公务员面试典型例题参考答案2_公务员面试典型例题
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你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？
1、（心理调节）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎
么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。
2、（深刻反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力有问题，导致方
案不具有操作性；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
3、（有效沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚
心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
4、（理论升华/表态）我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工
作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？
如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。
（只听不传、制止谣言）作为一个下属，我会做一个很好的倾听者，而对于领导间的矛盾，我会做到不传话、不火上浇油，不搬弄是非，更不会在群众中去散发矛盾的信息。
（守住职责）坚持端正工作态度的原则。不因上司之间的矛盾而影响工作积极性，做好自己的本职工作，同时，不论哪个领导安排的工作，只要不违反原则，我都会把它完成好，当然如果涉及到原则性的问题，我会依据原则大的角度来处理。
（团队团结是核心）工作的过程中团队团结是最重要的，只有团结一心才能营造积
极向上的氛围，才能提高工作效率，而作为集体员的我会坚持不利于团结的话不说，凡是不利于团结的事不做。树立一个观点：团结就是力量。
你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？
1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。
2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。
3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事
沟通交流，争取得到的帮助、支持。
4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。
小高的写作水平很高，但老出现错别字，乱用标点符号，别人批评他，他还不服气，作为分管领导你怎么办?
（心理调节）首先作为分管领导，下属出现这样的问题，我感到很遗憾，为了下属的成长，也为了单位工作效率的提高，我会认真的来处理这个问题。
（深刻反思）虽然写错别字、用错标点是小的问题，但是如果不能及时的改正过来，对他个人的成长，以及我们的工作都是不利的，所以我会分析造成这种状况的原因，是小高的工作态度有问题，做事情马虎，还是工作能力有问题，对工作考虑不周。
（有效沟通）分析完原因之后我会与小高进行积极的沟通，如果是工作态度有问题，我会耐心平和的跟小高进行沟通，今后工作要调整工作态度，因为小的细节也可能会给我们的工作带来很大的影响；如果是能力有问题，对工作考虑不周，就更应该认真的将这个不好的习惯改正过来，这样才能使我们的工作更加顺利的进行；除此之外，我也会严肃的叮嘱小高，对于同事的意见要认真的听取，有则改之，无则加勉。
（理论提升）事后我要进行总结，一方面自己在之后的工作过程中要严格要求自己，改进自己身上的毛病，同时跟同事作积极的沟通，建立和谐的人际关系，尤其是跟下属之间的关系，提高工作的效率。
你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？
1、表态：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，把原则和亲情处理好。
2、沟通：我会热情接待亲友，分析其反映的情况是否符合政策，如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定；同时向亲友说明，如果我这次违反规定帮他，对于他的那位朋友也是有害的，并且可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。
3、结论：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名公务员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
单位某同事发烧，但仍带病坚持工作，不久被确诊为H1N1甲型流感。单位其他同事知道此情况后，情绪很不稳定，影响了工作，你作为单位领导，打算怎么办。（综合）
1、对生病的同事及其家属：通过电话等方式进行慰问，主动关心、关怀。(人文关怀)
2、及时将情况通报相关领导（一定要有向领导汇报的意识）。
3、对其他同事：
信息公开，避免恐慌。及时通报生病同事的情况。
采取有效措施，自我隔离。
加强管理，做好防治甲流的措施，如宣传、防寒保暖物品、药品。
4、总结反思（关心下属），经验教训。
例1：有些城市流动人口特别多，没有当地户籍，引发很多酗酒、抢劫等犯罪事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？
（帽子）城市流动人口户籍及相关生活的问题，是我国在城市化进程中的一项重大
课题。了解城市流动人口的生存状态，对于维护社会安定，和谐社会具有重大意义。因此，我准备分三步完成本项工作：
第一步，在调研正式开始之前，我会向领导请示，明确本次调研的目标和重点。
同时，组成相关的筹备小组，确立调查人员的组成，共同做好相应的准备工作，以形成本次调研活动的方案及具体的细则问题。例如本次调研的被调查对象、经费预算及使用情况、调查地点、时间等问题。在方案获得上级领导批准后，修改并形成最终方案。比如要保障调研的广泛性，所以在地点的选择上，我会选择较分散的、有统计意义的数据搜集点。
第二步，在正式实施调研活动的过程中，我将按照方案，将调查小组明确分为
资料收集组、调查人员组、联络组、经费控制组等，（媒体！）确保责任到人，严格执行方案，深入社会基层，了解城市流动人口的真实信息，获取第一手的宝贵资料。在调查过程中，既要注意调查手段的合理性，又要保证数据的真实有效性。此外，还要特别注意避免与相关人员产生矛盾，特别是根据实际情况调整调研方案。
第三步，在流动人口调研活动结束后，我要认真地进行相关统计和汇总工作，形成一份具有实际工作价值的调研报告，并向上级组织和领导呈报，希望能对我们的工作起到一定的指导意义。同时，我还将对自己进行总结，汲取经验教训，扬长避短，不断提升自我能力。（维护扩大）
例
2、组织一个残疾人座谈会，你怎么组织？
组织残疾人座谈会的意义……
我会从以下几个方面完成本项工作：
第一步，与领导沟通，确认会议主旨。根据主旨写好本次座谈会的会议流程方案（主
题？人？、财？物？地？时？以及媒体等事项），请领导审批，并在此基础上修改并确定最终方案。
第二步，在座谈会的过程中，特别注意的是将具体工作落实到每一名工作人员身上，保证会议按照流程顺畅进行。考虑到残疾人的特殊情况，将事先准备好一些方便残疾人行动和讲话的设施或物资，尽量避免一些不便的情形出现。特别是，开会前和散会后，将安排专门工作人员照顾残疾人进出会场。
第三步，在座谈会结束后，我会认真汇总座谈会的相关会议记录，形成一份完整、详实、有序的座谈会报告，向上级组织和领导汇报，如实反映残疾人的情况及相关要求。同时，我还将对自己进行总结，汲取经验教训，扬长避短，不断提升自我能力，争取在下次会议组织中做得更好。（扩大）
例
3、让出租车司机配合我们打击犯罪，你是负责人，打算怎么办？
出租车+打击犯罪的优势与意义……
我准备分三步走完成本项工作：
首先，我会向领导请教本项工作的性质和目标，和同事具体交流相关工作方式，同
时，我还会采取查找资料、实地调研等方式获取出租车司机的相关信息。在此基础上，我会草拟出本项工作的具体实施方案？报领导审批。在审批通过后，我就会具体落实相关的实施工作。
其次，在具体开展本项工作的过程中，我主要将采取以下的两种主要方式：其一，召开出租车司机座谈会，和出租车司机代表进行广泛交流，同时向他们宣传本项工作的重要意义和相关部署。其二，我们单位会出台相应的激励机制，奖励在工作中表现突出的出租车司机，同时对参与社会犯罪的出租车司机予以法律制裁。
最后，在本项工作告一段落后，我将针对这一期间的实际运行情况和出租车司机、办案民警的反馈情况，汇总并分析，形成一份完整详实的总结材料，一方面要上级组织、领导汇报，另一方面也可以用来指导、修正我们下一阶段的工作，争取本项工作能够取得实质性的成果。同时，我还将对自己进行总结，汲取经验教训，扬长避短，不断提升自我能力，争取在以后的相关工作中做得更好。（扩大维护）
例
5、有30个地震灾区的儿童到你学校交流2天，你作为学校的行政人员，要怎么接待他们？请回答具体的行程方案。
在单位的日常工作中，接待外来人员的来访考察等是一项基本的工作项目。认真做
好对灾区儿童的接待工作，使灾区儿童感受到关心和温暖，是我们应该做的。同时，我个人也将在接待活动中提升自我、受益匪浅，所以我一定会全力以赴地完成本次
接待任务。我准备分三步走完成本项工作：
第一步，我会在接到任务后，尽快组织工作组，专人督责同对方领队人员或联络人
员进行联系和沟通，详细了解灾区儿童和带队人员的人数、性别、要求或食宿禁忌等事项。在尽力满足对方合理要求的情况下，我会向单位领导请示、与单位同事交流，确定出正式的接待工作方案，并将该方案及时告知对方领队人员或联络人员。此后，我将会联系好人、财、物、地、时、车以及媒体等具体事项，把具体工作落实到每一名工作人员身上，提前做好安排筹备工作。
第二步，当接待工作正式开始后，在由专人组织、安排接待活动，如安排人员、车
辆到车站或机场迎接来访儿童的前提下，我将全程跟踪；安排相关的领导、老师、同学全程陪同对方在我校期间的学习交流活动；组织相应的学习交流会，更为广泛地交流相应思想；注意对灾区儿童在心理和生活的细致照顾。一方面保证活动能够按照流程顺利进行，另一方面也要保证活动取得预期的效果。
第三步，在交流活动结束后，我还会做好相应的回访工作，询问了解这些灾区儿童的现状，进一步维系和扩大本次学习交流成果，并尽量在力所能及的范围内帮助他们。同时，我还将对自己进行总结，汲取经验教训，扬长避短，不断提升自我能力，争取在以后的相关工作中做得更好。
例
6、现在要统一城市小商贩，如统一车辆、统一制服等。让你去做这件事情，你会遇到什么问题? 怎么解决？
统一小商贩的意义……
这项工作在实施的过程中，当然会遇到各种各样意想不到的困难和阻力。如果
让我来做这项工作，我个人认为，这项工作中可能面临以下三方面的问题和困难：第一，小商贩的文化水平比较低，思想观念的转变会比较困难，可能会对此项制度不理解甚至强烈反对，阻扰本项工作的开展；第二，统一本市小商贩的车辆、衣着等工作需要大额的费用，实际操作中可能出现差错；第三，在小商贩的车辆、衣着等统一以后，面临这么庞大的群体，后续管理由谁来负责？如何进行有效的后续管理和发展？这也是一个棘手的问题。
针对以上的三大问题和困难，我个人认为应当分别采取以下三条措施：第一，事前做好此项工作的舆论导向事宜，可以通过电视、报纸、网络等媒体对此项制度的实施进行全方位宣传，同时充分听取广大人民群众的意见和建议，争取最大程度地打消小商贩群体的顾虑和疑惑，获得人民群众的支持。第二，由政府财政拿出专项资金来进行本项工作，并安排专人负责进行采购工作，由有关的监督部门来进行监管，保证每笔资金都能落到实处，整个工作的实际操作都能有条不紊、井然有序的进行。第三，针对后续管理的问题，争取能够联合办公，将其中具体事项的管理权限落实到相应的职能部门，建立一套科学完整的长效运行体制和监督管理体制，从而最大限度地保证此项工作能够落实到实处，能够可持续的运行下去。
作为一名年轻的公职人员，本项工作的开展也给了我很多启示和思考。古语说：
凡事预则立，不预则废。我们在开展工作的时候，一定要前瞻性地预见到工作中可能出现的困难和阻挠，事先做好各项针对性的准备工作和相关预案，从而最大可能地保证工作顺利进行，并最终取得成功。
例7：今天之内，你有五件事情要做，身边只有助手小王可以配合你的工作。请问你将如何安排各项事情？
（1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。
（2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。
（3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重要。
（4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。
（5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为他送行。
作为国家公务员，我们可能经常在岗位中碰见“多件工作任务时间冲突”的情况。此
时，学会统筹处理和合理安排它，将对我们工作能力的提升产生重大的推进作用。针对本题目中出现的各项事件，我将根据重要性和紧急性两个维度对们进行初步分析，并在分析结果的基础上作出恰当的统筹安排。
（1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。
这是一件非常重要的事情，时间上也比较紧急。应在我参加完上午的会议后立
即处理此事。
（2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。
这是一件比较重要的事情，但时间上相对宽松。可以建议在我处理审批材料的时候，先安排小王代拟材料。等我处理完审批事宜的时候，再进行认真修改和撰写。如果工作时间不够，应考虑加班完成。
（3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重要。
前一场会议既重要且紧急，应当有我亲自参加；另外一场会议虽紧急但并不重
要，可以由小王代为参加。
（4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。
这是一件非工作事宜，但与工作、同事等紧密相连。所以在保证不影响正常工
作的情况下，我方可考虑参加本场篮球赛。
（5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为他送行。
朋友聚会属于私事，与工作没有任何关系。必须坚持工作为重的原则，当处理
完当日所有工作后，方可奔赴朋友聚会。虽然很可能迟到，但表达了自己送行的友情，相信朋友也能理解。
例：校巴安全演习,车上的小孩子以为真的出了安全事故,不停的哭喊,还用逃生锤弄
碎了玻璃,围观的群众也以为发生了安全事故,纷纷议论,你是这次演习的负责人,该如何处理?
作为一个负责人，对学生在进行安全演习时发生惊慌失措砸玻璃的情况，我应负有
不可推卸的责任。但是现在更重要的是解决眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。
首先，我会组织老师安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，不是真的，让他
们不要惊慌。同时要注意有没有同学在砸玻璃和拥挤的过程中受伤，根据受伤学生的数量来安排带学生去医院的老师。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，有学生丢失。对围观的群众要及时告知真实情况，予以疏散。
其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于学校的损失，我作为负责人是有责任的。
最后，我会疏散大家，并组织老师带领所有学生回学校。
事后，作为演习负责人，在学生的演习中发生这种事情，我会主动向上级主管部门
汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识的培养不足还是对学生的宣传不够？总之，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。
例题：某地发生食品中毒事件，上级指令解决此事，你如何做？
出题思路：应对突发事件的组织、应急能力。
首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知食品质检、医疗卫生等相关部门到现场。
第二、到达现场后，组成指挥组，组织好现场工作，维护正常的工作秩序、生产秩序和社会秩序。；抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。（媒体发布组）第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报告上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。避免同类事件再发生。?
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