走访感悟_大走访感悟

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走访心得

10月27日我和龚鑫应上级安排走访了南京高力店，此次出访的目的是为做来年人员预测计划收集资料。从现南京地区负责人王晓芬处得知，近期确定异动人员有4人，由于有柜台会撤柜，所以目前来说，内部调配，可满足人员供求。

而与此同时，正好是我们走访的高力红苹果专卖店，现有2名老员工正闹离职，且一名员工正闹劳动纠纷。在我入职的这半个月来已经经历了2次这样的劳动纠纷问题，这是何其高的一个概率？我觉得作为我们人事部门来说是非常值得去反思的问题。我想就此事提出一些愚见，当然可能我了解的并不全面，甚至并不一定准确，但还望笑纳：

1、完善人事管理操作流程

最好规避问题的方法就是预防问题。尽可能的依法办事，让好事者无缝可钻。一个好的工作环境是留住员工的必要条件。

2、各分部人事专员加强工作交流、沟通

个人认为，在短时间内要把分散在不同地区的所有人员都认识、了解，并非易事。最直接、简单的方法就是通过当地的人事专员，所以，我认为，我们人事部也可效仿店长周例会的形式，定期组织各地人事交流工作，交换意见。可将此项活动纳入人事专员的考核指标中。

3、店长管理

个人对前台业务不了解，在此可否申请去店面实习一周。一方面体验一下导购的工作，另一方面了解下店长的管理模式。作为前台来说，店长可以算是一个核心人物，店长的管理风格对店员极大的影响，抓住情感留人，店长是最直接的。另外，可以考虑将人员离职率纳入对店长的考核指标。

4、薪酬结构

据了解，个人认为，我们的薪酬结构很不完善，至少缺乏人性化，这也是我走访南京从员工口中得到的反馈信息。

结构单一，一般员工除了基本工资就只有一个绩效工资，就是所谓的销售提成，对于新、老员工没有明显的差别。薪资待遇是最能形成市场竞争力的留人手段，是否可以考虑划分薪酬等级，逐步建立薪酬体系。

我觉得我们的团队非常年轻，活力，而且各个都身怀绝技（至少到目前为止我认识的人，都让我觉得他们都非常有能力，口才都是一等一的好！）这也是我加入阳光最大的原因。希望真的能够通过我们的努力，实现forever sunshine！

以上也算是我工作半个月来的工作小结与一些愚见吧，请领导查收！