老年社区工作案例_社区工作案例
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社会工作实例——老年社区照顾
一、活动理念
1、根据房屋署统计，居于黄大仙区公屋的65岁及以上的长者有五万多，其中独身及二、三人合住者则有一万多人。本计划根据社会重建理论，希望借助加强长者在社会上的人际关系，以协助他们适应社会，重建信心，而自卑倾向和内心的平衡也能在一积极的互动环境中得到改善。
2、具体策略是借助建立义工网络，联系义工和区内危机长者，建立关怀关系，主动提供适当的帮助或介绍适切的社区资源。
3、本计划又特别回应危机长者的需要，其中危机长者的定义是根据长者的健康状况，人际关系和社区资源而界定，大致可归纳为下列三项：
（1）体弱多病或伤残，因而足不出户或行动不便
（2）独居且对社区资源掌握不足
（3）独居而人际关系疏离
二、活动目标
1、发掘社区内危机长者
2、接触和探访危机长者，了解其需要，提供适切服务或介绍社区资源
3、为社区内危机长者建立社区支援网络
4、提升社区公众认识关怀危机长者的意识
三、服务对象及人数
1、居于黄大仙上村东、南、西、北、中座60岁或以上的长者681人。
2、经外展探访、问卷调查，被界定为处于“危机”状况的长者160人。
3、18岁或以上，有志投入安老服务的义工58人。
四、计划内容 活动内容 举行日期 对象及参加人次 地点
1．义工招募及组长面试 16-30/06/96 56名义工 社区活动中心
2．义工训练日营 07/07/96 44名义工 YMCA乌溪沙青年村
3．外展探访简介会 16/07/96 38名义工 社区活动中心
4．外展探访行动日（访问独居长者及填写问卷）3、4、10、11/08/96 受访长者681名 义工239名 黄大仙上村东、南、西、北、中及14、15座
5．分析问卷 12-31/08/96 160名长者被界定为危机长者 社区活动中心
6．月饼送赠爱心 24/09/96 108名危机长者 义工20名 危机长者家中
7.亲善探访 义工需填写报告协助中心了解长者需要，并作跟进 10/96-02/97 受访长者736人次 义工服务736人次 长者家中
8．“冬日暖流”捐赠寒衣活动 10-12/96 160户危机长者 义工215人次 社区人士3294人次捐赠 黄大仙、竹园、乐富、凰德等新村
9．秋日齐宴行 24/22/96 62名危机长者 24名义工 屯门
10．岁晚扫除 04/-11/01/97 体弱长者48名 义工96名 长者家中
11．喜气洋洋团圆宴（团年饭）02/03/97 危机长者77名 义工32名 黄大仙新光酒楼
12．耆青贺新春（团拜）02/03/97 危机长者76名 义工25名 社区活动中心
13．义工组长训练及会议 08/06/96 29/08/96 14/01/97 27名义工正副组长 社区活动中心 14．义工小组分享会 10/96-02/97 5组共58名义工共集会10次 义工96人次 社区活动中心
五、社区照顾策略和执行步骤
1、义工网络中心已有一个成立了两年多的长期小组，定期探访区内有特别需要的独居长者。本项计划正是以此为基础，运用外展手法，发掘区内缺乏个人资源的危机长者，联系义工与受助人，建立关怀关系，借此强化长者支援网络。本项计划更渗透义工管理概念，由有经验义工作组长，负责联络和组织，以扩大义工网络，令更多长者受惠。
2、个人网络义工借亲善探访向危机长者介绍社区资源，工作员也就长者的特定需要，策动更多资源，合力解决他们面对的困难，强化其正规及非正规的支援网络，更鼓励长者参与活动，扩大老人的社交和邻舍网络。
3、邻舍网络根据“黄大仙区老人生活调查”所得资料，发觉黄大仙上村长者虽然同往一幢大厦，但邻舍关系疏离，故本项计划希望借助组织活动，促进上村长者彼此认识，此外，透过义工亲善探访，介绍同层长者互相认识，希望达致邻舍开户和守望的目的。
六、工作员角色
1、作为培训者，提供义工训练
2、作为组织者，借定期分享会、组长会和联谊活动维系义工；又就特别活动组织工作小组，协助策划和推动活动。
3、作为资源提供者，就个别义工和长者的需要，分配和提供适切的资源。
4、作为监察者，监察计划的进展和义工的服务情况，作适当的跟进和转介。
七、计划成效
1、发掘区内危机长者名单共有681名黄大仙上村长者被访及填写了“黄大仙长者生活调查”问卷，并经整理和分析，就受访者的身体状况、对社区资源的掌握和人际关系，介别出160名处于“危机”的长者，编定危机长者名单。又就个别长者的需要，作跟进和回应。
“黄大仙区长者生活调查”分析表的调查范围包括（1）家庭和社区支援网络；（2）被访者的身体健康情况；（3）闲暇生活方式；（4）使用社区服务情况。根据问卷结果，共界定160名独居危机长者，并大致归纳为以下七项： a、体弱多病或伤残，因而足不出户或行动不便的占3人（1.87%）；b、对社区资源掌握不足的占36人（22.5%）；c、人际关系疏离的占15人（9.38%）；d、同属1、2项的占3人（1.87%）；e、同属1、3项的占2人（1.25%）；f、同属2、3项的占90人（56.25%）；g、同属1、2、3项的占11人（6.88%）。
2、提供适切服务，支援长者特别需要 58名义工定期探访或电话联络上村160名“危机”长者，除表达关怀外，又借此发掘长者的需要、介绍中心服务和其他社区资料。工作员借助义工的即时汇报或“义工探访记录”，跟进长者紧急和特别的需要，如转介申请家务助理服务、辅导服务和综合援助金等，也有为他们申请安装求助钟、电话、中电煤气长者优惠计划，和安排义工上门维修、清洁家居及护送体弱老人就诊；此外，为特别贫困者，申请基金和获得社区人士援助，送上生活所需，如面被、毛毯、寒衣、手叉、收音机和送上食物等。
3、为危机长者建立社区支援网络在亲善探访的过程中，发现大部分受访长者生活枯燥，或因身体健康欠佳足不出户，也有不少长者因语言不通而少与外界接触，对社区资源缺乏认识，对自己境况深感失落。本项计划借助义工网络联系义工和危机长者，建立关怀关系，受访长者得到义工定期慰问和实务协助，减低孤立和无援之感。在提升长者个人支援网络方面，义工在探访时介绍中心和社区资源，派发中心服务月历卡和紧急与常用电话日历牌。本项计划更着重鼓励危机长者参加集体活动，拓宽长者的生活圈子和领域，部分长者因参与以上活动，认识同村长者，成为好友，一起参与活动或登记为中心会员，也有互相拜访倾谈，强化危机长者的邻舍支援网络。
4、提升社区人士关怀危机长者的醒觉和意识通过募捐月饼和寒衣运动，唤起社区人士对长者需要的了解和关注，提倡社区助老精神，营造一个关怀的社区。
5、培养优质义工，扩展中心服务将58名义工分为五组，每组各有正副组长各一名，负责联络和支援组员服务时遇到的困难，借助组长会向中心反映组员对计划意见和服务情况，除了扩展中心的服务外，更成功地培养和发掘义工，成为社区内宝贵的人力资源。
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