积极配合后勤保卫处“优质服务月”活动_后勤优质服务月方案

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积极配合后勤保卫处“优质服务月”活动

四塘物业处采取以下措施

积极响应学院“内涵建设年”和后勤保卫处“优质服务月”活动，借此努力提高物业的综合服务质量和服务水平。并采取一系列的培训和教育措施，具体如下：

一、加强物业服务人员的形象教育和规范。

1.形象重于生命，保安人员每天列队交接班，每周三进行多种科目培训学习。如：除上班人员外，全体队员带钢盔、警棍沿校园周边跑步拉练，形成强大威慑力。

2.统一着装，佩戴工作牌。每周四，宿管员进行工作总结和培训学习。

3.微笑服务，为学生营造家的温馨，培养家的感情。

二、加强责任意识，努力保障校园安全。

1.定人顶岗，责任到人。

2.加强职责学习，提高员工的工作能力。

3.加强各部门的联动，保障各种突发事情能得到快速有效的控制。

4.设立校园应急小分队，当遇到突发事情时，各区抽出两名队员在5分钟内赶往事发地协作处理。

三、加强服务意识，立足本职，主动为师生提供各种服务。

1.学生突发疾病时，物业服务人员积极采取各种措施提供帮

助。

2.学生丢失的财物，物业服务人员捡到，积极寻找失主并及时归还。

3.当师生的物品需要看管时，物业服务人员义不容辞为师生保管。

4.校园观光车，当校园内突发事件时或师生急用时，义务为其提供服务。