人事外包火爆背后有风险_人事外包风险
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人事外包火爆背后有风险
快报记者 张曦
人事外包，已经不是一个新鲜的词汇了。但这几年却越来越受到国内外企业的重视。一方面，企业通过人事外包，把琐碎的人事问题交给人力资源公司打理，另一方面，人才外包也解决了令员工头疼的医保问题。种种现象背后，却也蕴藏着一些风险。对此，人力资源业内资深人士为HR和员工们支招。
【现象篇】人事外包越来越火了
虽然金融风暴的影响已经开始渗透到实体经济，与往年相比，今年的招聘市场冷清了不少。但大型的人力资源公司依然活得不错，尤其是人事外包业务，俨然成为不少人力资源公司新的利润增长点。
“我们今年还在招人，以应对人事外包业务的快速增长！”前程无忧南京公司人士介绍，公司目前人事外包业务增长尤其迅速，近几年来的业绩都是翻番。目前，江苏已经有几百家企业与公司有人事外包合作，行业更是囊括了快速消费品、金融保险、家电等等。甚至有不少中小型的民营企业也开始参与其中，实行了人事外包。
而记者从一些行业HR处也得知，越来越多的制造企业、外资企业，亲睐于人事外包。一位制造业公司人力资源经理介绍，制造行业需要批量招聘大量工人，从事基础性的工作，而这些人员的流动比较频繁，这时候就可以把琐碎的人事问题外包出去，使人力资源部可以专注于企业人力资源制度的完善。
【解读篇】
是什么样的原因，使得人事外包这几年如此火爆呢？业内专家认为，政策的缺失，以及企业自身的迫切需求，才是使企业、员工热衷于人事外包的根本原因。人事外包解决了社保难题
“社保问题是困扰员工和企业的首要问题！”一位人事外包专家介绍，由于国内的社保不能联网，使得员工异地工作有了不小的麻烦，这也变相阻碍了人才的异地流动与经济的发展。另外医疗保险的收入是划拨地方财政的，不是国家统筹基金，所以只能在本城市支取、享受，无法异地转移或合并。比如一位员工，社保一直在A城市缴纳，但现在要到B城市去工作，如果他的社保缴纳在B城市后，而A城市的社保不再继续缴纳，则之前的医保就会中断，因为根据有些地区的相关规定，个人在一个地方连续交满一定年限后，到老才能享受到医疗保障。也就是说，如果这位员工在一旦在B城市缴纳社保，而A城市的医疗保险没有连续缴纳，则之前的缴费年限就“作废”了，这位员工退休后很可能因此无法享受到医疗保障。
而通过人事业务外包，则可以解决这一困扰。公司和A城市的人力资源公司签订劳动代理协议，并且和员工签订正式的劳动合同，这样员工依然是公司的正式员工，而其档案则托管给了人力资源公司，人力资源公司帮其继续在A城市办理社保缴纳。
为企业解决了人才流动苦恼
“就几个或十几个员工，不可能专门成立个人力资源部门吧！”前程无忧一位人事外包顾问经理介绍，很多行业，比如快速消费品的连锁门店，在各个城市也就几个门店，本来人员就少，如果再平添一个人力资源部门，实在有点浪费。所以不少公司从经营成本考虑，把人事问题交给专业的人力资源服务公司。再比如一些总部不在南京的公司，在南京设置分支机构，员工可能都是从南京本地招聘的，这时候就可通过员工工作所在地的人力资源公司，对这些员工进行本地化的人事管理。
而一些人员流动性较大的行业，也存在着人事外包的巨大需求。比如银行的信用卡部门，保险的外勤部门，IT、家电的销售部门等等，这些行业员工流动很频繁，企业自己的HR可能很难应付这么多繁杂的事情，则可以通过人事外包，把这些“跑腿”的累活、苦活交给人力资源公司去做，使得企业HR有精力腾出时间处理其他人事方面的核心事务。另外人力资源公司也可作为企业和员工之间的“缓冲带”，可以帮助两者搭建沟通的桥梁。
【问题篇】人事外包也有风险
人事外包是个很宽泛的概念。它既包括劳务派遣，也包括人事业务外包。人事业务外包，通俗的说，就是帮企业处理人力资源方面的事情，比如每月的绩效考核，员工的劳动合同签定、培训、招聘，法律咨询等等事务性工作。什么是劳务派遣呢？比如一家加工公司来了订单，需要招聘一些临时员工，于是公司找到劳务公司，劳务公司则帮公司招聘一些临时员工，劳动合同则由劳务派遣公司和员工签。对此，有人力资源业内人士表示，从目前市场上看，劳务派遣的问题最多，而人事业务外包方面，则存在一些需要规避的风险。
劳务派遣：用人单位想“甩膀子”，现在不可能
“劳务派遣这块目前是问题最多的！” ITT(南京)有限公司人力资源总监杨磊说，不少公司为了怕和员工有纠纷，往往通过劳务派遣公司招些临时员工，出了问题好由劳务派遣公司承担。但随着新劳动合同法的出台，公司的这种想法就完全破灭了。因为按照规定，一旦出现纠纷，用人单位必须承担连带责任。
此外，市面上的劳务派遣公司鱼龙混杂，行业规则缺失、服务收费差距过大而影响服务质量以及从业人员良莠不齐等等因素，也是用人单位不得不面对的风险。比如一些没有资质的劳务派遣公司，可能过几个月就人去楼空了，这时候用人单位就面临极大的风险了。
人事业务外包：服务质量参差不齐
在不少HR看来，人事业务外包倒是确实为员工带来了实惠，也给企业规避了不少麻烦。但在具体操作上，人事外包业务还是有些瑕疵，比如少数人力资源公司接单后又转包、赚取差价，还有些人事外包公司服务质量差，这也给员工和企业带来了一些风险。
不少人力资源公司打着外包的口号，却实际上是把接来的业务转给其他的人力资源公司，即转包，从中赚取差价。而且很多人力资源公司还是靠政府关系这些老手段处理人事纠纷，却没有起到“防火墙”的作用，帮企业从法律法规上规避风险。
另外，有些人力资源公司，服务质量很差，该办理的事情不能及时帮员工办理，为以后的纠纷埋下了种子。比如住房公积金调整，有些人力资源公司由于种种原因，没有帮企业员工调整，这势必对员工造成了很大的影响。
一位劳动法方面的专家律师则认为，如果管控不严，人事外包对人力资源公司本身也存在法律风险。因为公司员工虽然是和派遣公司签定了劳动合同，但要服从实际用人单位的管理，这就涉及到服从关系不明确及举证困难的问题。如果员工与用人单位出现纠纷，人力资源公司也有可能会受到牵连。
【小贴士】如何选择人事外包公司？
金盛集团人力资源管理中心副总监张学军认为，企业在选择人事外包公司的时候，首先要看公司的品牌和知名度，其次要看公司在全国的网点数量，如果人力资源公司在全国各地都有网点，则企业可以选择与其长期合作，这对企业未来开拓国内市场是很有帮助的。再次，要看人力资源公司能否提供增值服务，比如能否提供网上HR管理系统服务，为企业提供相关法律支持、协助企业完善员工手册等等。
ITT(南京)有限公司人力资源总监杨磊则认为，新的劳动合同法已经帮员工规避了人事外包的风险，但企业还是要及时监督人力资源公司的服务质量，一旦出现员工利益受损的情况，一定要及时沟通解决，以免日后出现不必要的麻烦。
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