如何做好一名合格的店长助理_如何做一名合格的店长
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如何做好一名合格的店长助理?
作为店长助理,与员工最大的区别就在于管理
店长助理必须协助店长管理好一个店的经营,透过员工将事情做好
首先,店长助理必须拥有一个良好的心态,出现任何情况,带给员工的一定是最积极向上的心态,不能带任何情绪上班,以免影响员工
当员工出现情绪不稳定时,作为店长助理必须主动找员工沟通,认真倾听,并提出好建议,排除他们心里的忧愁
其次,店长助理必须具备充分的专业知识,当员工遇到疑问时,及时帮他们解决问题
店内的日常事务,处理突发事件,不定期的事场调查
对员工进行业绩评估,培训是员工最大福利,落实及执行各项专卖店规章制度
对员工进行有效的管理,做到关心员工,了解员工,多加以对员工的支持与鼓励
作为店长助理要有:细心,爱心,耐心,责任心,上进心
总之,作为店长助理,凡事都必须以身作则,必须要带头做好店内任何事物,让员工服你,敬你,做一名优秀的店长助理
一名合格的店助要什么条件?
1、从个人的心态方面来说,每一位员工只要你有良好的工作心态与热情,积极的上进心,并且能够以一名店长助理的身份要求自己,并且引导其他同事,那么,你也可以说是一名店工,如果你总是以“不在其位,不谋其职”的心态放松自己,那么你就永远不可能成为一名店长助理,反之,如果一名店长助理,缺泛工作激情,安于现状,没有上进心,不能去引导或带领一个团队,对自己或下属要求不严格,工作不认真,那么你连一名员工都不适合,如果一名店长助理工作热情高涨,很有上进心,并且领导着一个优秀的团队完成上级下达的工作任务,那么你就是一名“王牌店长助理”
2、从店长助理与员工的工作职责来说,店长助理的工作职责包括了员工的工作职责,并且要带领团队完成上级领导定下的任务,处理团队与卖场出现的突发情况,管理卖场,培训下属,销售情况与数据分析,敏锐的市场洞察力,进行有效的货物管理(配货、旧货的处理等等)
3、从身份来说,虽然店长助理与员工在店铺都代表着店铺的形象,企业的形象,但店长助理更深层次的在员工面前代表着一位领导的形象,同时,店长助理还起着桥梁的作用,上级近期工作安排,状态,年度的战略规划,新的规章制度及人事制度,新商品的上市,会议精神等等,都是通过店长助理传达给每位员工的店长助理工作职责:
1、协助店长处理日常事务,负责人员及营业事情
2、按即定目标每天给员工定目标,把目标细分制每位员工身上
3、要随时留意店内商品的走向,以及库存摆放,商品陈列等等
4、要观察员工每天的心情,对员工的业绩做评估
5、合理处理突发事件
6、收集近期营业问题及顾客设诉问题进行适当的分析以及处理
7、多了解市场信息,对竞争品牌,顾客消费者心理需求做分析
8、要求店员每天坚持写心得
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