QC小组活动在企业质量管理中的作用1_质量管理qc小组活动

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QC小组活动在企业质量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作单位：兰州寰球工程公司 甘肃省兰州市 邮政编码： 730060 摘要：这篇文章，从四个方面论述了QC小组活动在企业质量管理中的作用，有利于企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性；有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；可以树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。

关键词：QC活动

质量管理

作用

群众性质量管理小组活动已经走过了30多年的历程，在这28年的历程中，群众性质量管理小组活动能够长期坚持下来，体现出这项活动具有强大的生命力。她的生命力就在于这是一项“企业全员参与，学习和改进相结合”的质量管理活动，这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。现就QC小组活动在企业质量管理中的作用谈一点认识：

一、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，深入开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竟争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竟争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

二、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竟争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

三、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择科题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

QC小组具有以下几个特点：（1）明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学科学，群策群力分析问题，解决问题。（3）高度的民主性：这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任科题小组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒自见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。（4）严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，而不是“想当然”或个人经验。

从QC小组的概念以及特点充分表明，QC小组的核心强调了以人为本的质量管理，日本经济学家石川馨教授再三强调：“QC小组不是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是人，做人的工作。”在企业建立以人为本的管理理念，就是要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，挖掘员工的的潜力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁责任感。为了建立以人为本的管理理念，可以采用推广QC小组活动这个具体的形式加以保证。

四、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。

通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，开展好群众性质量管理小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力都有着具大的作用。

参考文献：《全国质量管理基本知识》（第一版）中国质量管理协会编

浅谈新形势下如何深入推进QC小组活动

中国电子质量管理协会

发布时间：2009-10-12

中国电子质量管理协会推荐

单位：中国电子科技集团公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利

润化方面的作用越来越大。本文给出了在新形势采用加强质量意识和基础理论

教育、运用创新思维方法和激励、奖励机制三方面深入推进QC小组活动的开展。

关键词：新形势 推进 QC小组

QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，提高企业市场竞争力的有效途径。积极开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，不断提升企业的质量水平和经济效益。我国的QC小组活动在推行之初，由于处于计划经济条件下，依靠行政发动，组织和鼓励，得到一定发展，也取得了明显成效。但是，随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步建立，市场竞争日益加剧，在企业以追求产值增长为目的转变为追求利润最大化为目的背景下，QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利润化方面的作用越来越大。正确认识QC小组活动在市场经济条件下的作用，坚持不懈地开展QC小组活动，具有非常重要的意义。我认为，在新的形势下可以从以下几方面深入推进QC小组活动。

一、加强质量意识和基础理论教育，使QC小组活动更加广泛性、实效性和科学性

当今时代，发展日新月异，市场形势变化不定，企业在改革、调整中，人员变动很大，只有坚持不懈，持之以恒地对员工进行质量教育，将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来，才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性，使QC小组活动有更广泛的群众基础，从而为QC小组活动的持续发展打下有力的基础，成为QC小组活动不断深入发展的不竭的动力源泉。

首先，加强质量意识教育，使员工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线“的质量观。全体员工质量意识的提高，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业看成自己地家，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

其次，加强TQM基础知识教育培训，有效提高QC小组成员掌握全面质量管理基础知识、运用全面质量管理理论和方法、遵循PDCA循环科学程序进行活动的基本技能和水平，促进QC小组活动扎实有效地开展，取得事半功倍地效果。此外，当前科学发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷，QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础，用数据说话的，因此，各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的灵魂，QC小组成员只有通过不断接受教育培训，不断更新知识、提高业务素质技能，勇于探索新方法、新形式、新途径，才能适应QC小组活动开展的需要，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

二、运用创新思维方法推进QC小组活动的创新与发展

创新思维是QC小组活动的一种重要特性，也是开展创新活动的主要工具。QC小组只有掌握并能熟练运用创新思维的基本方法，才能适应新形势、新任务的变化，更广泛地调动广大职工地积极性，共同提高、共同促进员工的整体素质的提高，提升小组的团队精神、创新意识，才能与企业同步发展，为企业创造出更大的绩效。

创新总是从发现问题开始，一切创新都源于人们的需求。没有需求，创新就失去了动力。只有人们产生新的需求，才需要创新活动，为了实现创新，就要善于发现问题。企业在经营实践中，应突破常规发现问题、通过主动变换情景发现问题、通过主动变换思维发现问题、通过主动改变事物间的关系发现问题。QC小组活动作为企业提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，必须要善于创造一个需求上的“饥饿感”和“不满足感”促进和带动人们进行多样性思维，走进多样化世界，善于进行联接性思维和对立互补性思维，揭示常规中的彼此似乎独立的事物之间，或常人看来毫不相干的概念之间的某种联系，寻求它们的结合点，并自觉的去思考和运用，开发出更新、更多、更好的产品。

三、建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大职工开展QC小组活动的源泉，能够充分发挥广大职工聪明才智，为企业在市场经济中发展壮大做更多的贡献。所谓激励，就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度，含激发动机，鼓励行为，形成动力的意义，激励是肯定人力资本的地位和利益。

根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。建立健全QC小组活动的激励机制，可以充分发挥调动员工的创造性，它是提高职工质量意识的基本手段。

此外，奖励也是发挥员工潜能的重要手段，荣誉的奖励往往能够使职工充分认识到自身的价值。所以，适当的奖励是激发职工积极性的重要方法，激励机制的建立能充分挖掘职工的潜能，对企业的发展壮大起到不可估量的作用。

总而言之，新的形势和新的任务，要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上，在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性，与时俱进、开拓创新，全面改善与提高QC小组活动的生命力，促进QC小组健康、高效地发展，把QC小组活动扎实有效地推向前进，企业才能够迎接和面对新世纪高质量地挑战，在竞争激烈地市场经济中立于不败之地。

下年度，QC小组要围绕“注重数据分析，提升QC小组活动水平”这一主题开展活动。在“有效性”上下功夫，运用专业技术和质量管理技术去解决问题，进一步提高QC小组活动成果的知识含量、科技含量和效益水平。

一是提高运用质量管理技术水平。QC小组要认真按照PDCA程序和活动步骤开展活动，加强调查研究，做好取证和数据分析，在课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施制定和效果评价等环节，都要有经得住检验的证据和事实，用数据“说话”；要恰当、准确地运用统计技术方法分析、判断问题。

当前，要在巩固“两图一表”运用的基础上，发展多种统计技术方法并用，恰当选择运用新老七种工具，尤其要有针对性地运用正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析等方法，提高活动的严密性、科学性和有效性。下年度，各单位都要培植几个能够正确、恰当运用相关统计技术的典型。

二是提高成果的技术含量。在课题攻关中，要充分发挥QC小组成员的聪明才智，积极应用相关专业技术，潜心攻关和试验，努力提高技术含量和成果水平，以实实在在的绩效，在原有基础上取得较大的改进、完善和提高。创新型课题QC小组在研发中，要积极应用先进理论和技术方法解决一些关键技术难题，推出创新型成果。下年度各单位要侧重抓好几个具有一定基础，有望取得较重大突破的重要或关键课题，取得预期成果，推进企业技术进步和技术创新，为企业形成优势技术、特色技术做出贡献。

三是QC小组活动要与班组建设、合理化建议、岗位能手、企业文化建设有机结合起来，积极开展创建质量信得过班组和卓越班组活动，大力推进5S、全面生产保养（TPM）和现场标准化等群众性的基础管理活动，制定规范和考核评价办法，搞好自我评价和考核、评比，对成效突出的基层班组（队、站、车间）予以表彰。