干车区中工考核标准_派车管理标准与考核

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干车区中工考核标准

中一：①严格按照干车流程施工.。

2.1.1两人组（用时15分钟）

2.1.2工具：漆面毛巾4条、内室毛巾2条、轮胎蜡、海绵、吸尘器、2.2.2擦漆面

AB用漆面毛巾从前挡玻璃擦→雨刮→引擎盖→中网→前保险杠→前叶子板→倒车镜→A柱前段→前半段顶棚→后侧挡玻璃→后门板→后叶子板→后档玻璃→后备箱→后保险杠→下裙

2.2.3擦门框

A与B打开车门→拿出脚垫→开后备箱与机盖→用毛巾从前门框开始→中柱→两门板门框→后门框→后门板门框→后备箱边框→擦内室→吸尘

A或B：打轮胎蜡、发动机添水及擦拭

A或B：洗脚垫

2.3 测胎压，由打轮胎腊人员测量

②正确使用毛巾。

③擦车时间2人一组时不得超过10分钟（随机抽取车辆考核）。

④了解车辆的各个构造及专业名称（考核当天提问）。

⑤客户上下车应问好。

⑥使用标准指挥手势。

⑦每月请假不得超过3天。

⑧车辆质检，合格率不得低于80％（以每日质检员登记人员为组）

中二：以上①——⑦点全部满足外，1.车辆质检，合格率不得低于85％

2.能够简单的处理客户提出的问题（如去油渍、沥青等）

3.了解前场的项目，回答简单的美容常识。（培训内容）

中三：以上①——⑩满足外

1.能够自行处理简单的客诉

2.回答客户所咨询的全场项目问题（技术型问题可以呼叫专业技师）

3.培训新员工，起好榜样作用

以上人员表现突出者，可以晋升组长岗位，公司给予岗位补贴。