管理学原理练习题A_管理学原理练习题a
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管理学原理练习题A
一、单项选择题：
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.企业家角色
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括（）A.诊断技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能
3.企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能
4.当目标是由下而上制定时，制定的目标趋向于有哪些特点（）A.质量较高、时间较长、成本较低 B.质量较低、时间较长、成本较低 C.质量较低、时间较长、成本较高 D.质量较高、时间较短、成本较高 5.以下职能中，本身没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值的是（）
A.创新 B.组织 C.计划 D.控制
6.根据马斯洛的需求层次论，人的最高层次的需要是（）
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我实现的需要 7.下列关于伦理的说法正确的是（）A.合乎伦理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C.合乎伦理的管理超越了法律的要求
D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 8.在下列哪一项角色中，管理者处理信息并得出结论（）A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.沟通角色
9.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利？（）A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 10.管理方格图中，5.5.型对应的领导方式是（）
A.任务型 B.乡村俱乐部 C.团队型 D.中庸之道型
11.当冲突双方势均力敌、争执不下，同时事件重大，双方不能采取妥协时，采取（）A.回避 B.迁就 C.强制 D.合作
12.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的是哪种人？（）A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心
13.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于（）
A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式 B.领导者的个人风格 C.领导者的知识、经验和能力 D.领导者是否适应所处的具体环境 14.控制的目的是（）
A.改善组织的内部环境 B.保证组织不出现偏差 C.增强企业员工的责任意识 D.确保组织目标的实现
15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色 B.信息角色 C.计划 D.沟通角色
16.对于大多数高科技公司来说，寻找、培训和留住优秀的员工对企业的长远发展影响重大。假设你是一家高科技公司的老总，你认为最佳的一种方式是:（）A.提供诱人的薪水和福利 B.提供具有挑战性的工作 C.提供舒适的工作环境 D.实行弹性工作制
17.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）
A.金牛类业务 B.明星类业务 C.问号类业务 D.瘦狗类业务 18.关于组织设计的基本原则，不正确的表述是：()A.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力
B.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务
C.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则 D.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合 19.以下的决策分类中，属于从决策影响的时间分类的类型是（）A.集体决策 B.长期决策 C.个人决策 D确定性决策
20.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（）A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、多项选择题： 1.一般来讲，企业家对战略的思考方式和典型的官僚性管理这是不同的，以下哪些属于企业家的战略思考方式？()A.我控制的资源在哪里 B.机会在哪里 C.什么结构决定了我们的组织和市场的关系
D.我怎么向这个机会投资 E.B+D 2.单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？()A.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 B.员工的合作意识会越来越淡薄
C.企业的成本会迅速上升 D.可能会导致高级技术人才的流失
E.除了A以外都是
3.矩阵结构是一种最为复杂的组织结构。它的特点有：（）A.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通 B.需要广泛而又高效的沟通系统 C.只有A+B D.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业 E.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则
4.从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）A.确定型决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.风险型决策 E.不确定型决策 5.按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（）
A.业务计划 B.非程序性计划 C.财务计划 D.人事计划 E.战略计划
6.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）
A.程序控制 B.最佳控制 C.跟踪控制 D.自适应控制 E.事后控制 7.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（）。A.制度现状 B.职位权力 C.任务构成 D.下属素质 E.上下级关系
8.目标-途径理论将领导方式分为以下类型（）。A.指示性领导方式 B.咨询性领导方式 C.支持性领导方式 D.参与式领导方式 E.成就指向式领导方式
9.根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（）。A.晋升 B.金钱 C竞争 D.权力 E.荣誉
10.组织中最普遍使用的沟通方式包括（）。A.口头沟通 B.书面沟通 C布告期刊 D.非语言沟通 E.电子媒介
三、名词解释 1.激励
2.组织层级 3.职权
4.目标管理 5.企业文化 6.战略性计划 7.团队沟通 8.短期决策 9.道德
10.头脑风暴法
四、简答：
1.授权与分权的关系是什么？
答案要点：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。2.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？
答案要点：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
3.创新职能的基本内容有哪些？
答案要点：创新职能的基本内容有：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。
4.组织设计的任务是什么？
答案要点：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围并编制职务说明书。
五、论述：
1.试述决策与计划的有何关系？ 2.如何理解管理的含义？
六、案例分析题
约翰•F•安泰阿克在做事的时候有一些盲目。去年春天，他曾经去面试，应聘Block-buster的最高职位。Viacom总公司的主席萨姆纳•M•莱德斯通很快地被这个曾经营快餐的老板、但听起来好像在影视中也经营多年的约翰所吸引，他们谈了几个小时。“他让我很惊喜”，莱德斯通回忆道，并且很快地认为安泰阿克是一个“可能改变震撼娱乐集团的家伙。”
安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使Block-buster能更优惠的购买拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。他从不接受媒体的采访，也不请分析家帮助进行战略决策。
去年秋天在达拉斯召开了由1100名Block-buster的店主参加的会议上，安泰阿克充满激情的演说指出，我们应该用积极而有力的重新振兴来证明那些认为Block-buster已处于竞争劣势的认识的谬误。“公司会倒闭吗？”跃跃欲试的安泰阿克反问管理者们。“我看不会，也绝不可能！”
所有与安泰阿克的合作者认为他是一个富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前担任连锁便利Circle K公司的CEO卡尔•埃勒说：“约翰所关心的都是顾客服务。以顾客需求为目标并寻找办法实现这一目标。” 安泰阿克在激励员工方面成绩斐然。在他做Circle K公司的CEO时，他和他的同僚结束了经营状态不错的军用制服销售，转向经营深色套装、眼镜和帽子。“这种剧烈的行业转向，对安泰阿克和雇员们都是一种不小的变动。” Circle K公司的前人公共关系负责人安妮维尔回忆道。
十足的勇气和有力的领导是安泰阿克的特征，就是这个在孩童时代清晨3点钟就得起床，帮助送牛奶的父亲做事的领导者，这个曾经做过皮鞋销售员、掘墓人和红马甲的管理者。
安泰阿克第一个管理工作是总部设在达拉斯的南方公司的7-11连锁店的零售工作。30岁的时候他是公司中最年轻的部门经理之一。在那里安泰阿克开始展示他的解决困难的才能。当时的纽约分部出现了现金短缺问题，为此，安泰阿克及时装修他的商店，创办新的市场业务，消除与经销商之间的种种隔阂。在两年之间，安泰阿克的部门的利润在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前两年的困境中实现的。他重新调整负债结构，关闭了2000家商场，到了1993年安泰阿克和其他经理们决定以4亿美元的价格加盟巴林的国际投资团体组织，从而使Circle K公司从困境中脱离出来。
在获得的资金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，开发有利于“饮料店”这种自主经营的部门的平行货架和狭窄通道布局形式，并将高价位作为这种营业点的类型特征，Circle K公司的一名营运负责人回忆说：“是约翰重新建立起便利店所应有的概念。”
随后，安泰阿克担任了当时属于PepsiCo集团的塔克贝尔公司的CEO，在两年多的时间里，他主持的连锁业务获得同业销量第一。“约翰是一个聪明而且讲求实用主义的人，他非常关注消费者的需求。” PepsiCo集团的CEO说：“哪怕只有几个月，你就可以看出他使塔克贝尔发生的变化。”
安泰阿克在Blockbuster也能发挥这种超凡的能力吗？这个新上任的领导者正在加紧调查工作程序和顾客满意度，他希望与好莱坞影视公司达成的交易，可使公司以较低的价格向顾客提供更走红的影片。过去，许多顾客经常是空手走出Blockbuster的营业点，因为陈列架上走红的影片以被出租。为此安泰阿克通过降低价格或延长租借时间来吸引消费者租赁其他老片子。
同时，安泰阿克也在削减开支，辞退了180个员工，其中大多数是达拉斯总部的职员。同样注重控制连锁店的开支，比如今年后半年，德国的17家连锁店因为开支过高被宣布关闭。
成功的迹象已经开始显现。鉴于第一季度开始公司同业影视租赁营业额上升了2%，分析家们估计第四季度业绩将会显示更肯定的结果。虽然安泰阿克创造了奇迹，一些投资者仍旧怀疑正处于缓慢增长的影视租赁业是否适合Viacom的发展需要。一位持有Viacom10%股份的大股东说：“1994年选择这个产业就是一个错误，现有持有这一行业仍旧是错误。这个产业没有增长潜力。”
但是莱德斯通似乎已准备好要宣布相反的态度。“我们无可否认，约翰是适合这个岗位的最佳人选，”他说。当然，莱德斯通只不过是公开鼓励安泰阿克在短期中的卓越表现。因为就在今年Viacom希望能放弃部分震撼产业。这一计划已准备就绪，当然至少要等到安泰阿克认可。现在，莱德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。
根据以上案例请回答下述问题：
1.请从计划、组织、领导、控制的角度分析约翰•安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎样使Blockbuster影视连锁业获得竞争优势的？
管理学原理练习题A答案
一、单项选择题：AA 3 CCAD 7 CCBD 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C
二、多项选择题：
1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE
三、名词：
1.激励：是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。2.组织层级：从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次。
3.职权：是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
4.目标管理：就是将企业的总目标分解为各个部门和职工的分目标，上级管理人员根据分目标对下属进行管理。
5.企业文化：企业成员广泛接受的价值观念以及有这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
6.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
7.团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
8.短期决策：是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则
10.头脑风暴法：通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言
四、简答：
1.授权与分权的关系是什么？
答案要点：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。2.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？
答案要点：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
3.创新职能的基本内容有哪些？
答案要点：创新职能的基本内容有：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。
4.组织设计的任务是什么？
答案要点：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围并编制职务说明书。
五、论述：
1.试述决策与计划的有何关系？ 答案要点：（1）法约尔认为，计划是管理的一个基本部分，包括预测未来并在此基础上对未来的行动予以安排；西斯克认为，“计划工作在管理职能中处于首位”，是“评价有关信息资料、预估未来的可能发展，拟定行动方案的建议说明”的过程，决策是这个过程中的一项活动，是在“两个或两个以上的可选择方案中做一个选择”。
（2）而以西蒙为代表的决策理论学派则强调，管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于整个管理活动。
（3）我们认为，决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的两个概念。这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及生产方式的选择。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需求的活动。在从事这项活动之前，组织必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，他详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但计划于决策又是相互联系的，这是因为：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保密。
在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择是关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的某些任务无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
2.请阐述领导的内涵？领导在管理中的作用具体表现在那些方面？
答案要点：所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这一定义包括三个要素：(1）领导者必须有部下或追随者；(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；(3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。在这种领导的含义基础上，我们认为领导的作用，是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。指挥作用，系指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷握的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调作用，系指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用，系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。
六、案例分析题
1.从计划、组织、领导、控制的角度看，约翰•安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要点：安泰阿克的管理主要靠过人的经历和授权取胜。他通过管理的四大职能计划、组织、领导、控制，扭转企业的下滑。首先，安泰阿克选择适当的目标作为企业的计划，比如，以比较便宜的价格得到热门电影。他通过与电影业(CEO)们的交往、拉关系达到了这一目的；其次，领会顾客们的需求，并想方设法满足顾客们的需求。安泰阿克在公司的总部通过简化操作来组织业务活动，因而精简了一些管理上的层次。在过去，这么多的管理层会延误决定的执行。安泰阿克在倾听雇员、基层经理、特许经营者的意见并与之平等交流方面堪称一流，对公司的未来也倾注了心血与热情。最后，安泰阿克已逐渐改进的方式控制他制定的计划的执行过程，以及对随时出现的问题的解决。他做事从来当机立断，例如，延缓扩张，关闭运作亏损的商店，等等。
2.安泰阿克是怎样使Blockbuster影视连锁业获得竞争优势的？（10分）
答案要点：安泰阿克以能够为顾客提供满意的服务，能够建华公司业务的运作而闻名。为了使顾客在离开商店时不空手而归，他与好莱坞的老板们谈判，使得对方同意Blockbuster以较低的价格买到大量的电影录影带。他给Blockbuster公司先前那些士气受挫的员工打气，帮助他们更好地为顾客服务；安泰阿克有改变现状的本事，还有放弃状况不佳的业务的魄力，比如放弃便利连锁店。由于市场不断地波动，这种权变的领导方式将使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低价格、拓展新旧电影的租赁期限保持竞争能力。
