企业问题的解决之道2_企业上市解决之道

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企业问题的解决之道

（二）:少用语言思维，多用动作思维

我们先来看看大脑思维的第一个问题，即语言思维的问题。

语言是什么？语言就是名相。说到语言思维对我们的影响，我不得不从我们最熟悉、最敏感的词语讲起，比如“爱情”。搜狐的董事局主席张朝阳就讲过这么一句话：“爱情是你们用的复合词。”这句话在很多人（尤其那些热恋中的人）看来，是对爱情的轻视，破坏了爱情的神圣与伟大。

那么，什么是爱情？

昨天为了放松一下，我混在一帮年轻人中间去电影院看了文章主演的《失恋三十三天》这部电影。看完之后我发现可以以下语言来描述“爱情”：爱情就是把男女之间的一段“受”描述成为一个神话。什么是“受”？这段时间我每次训练营都会讲到受、想、行、识，“受”就是我们心灵的感受。这部电影把男女之间的那段心灵的感受表达、描述了出来，它在结尾留给我们年轻人一个思考，就是爱情的目标是什么？其实就是我们在结婚的时候经常讲的一句话：白头偕老。白头偕老，就是“执子之手，与子偕老”，相依相伴，不离不弃，爱情就是做伴。在所有的人际关系中，只有男女结为夫妻才能真正一生相伴，所以，爱情的最高境界就是做伴。

我这样说，可能很多年轻人要批判我把神圣的爱情庸俗化了。说实话，能做到白头偕老，一生相伴这种“庸俗”是很了不起的。因为爱情最大的敌人不是情敌，情敌并不可怕，情敌再厉害也是人，爱情最大的敌人是我们自己身上看不见、摸不着的东西。

佛家认为修行佛法有个非常重要的切入点，就是“四念处”:“观心无常、观法无我、观受是苦、观身不净。”其中“观心无常”这一句对我们如何对待爱情很关键，因为它说明我们的心是无常的，而心又是由受、想、行、识构成的，所以我们的受也是无常的。

因此，爱情最大的敌人不是情敌，而是我们的心会不断变化。所以，当两个人海誓山盟的时候千万要记住，尽管此时此刻两个人都想遵守盟誓，但随着时间的推移，面对各种诱惑，双方的心都会不知不觉地变了。那么，能让这个无常的心一直保持在一个点上，这其实是一个很难实现的愿望。所以“白头偕老”成为我们对所有相爱的人最美好的祝愿。

白头偕老，相依相伴的爱情是非常难得的，很多人在中途就分道扬镳，所以有些人开始怀疑爱情的真实性，说“爱情是假的”。这种想法是不对的，因为相爱过程中的感受是真实的，那么哪怕最后离婚了，这一段爱情也是真实的。曾经相爱的人以离婚结束，离婚的人不再相信爱情，其实都是对爱情起了一种执着：对于爱情这一段感受，我们没有通过双方的努力去延长它的时间，总认为它会自然而然地延长，或者想依靠承诺、依靠山盟海誓来延长，都是错误的。我们为什么会这样？就是因为“爱情”作为一个语言名词误导了我们。爱情就是两个人的一段感受，这种感受如果一直能够延长直到两个人死亡，那么这段感受就是一生的爱情。而当我们把这一段感受用语言描述出来以后，我们的思维方式就出现了问题。

出了什么问题？就是我们试图把一段感受固定下来，当成一个不生不灭的实相来对待：“爱情”这个词把一段有生有灭、鲜活的、生动的感受变成了一个死的、固定的、不生不灭的实相。这样，“爱情”这个词就给我们造成了“爱情是永恒不变的”错觉。所以，很多人没有在每一天的生活中努力行动去经营这段爱情，妄图靠誓言去绑住爱情，或者靠选择去寻找爱情，以为找到了或承诺了就能享用一辈子的爱情，这样就错了。

我们可以用《金刚经》里面的说法来正确看待爱情:“是爱情，非爱情，是名爱情。”“是爱情”的意思就是这个爱情是真的； “非爱情”就是说把爱情看成死的、固定的、不生不灭的想法是错的;“名爱情”即爱情是我们对这段感受所取的一个名字。也就是说，要想天天享受爱情，我们就要好好经营爱情，就要天天付出，彼此经常互相关心、支持，这样才能白头偕老。

从以上对“爱情”的分析看，我们不要靠语言思维，而要靠持续的爱和行动，不断投入感情和精力，才能使我们的爱情之树长青。

其实，佛家里面也有一些关于语言（名相）和动作之间关系的寓言想要告诉我们这个道理。比如有一则佛经故事是这么说的：

曾经有个解《金刚经》的禅师去拜访另一个更高明的禅师，写了一大箩筐的经论准备带到山上请那位禅师指点。他走到半山上遇到一个卖点心的老太太，就想要买点心，那个老太太说：点心你不用买，先回答我一个问题，若答对了，我送点心给你，若答错了，你给钱我也不卖。

那个老太太问了这样一个问题:“金刚经里面说‘过去心不可得，未来心不可得，现在心不可得’，你点的是哪颗心？”这个禅师一下子卡在那个地方了，因为她说的这些话自己根本就无法回答，但禅师毕竟是修行人，立马就恍然大悟了。因为无需用语言回答，直接拿点心吃就是答案。

这个佛经故事告诉我们，人很多时候是被语言所禁锢住了，打破语言的障碍靠什么？就靠行动！

所以，欧博管理咨询公司现在提倡的核心管理理念就是:“多用动作思维，少用语言思维。”我们欧博现在提出了很多做法，跟以前不太一样的是没有太多的语言描述，我们以动作来说话。因此，我在这里再强调一下，我们欧博的模式是一系列有效动作的组合，而不是一系列文件的汇编。当然，我们最终会给到企业一系列的文件，但这些文件都是我们实操过的动作，我们先做动作，后汇编成文件。

从动作开始是我们欧博人学习的一个必然的规律，然后以文件结束。当然一开始做动作会需要一些相关的文件，比如说动作控制卡。动作控制卡是我们欧博发明的介于动作和流程之间的一样东西。因为大量的流程文件会消耗我们很多精力,而只是做动作的话企业里的人又未必看得明白。那怎么办？我们把二者结合起来形成动作控制卡，然后抓执行。

但有些人却对我们的这种做法很不理解，觉得欧博的管理太简单了。比如，前几天我碰到一个老板，他说是看了我写的“生产运作控制”、“品质管理控制”、“工厂细节控制”系列丛书（那是我五年前的作品）才请欧博做管理变革的，但他现在对我们的项目操作有些不解了:“为什么现在欧博不做流程文件，而是只搞‘生管组合拳’的日计划、日备料、日协调、日稽核等简单动作？为什么在项目中看不到书中所讲的、庞大的管理体系了？”的确，欧博在五六年前做管理变革是做大量流程文件的，当时我们甚至为所服务的企业做100多个流程文件，现在却不这么做了。但这个老板还想做那么多的流程文件，希望依靠这些流程文件来抓执行，形成模式。

我告诉他：其实是因为我们欧博现在已经进步了，我们五六年前做上百个流程文件的时候，如同编一张大网来捕鱼，一网打下去，能捞多少就多少，但做大量流程文件的成本是很高的：

第一，做这么多的流程文件且又要符合企业的实际情况，需要花费很大功夫； 第二，这么多的流程文件意味着需要许许多多的动作来执行落实，这又需要花费大量的人力、物力、财力；

第三，需要相当长的时间去做才能出效果，这也是一种成本。实话实说，我们五六年前的项目要像现在这样一个月就能见效那是天方夜谭。那时候我们光是编完流程文件都要三个月，第四个月开始抓下去，到第五个月才能见到一点效果，第六个月要是熬得住的话，才能有起色。

也就是说，当时我们做项目的思路如同ISO，流程文件成本高，见效慢，没有找到精准的动作。ISO就是语言思维，它需要用大量的语言堆砌起来，搞出大量的流程描述，所以这个时期我们也被语言思维主导了。为什么国际上流行的ISO在中国“水土不服”？就是因为它是语言思维的产物，太“高、大、全”，动作繁多、复杂，难以在管理水平普遍低下的中国企业执行落实。

所以，我后来发现不能按照这套模式走，而要抓直接与企业效益相关的重点。经过九年的摸索，我才找到了工厂管理的九大方法，在2009年推出“三九控制法”，这些不是固化的动作，是可以因时、因人、因地灵活运用的。在这个基础上，我再总结出六个精准动作，在2010年推出 “生管六大组合拳”。这些都不是我坐在办公室里凭“头脑风暴”编造出来的,而是靠众多欧博的老师在300多家企业的管理变革中实践出来的：

我们欧博的体系经过了好几个阶段：第一阶段是三大体系，即标准、制约、责任体系，需要大量的流程文件，然后抓执行、落实。这是我们最早的一个模式；然后是“网状控制”，我们有专门的网状流程图，论起来也是头头是道；再后来就是“三九控制法”；接着就是“生管组合拳”，这些方法都是我们从一个一个变革项目中摸索出来的，有很强的针对性。比如，我把老师们做得好的项目进行深入研究后，发现它们的成功很大程度上归因于把日计划、日备料、日协调、日稽核、日攻关、日考核这六个动作执行到位，所以我归纳出了“生管组合拳”这一套理论、方法。

“生管组合拳”一推出，我们有个项目（家茂五金）的产量就如有神助般一路飙升，项目组长当时反映说把六个标准做到位，产量攻关就非常得心应手了。我们欧博现在的主导思维就是动作思维，主要是“生管组合拳”六个动作。这六个动作要起作用有个前提，就是管理要以“天”为单位，这是个要害。为什么？正如人类最伟大的东西、最有价值的东西并不起眼，就是水、空气、食物这三样东西。水和氧气如此普通的东西，它们的伟大不是来源于化学成份，而是来源于人们无数次的吸收和代谢。也就是说，把平凡的东西变成伟大靠频繁的动作。

所以，如果我们能够把ISO、KPI、ERP频繁地执行下去，都是能够取得成绩的，问题是我们总是朝三暮四、三天打鱼两天晒网，没有频繁地做到位，当然达不到预期效果。

总之，我们做管理就一定要“多用动作思维，少用语言思维”，不要做“语言的巨人，行动的矮子”，要用动作思维，做行动的巨人。