保洁上会内容_保洁实施内容

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存在的问题点：

一、第三方满意度调查：

1、楼道清洁卫生差，保洁频次不够。

2、生活垃圾清理不及时，导致楼层异味。

3、上下班高峰期占用电梯生活垃圾清运，严重影响业主出行。

二、第三方暗访：主要问题体现在保洁员工未礼遇行人、园区主干道漂浮垃圾清理不及时等方面。

三、项目日常监管：

1、人流主要动线（客户动线），主出入口、业主聚集地、电梯、楼道等清洁卫生不到位，巡回保洁频次不达标。

2、楼层垃圾未及时清运，楼道内异味严重。

3、保洁人员无服务意识，可视化标准不到位。

4、供方人员编制缺编，影响现场清洁品质，要求供方增加人员，提高现场清洁品质，提升业主满意度。

经过8月的沟通会后改观较大：

1、配合意识强，工作不分你我；

2、针对问题能及时整改；

3、员工内部团结，对员工关怀比较到位，不断提高员工积极向上精神；

4、从上到下积极配合项目完成业主满意度调查，不断提升业主满意度；

5、针对业主反映生活垃圾在上班高峰期清运，占用电梯影响业主正常出行，已要求员工按照规定时间对生活垃圾进行清运，现已经杜绝类似情况的发生；

6、针对周边垃圾清运不及时导致楼层有异味情况，已对员工作出要求对产生的垃圾及时清运，申购空气清新剂，并和项目工程部沟通每天定时开排风系统循环空气；

7、车库地下室清洗没有水源和排水，存在困难，项目与地产沟通已解决；

8、强化员工可视化标准培训，加强平时检查，有明显提高；

9、人员存在缺编的情况，已在陆续补充，希望加快进度。