北语16秋《公共关系学》作业2_北语16春作业答案

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一、单选题（共 15 道试题，共 75 分。）

V 1.资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱.企业制度.股份制.公共关系.组织形象

标准答案：

2.公共关系的本质是（）.传播组织形象

.实现公关主体与客体的沟通.谋求公共关系主体的利益

.建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系

标准答案：

3.早期企业管理理论的沟通流向主要是（）.平行沟通.正式沟通.书的沟通.垂直沟通

标准答案：

4.知名度要产生正面的积极的效应，必须以____.人力、物力为基础.人事关系为基础.美誉度为基础

标准答案： 5.公众（）.泛指一般大众

.指特定的“组织公众”.特指某一领域的人.指有组织的社会大众

标准答案：

6.次生性危机指（）.灾变危机.信誉危机.信贷危机.经营危机

标准答案：

7.公关调查常见的方法有民意测验和（）.文献研究.外推法.数据模型法.归纳法

标准答案：

8.重视人际关系研究的管理理论称为（）.行为科学学派.古典管理学派.泰罗制

.公共关系理论

标准答案：

9.理解和情感交流在（）理论中得到了重视.公关理论.行为科学.科学管理理论.需要理论

标准答案：

10.“社会人”的观点将（）放在首位.人与技术的关系.人与人的关系.社会环境.社会公众

标准答案：

11.“三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的（）.团结协作.互不相识

.不属于同一群体.不合作

标准答案：

12.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（）.问卷调查.实地调查.文献研究.座谈调查

标准答案：

13.政府公共关系指政府机构与广大公众之间的____.领导与被领导关系.服务与被服务关系.沟通与传播关系.理解与支持关系

标准答案：

14.品质优良的产品是良好顾客关系的（）.关键.重要保证.物质基础.精神基础

标准答案：

15.公关的传播媒介主要是（）.人际传播工具.新闻传播工具.电子传播媒介.印刷传播媒介

标准答案：

二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。）

V 1.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于____.矫正型公关.维系型公关.建设型公关.服务型公关.宣传型公关

标准答案：

2.根据公众的发展过程，公众分为____.潜在公众.知晓公众.行动公众.非公众

标准答案：

3.组织形象定位的三要素是____.组织.主体个性.传达方式.公众认识

标准答案：

4.广播传播信息的优势有____.传播面广.储存性强.传播迅速.感染力强

标准答案：

5.美誉度与知名度是____的关系.基础和前提.口碑和名气

.口碑的好与坏的关系

标准答案：