房地产员工手册_员工手册房地产

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各部门、各分行:

公司将在下周对各分行的形象及卫生进行检查，请各分行参照以下标准认真做好分行及项目形象及卫生整改工作。

员工形象：全部员工必须按公司要求着装，并带好领带、工牌，衣领、衣袖必须扣好；（有一个未带工牌或领带的扣3分；有一个员工未扣好衣领或衣袖扣、把袖子卷起1分）

物品清洁：要求整体形象明亮、清洁（显示器或桌面有灰或蜘蛛网扣3分；桌面黑漆漆、有灰尘或玻璃桌面有印记扣5分；植物盆景不清洁，客人走后烟灰缸未清理、客杯未收拾扣3分）

物品摆放：显示器、名片座、电话须摆成一条直线，有两件歪着放，扣3分；报纸未放到报纸架或未整理成叠放好，新旧资料凌乱放置，离开坐位未把资料带走扣2分；洽谈室椅子未按四张一套摆放扣1分，凌乱放置扣4分；从其它地方搬的椅子用完不归位，大厅客户椅未归位摆整齐扣2分；办公桌上放业务员水杯，扣1分。

门面形象：要求门面整体清新透亮（门玻璃很脏或有水印扣6分，有手印或其它污物扣1分；门墙角有蜘蛛网、脏印，宣传栏张贴不整齐、内容未及时更新的各扣1分；橱窗广告空、歪、掉落、退色、宣传架空置或未物尽其用，各扣1分）

地面：要求干净、清爽（有脚印、有纸削等零星的垃圾扣2分；洗手间有较多的脚印或未搞卫生、搞得不干净扣3分；长期有脚印不干爽，扣5分）

墙面/天花板：要求无蜘蛛网，无印记（有蜘蛛网扣1分；墙面有纸碎未撕干净、原来的粘贴印痕未清干净扣2分；有黑印或较多小虫子、蜘蛛网扣5分；情况非常严重的扣10分）

空气：要求感觉通风透气无异味（空气很闷不透气扣3分；有异味扣4分，如洗手间、物品发霉、快餐等办公室不应有的气味）

整体形象：整体形象要求欢快、精神饱满（在分行门口3米内闲聊、抽烟、蹲着或蹲着讲电话、斜靠在门边，在分行内吃东西扣3分；对来访着面无表情让人感觉压抑扣3分）

行政部

二00八年十月十三日