事务文书作业_文书的处理作业

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事务文书“总结”作业（共10分）

下列文字是某建材生产企业年度工作总结的前言部分，请按照总结前言部分的一般写作要求，结合自身积累，补全空格处的文字，完成总结的前言部分。

[原文]

售后服务是企业的命根子

——ⅩⅩ建筑设备制造有限责任公司1993年工作总结

1993年，ⅩⅩ建筑设备制造有限公司全体员工和分布在全国各地销售网点的服务人员一起，根据公司董事会及总经理何某某关于“”的指示，坚持“”的宗旨和“一切为了使用户满意”的工作标准，发扬“，”的企业精神，大力开展优质服务活动，扎扎实实地做好各项工作，实现了1993年总体目标。全年完成销售产值9000万元，实现4800万元；主要产品全年维修合格率98.8%，同比上升了；维修返修率0.2%，同比下降；全年未出现重大的维修质量投诉，赢得了好评，促进了销售，实现了公司售后服务质量化、服务网络体系化、服务管理化、服务方式多样化、服务经营

化。1993年被行业协会评为全国建筑设备优质服务企业。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：