探析现阶段通信企业财务与营销的关系与协调_和谐企业财务关系
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摘要：财务管理与市场营销同是企业经营管理的两个重要职能，作为企业经营管理的组成部分，两者虽然有着紧密联系，但在实际工作中却往往会因为财务与营销两个部门间缺乏必要的沟通，彼此误解、产生摩擦。对于通信企业来讲，必须正确评价两者关系，正确协调、处理两者的矛盾。在本文中，作者首先阐述了企业财务管理与市场营销的关系，然后分析了企业财务管理与市场营销常见的冲突，最后提出了促进财务与营销协调发展的措施。
关键词：通信企业；财务管理；市场营销；关系
中图分类号：f275文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）10-0103-01
财务是资金的筹集、投放和分配的管理工作。营销是市场营销，主要研究企业如何适应顾客的需求来组织整体营销活动、拓展销路，以达到企业发展的目的。两者同是企业经营管理的重要组成部分，正确协调两者之间的关系对于企业的经营管理尤为重要。
一、企业财务与营销的关系概述
1.企业财务与营销的联系
财务管理与市场营销都是具有影响企业全局作用的重要活动，财务信息是企业制定营销策略的重要依据之一，而企业的营销结果又是财务管理重要的信息来源。两者之间的联系主要体现在以下几个方面。首先，财务与营销的根本目标一致。即都是为了提高企业的经济效益，实现企业生存、发展和获利。其次，两者所处企业内外环境相同。财务部门和市场营销部门作为同一企业中的两大职能部门，两者都要从同样的企业内外部环境出发，适应环境变化与发展。再次，市场营销计划、营销费用预算是企业财务部门制定企业财务计划、财务预算尤其是全面预算的基础和出发点；而市场营销计划和预算要经过财务部门和企业领导最后审核决定，最终是企业整体的财务计划和财务预算决定了市场营销预算能否通过。最后，财务管理水平影响和制约企业的市场营销活动及其效果，而后者反过来又影响和制约企业的财务决策和财务工作水平。
2.企业财务与营销的区别
财务管理与市场营销作为企业中两项不同的工作，其区别主要体现在以下方面。首先，业务内容不同。财务管理主要侧重企业资金的筹措、运用和分配以及财务信息的生成与提供，注重企业的资金运动和价值管理；营销则主要侧重市场机会的分析、市场营销战略和战术的制定，市场营销活动的实施与控制，注重市场营销活动及需求管理。其次，所属部门不同。财务管理由企业财会部门开展活动和进行管理；市场营销则由企业营销部门组织业务和实施管理。
二、企业财务管理与市场营销常见的冲突分析
1.产品的定价及营销策略的冲突
首先，财务部门对定价着眼于成本补偿，倾向于单一的交易条件，以便于结算；营销方面则在定价和交易条件上着眼于促销和开拓市场，交易条件多变，以适应不同情况的需要。其次，为防止缺货及交货不及时对企业信誉和形象的不良影响，营销部门往往主张较高的库存量，而财务部门则考虑成本问题，要求存货保持较低水平。再次，在信用政策方面。财务部门追求低风险，要求调查客户商业信誉，限制或拒绝向信誉不佳的客户提供商业信用。而营销方面则要求风险适当为宜，收款程序灵活，对客户作最低限度的信用调查即可。最后，在开拓市场方面。财务部门要求稳健，营销主管则认为财务主管过分保守，给企业造成很多的机会损失。
2.预算方面的冲突
财务上要求达成固定预算费用，按既定计划支出；营销方面则要求预算具有灵活性，根据实际需要开支。
3.业绩评价方面的冲突
财务部门认为业绩的评价、奖金分配应注重效益，不能只看销售收入。而营销人员只注重销售收入完成，忽视效益。有些管理当局仅以市场份额、销售收入、营销费用等指标来进行限制。他们通常给营销部门下达各种硬性指标，如一年内要使市场份额、销售收入达到多少，同时销售费用又不能超过多少等。有些营销人员为自己切身的利益考虑，为了能够实现自己的营销指标。自然更加注重短期利益的实现，从而不自觉地放宽对客户的要求。有些营销人员为了完成自己的指标，甚至会采用一些不合规的手段，向一些信誉不佳的客户或新客户提供过宽的信用标准，这也成为财务部门责难营销部门的一个重要原因。
三、加强通信企业财务管理与市场营销的关系协调策略
1.加强复合型人才的聘用和培养
实践证明，财务经理或营销经理只懂本专业，只强调自身的重要性，缺乏全局意识，是造成部门间矛盾和冲突的重要原因。因此，要解决这个问题可以从三个方面入手，一是任命复合型人才担任财务和营销部门的负责人是解决财务与营销冲突的重要措施。二是加强培训，让财务人员学营销，营销人员学财务。一方面加强营销人员对财务知识的培训和新营销理念的建立；另一方面，对财务人员进行营销培训和实际操作。这样才有利于加强沟通和理解，减少误解和摩擦。
2.加强财务与营销部门的沟通
一是实行适度的人员轮岗。使双方相互都知道对方的难处，加深彼此对相互业务的理解，从而更好地促进企业的正常运行，实现企业价值和利润最大化，风险最小化。二是经常就企业自身状况、市场环境、竞争状况等开展交流和讨论，促使各部门对企业的形势、任务和策略达成共识。
3.完善营销人员的业绩评价系统
业绩评价和薪酬分配是人事和财务共同制定的．市场份额和销售收入并不是越大越好，营销费用也不是越小越好，销售收入和市场份额并不是一个人完成的。它掺杂着很多因素(社会关系和背景)。需要考虑企业的长期价值和潜在的市场价值。营销人员的工资应有一定的底线，一般和会计人员差不多，然后有一定的销售提成作为对营销人员的激励，刺激他们的工作热情，扩大企业的业绩。
四、结束语
总之，财务、营销同等重要，财务为营销提供支持，营销为财务提供成果，谁离开谁都不能单独运作，否则只会加大风险或财务成果不太令经营者和股东满意。只有两者有机结合，协调起来，才能把企业做大做强。
