工艺有较快的吸收消化能力，以适应生产发展的需求。即所谓“艺术压人”，高超的技艺才能使班组长如虎添翼。
4、班组长要具备较高的管理素质。班组长应具备与工作相关的管理知识和较高的管理能力，了解行为科学、管理心理学等有关管理学科基本知识，懂得班组管理所需要的计划、生产、技术、质量、设备、工具、安全、文明生产和经济责任等方面的管理知识，掌握管理的一些基本手段、方法，有良好的组织能力，会做思想政治工作，能把班组的人、物和环境等要素有效地组织起来，进行正常生产活动。在协调人际关系的方面，要同班组成员保持感情融洽，做到坚持原则，团结群众，使自己的工作建立在大多数成员的拥护和支持的基础上。具体地说，班组长要具有改革开放、开拓创新的精神，树立效益、竞争、科技、信息、系统、群体等一系列新的观念，强化质量、民主、法制、文明意识。不断自我加压，自我完善。
二、讲究工作方法是搞好班组工作的重要条件。
班组工作中班组长的工作方法十分重要。同样的工作，若班组长的工作方法得当，可能会收到事半功倍的效果；若班组长的工作方法欠妥，肯定是事倍功半的结果。因此，一个班组中，班组长的工作方法直接决定着班组工作的效果。班组长必须精通这些工作方法并运用自如。
1、尊重、信任班组成员，树立一切为班组职工的思想，搞好班组团结。
班组长作为作班组成员的“领头人”和负责人，一定要摆正自己的位臵，树立尊重、信任和服务于职工的思想，并体现在自己的日常工作中。尊重职工要做到切实了解并尊重班组成员的意愿，班组管理工作不能以自己为中心，而是要以班组成员的意愿为基础，无论是什么工作，只要关系到职工群众的利益，都需要得到职工的认可和支持。信任职工就是树立班组职工是主人的观念，让他们当家作主，让班组成员感觉到自己是班组的主人。搞好班组团结，只有搞好团结，才能形成合力，共同建设好班组。搞好团结的基本原则是一切从工作出发，从职工根本利益出发，开诚布公，实事求是，对人对已都一分为二，树立全班组一盘棋的思想，一人心里有大家，大家心里有班组，心往一处想，劲往一处使，有成绩归大家，有缺点要主动承担责任，办事公平，不搞特殊，团结好班组所有成员。只有把握好这些原则，班组工作才能走上公平、公开、公正的良好发展道路。
2、深入实际，调查研究，坚持走群众路线的工作方法。班组中由于班组成员的年龄、专业、性别、知识结构等各个方面的差异，在处理问题和解决问题上难免存在一些分歧，这就要求班组长在基层，平时不仅观察到各种现象，更要真正了解现象背后的本质，了解事件的前因后果，进行深入细致的调查研究工作。可采用访谈法、观察法等，尽量使调查资料更加真实可信，更具科学性。
班组是一个小集体，在人际关系上具有面对面交往的特点，因此，在班组工作方法中，需要强调群众工作的方法。对班组长来说，在处理班组成员工作、生活及思想方面的问题都要避免简单武断，甚至粗暴的方法，而要坚持说服教育及引导方法。允许别人存在不同的看法，又要摆事实、讲道理，进行说服教育，帮助职工提高认识，纠正不正确的思想认识。在班组中要对职工晓之以理、动之以情、导之以行，创造一个平等自由、宽松和谐的气氛。这样，职工心静了、气顺了，干工作也有劲了。
三、掌握工作艺术是一门学问。
班组作为企业最基层的组织，其工作对象、内容和方法上都体现着特殊性，受这些特殊因素的制约，这就迫切需要班组长讲究工作艺术，使班组管理工作方法体现得更生动、更具体、更有效。
在班组工作中，班组长由于处在“兵头将尾”的特殊位臵，往往面对着各种复杂的人际关系。在班组内部有班组长与组员、组员与组员间的人际关系，在班组外部存在着班组和与上级领导及其他班组的关系，这就要求班组长日常工作中，要善于掌握和运用协调人际关系的艺术，使所在班组的各项工作在“人和”的环境中开展。引导和教育成员建立一种互相尊重和爱护，互相信任、互相向上竞争、互相帮助互相关心，互相学习的新型人际关系。面对上级领导的指示，认真领会精神，既要尊重领导，又不盲目服从，即要坚持真理，又要遵守纪律。与其他班组的关系中，加强工作经验、技术革新成果的相互交流合作与支持，找准工作中的“交叉点”和“结合点”，积极组织技术比武、劳动竞赛、参观学习、联欢等活动，达到促进生产，增进友谊，改善关系的目的。
班组成员思想活跃，政治工作一刻也不能放松。成功的思想政治工作不仅能以理服人，而且能以情感人。运用“心不同、各如其面”的心理个体差异的客观存在，进行因材施教，使思想政治工作有针对性，对症下药，有的放矢，使受教育者产生相应的健康心理活动，收到良好的心理效应。
班组工作面广，遇到的事情繁杂，讲究处理事情的艺术就显得尤其重要。在面临非常规性的随机事件时，班组长需要运用自己的知识、经验、直觉，抓住时机，忖度形势，随机应变，果断决策。毛泽东曾把统筹安排全局工作和局部工作、重点工作和一般工作、中心工作和日常工作关系的领导艺术喻称为是“弹钢琴”。“弹钢琴”的艺术也是马克思主义唯物辩证法的两点论和重点论在实际工作中的具体运用。在解决班组中问题重要的就是学会“弹钢琴”，不能平均使用力量，要抓重点，有主次，且不可丢了西瓜拣芝麻。但要掌握工作重点并非是一成不变的，要随着生产工作的不断发展和变化，作好工作重点的转向工作。班组长学会“弹钢琴”，能对搞好班组的各项工作更加有效果。
掌握火候、留有余地，也是班组长处理事情的一种艺术，说话要注意分寸，办事要掌握火候，要力求留下回旋的余地，既要防止冒进、急于求成，既要量力而行，又要尽力而为，在尊重客观规律的前提下，充分发挥主观能动性，以弥补主观认识上可能出现的失误，使现有力量得到合理使用，使所要处理的事情取得较大的成就。
四、树立班组长的良好作风和威信促进班组工作的开展。
班组长的工作作风是班组长在工作过程中表现出来的态度和行为方式，是班组长工作过程中形成的良好的行为准则，是其素质及修养的表现。
作为班组长不仅要以自己的言谈去影响组员，更重要的是用行动做表率。首先，树立起事业心。只有坚定地树立起搞好班组工作的事业心，才能增强责任心，认真搞好班组工作。班组好比“小社会”，社会上各种思想、言论和行为，都会在班组有所反映，班组长一定要坚持原则，敢抓敢管、扶正祛邪。要当好班组长，在管理工作中要关心同志想在前、完成任务干在前、艰苦任务抢在前、执行制度走在前，身教重于言教，同时还要摆正集体与个人的位臵，集体重于个人，个人服从集体，充分发挥自己的模范带头作用。
班组长的威信，是通过一言一行，一举一动，顺乎自然地积累起来的。班组长的威信存在于职工群众的心目之中，是职工群众对自己的班组长的一种心理评价。顺乎民心，是班组长建立威信的重要因素。切实了解职工群众的愿望和要求，使自己的一言一行、所作所为，合乎职工群众的心愿，自然会赢得职工的信赖。而优秀的品德又是建立威信的最为重要的因素，公而无私、不贪功利、处事公正、平易近人才能使人感到亲切，受到人的尊敬，才能形成一种无形的巨大的道德力量，才能形成强大的感染力。言必行，行必果也是班组长树立威信的重要环节，在日常工作中，讲话必须谨慎，言出必行，令行禁止，职工自然会心服口服，威信也会不断提高。否则，光说不干，不求实际，很难在职工中确立和维护自己的威信。周恩来同志曾经说过：领导威信不是从掩饰错误中而是从改正错误中提高起来的，不是从自吹自擂中而是从埋头苦干中培养起来的。班组长要脚踏实地做好自己的本职工作，取得实际绩效，用实绩来赢得职工的赞赏和钦佩，威信不求自高。
班组长的带头作用在整个班组工作中起着决定性的作用。班组长既是组织班组工作的，又是直接生产者，在企业生产中处于特殊的地位。班组长要明确自己的责任和义务，用好企业和职工赋予的权利，为职工办好事，办实事，为企业排扰解难，本着对上负责，又对下负责的态度，充分运用艺术管理，挖掘职工的创造性和积极性，为企业和社会服务，立足岗位，身先士卒，充分实现自身的价值。
