直邮服务中小企业活动简报_优质服务月活动简报

直邮服务中小企业活动简报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质服务月活动简报”。

直邮服务中小企业活动

简报

第四期

河南省邮政函件局2010年1月29日

直邮服务中小企业活动情况总结

自“直邮服务中小企业”活动开展以来，全省各级邮政部门积极落实工作要求，按照省邮政公司的统一部署，积极行动，将BIU概念的推广、直复营销中心的策划设计、直邮协会的宣传等工作与服务企业活动紧密结合，帮助全省中小企业锁定目标客户、宣传产品、拓展市场，为企业的发展注入了新的动力。

一、整体情况

自2009年6月1日省工业和信息化厅、省邮政管理局和省邮政公司联合下文后，各地市邮政部门和中小企业管理部门领导高度重视，组织了不同形式的会议与活动，精心安排了各项工作，使此次活动一开始就扎扎实实。漯河、新乡、洛阳等邮政局与中小企业局联合发文，明确了工作要求，制定了具体措施，并开展了多种形式的服务企业活动。焦作、商丘、濮阳等邮政局以“直邮与媒体”、“直邮与服务”为切入点，成立了不同形式的活动小组，根据本地域的实际情况，出台了服务中小企业，满足发展需

求的实施方案。其他地市邮政部门也以此活动为契机，紧紧抓住服务企业主题，开展了调研、走访、上门服务等活动，切入产品营销，融进企业市场开拓，在发展上取得了双赢。

截至12月底，全省邮政部门共为1000余家中小企业（不含通信、金融、房地产企业及政府、学校等）提供了直邮服务，共发寄各种形式和类型的直邮产品3000余万件，其中郑州、新乡、焦作和南阳邮政局发寄量均在130万件以上。通过提供服务，直邮产品得到了企业认可，并在新营销、拓市场中，使意愿长期发寄直邮产品的中小企业客户，占到总发寄客户的70%以上，优惠额度完成了六百余万元。于此同时，各地市直邮商函的发展也都有不同程度提高，服务中小企业推进了数据库直邮商函的发展，活动效果显著。

省直邮协会为了满足不同企业对直邮服务的需求，活动自开展以来，利用座谈会、推介会、业务培训会等形式先后召集了汽车行业、房地产行业和零售行业的客户进行座谈。通过生动的介绍，使参会的企业对直邮有了全新的认识，对直邮的各类产品有了全新的理解。为进一步发挥直邮协会作用，推动直邮业务的发展，利用郑州省会城市的客户资源，推广“产品+数据”的直邮营销模式，推进BIU理念和知识，省直邮协会还在郑州各邮政区局进行了直邮业务推介和直邮知识培训，有力推动了直邮服务企业活动的开展。

二、活动亮点

漯河邮政局：积极与当地中小企业局工作相结合，以推介会、座谈会的形式，介绍直邮服务中小企业的相关政策。积极与第四

届河南豫商大会和食品文化节紧密结合，利用各种形式的直邮产品为企业和活动提供了各项宣传、推介服务，使直邮服务融入到当地经济发展中。

新乡邮政局：在全市重点企业中筛选近1000家中小企业，安排专人进行走访和服务推介，提供个性化服务方案，帮其解决市场开发、产品销售等难题，受到了广大中小企业主的欢迎。卫辉市召开了由副市长主持，工业局、民营局、邮政局以及近百家企业参加的直邮服务企业工作推进会。

洛阳邮政局：与市发改委共同举办了直邮服务企业论坛，参会企业达200余家。通过专家对直邮理念的宣传以及中小企业部分代表介绍使用直邮业务的经验，当场签约发寄直邮商函的中小企业就达到16家之多。

商丘邮政局：紧密结合当地实际，认真研究部署，利用走访中小企业的成果，选定试点企业，采取“一对一”跟踪对接服务的方式。在直邮服务中小企业中实施 “三个一”工程，即“政府补贴一部分、邮政让利一部分、企业出资一部分”。试点企业带动了更多的企业参与到活动中来，推动了营销模式的转变，实现了政府、企业、邮政三方共赢。

许昌邮政局：在市企业发展服务局大力支持帮助下，有针对性的选择了一批中小企业，安排专人进行走访和服务推介。为受访企业提供个性化服务方案，帮助其解决市场开发、产品销售等现实难题，受到广大中小企业的欢迎。

此外，还有焦作、周口、开封、南阳等邮政局积极向当地中

小企业推介直邮产品，通过“两免”和“五精”等特色服务，使额度使用率均在30%以上，为企业拓展市场、开发客户找到了新的途径，同样也使直邮产品得到广泛认可。

三、活动效果

随着活动的开展，涌现了一批直邮服务的典型案例，在全省范围内形成了一定的直邮服务氛围。

郑州：卡斯特葡萄酒河南分公司是一家葡萄酒销售公司，专门销售法国进口葡萄酒，处于市场开拓期，在全省范围内急于开发代理商和团购客户，郑州商函部营销员向其推荐直邮商函，策划了利用精准名址锁定目标客户的营销方案。在推荐直邮业务中，邀请客户参加了省直邮协会举办的零售行业直邮推介会，参观了郑州市邮政局的11185呼叫中心和VIP大客户服务中心，亲手点击了邮政名址数据库，客户对大规模的呼叫平台、庞大的名址数据库和一流的客服中心称赞不已，对推介方案高度认可。几天后，该客户就签订了第一批5000件的直邮商函发寄协议，并将该营销模式作为今后主要的营销方式。

商丘：商丘名达汽车销售服务有限公司是一家主要经营荣威系列汽车和广州丰田系列汽车的服务企业。在公司开业之际，需要大力宣传和推广，为此商丘市函件局为此设计了专题方案。利用七一建党节，向全市党员邮寄一份节日的问候，推荐各款车型，宣传优惠政策，在办理会员申请的同时赠送价值100元加油卡。诱因明确，吸引力大，使其在慰问党员的同时，推介了公司业务。个性化服务，企业非常欢迎。10000多条党员名址，印制10000

枚邮简，七一前夕发寄，收到了明显的效果。

焦作：焦作市宝丰电缆厂，在07年投入运行的时候，就坚持利用直邮商函进行产品广告、客户维护、新业务宣传等。焦作邮政函件局通过提供个性化的直邮专用信封、精选名址、封装打印、信息反馈等服务，使电缆厂切实了解并巩固了一大批需要电缆原材料的客户，获得了丰厚的效益。直邮服务企业活动开展以来，焦作邮政函件局加大了对老客户的服务力度，帮助解决营销中的一些问题，使电缆厂的直邮商函发寄量稳步上升，实现了企业与邮政的双赢。

周口：河南省莲花味精集团有限公司(简称“莲花集团”)国家确定优先扶持发展的300家企业集团之一。自开展“直邮服务中小企业”活动以来，项城市邮政局利用前期走访企业的经验，采取“一对一”跟踪对接的服务方式与莲花集团进行沟通。本着为客户着想，为企业拓展市场的目标，针对“莲花集团”内部刊物的发送进行了专门策划，向他们推介了直邮寄送个性化服务方案。经过详细的分析，认真的介绍和多次的修改，莲花集团最终认定了这个方案，并体会到了邮政服务企业的真诚和热情。莲花集团利用有效的名址数据库累计发送“内报内刊”直邮商函1.5万封，在客户中广泛传播了企业的经营理念和营销策略，提升了企业形象。

濮阳：为迎接濮阳市的“两节一会”，濮阳绿色庄园特别准备了大型的“意大利极限飞车表演活动”。为了扩大宣传受众面濮阳邮政函件局利用这一商机，重点向客户推介了数据库直邮商函

业务、中邮夹报、《消费指南》直邮媒体等服务，针对活动策划了专门的宣传方案，特别精心挑选了本地高端名址1100条和周边异地名址1400条，利用数据库发寄直邮商函进行一对以宣传，得到了客户的高度认可。此外，还得到了绿色庄园有意要改变现有的门票形式信息，他们边策划边设计，将漂亮美观的“购物街”幸运卡明信片与庄园门票相结合，这种独特新颖、功能性突出的方案再次得到了客户的肯定和认同。双方达成了设计印制幸运卡明信片门票5万张的协议。

四、存在的问题

（一）部分企业总体直邮寄发量不大，寄发频次较低，一定程度上影响了直邮效果。

（二）各层面的宣传工作没有及时跟进，对于取得较好效果的成功案例，相关的新闻宣传和报道较少。

（三）对实行免费政策企业的相关材料报送不及时。

五、今后工作

在总结前期工作经验基础上，进一步树立“帮客户赢”的理念，以践行BIU理念、提升服务水平、提高服务效果为抓手，以转变营销方式、锻炼营销队伍、增强发展信心、发展长期客户、扩大社会影响为目的，持续推进直邮服务企业活动，不断扩大直邮服务企业工作成果。

（一）继续做好服务中小企业的工作。一是将BIU实践与直邮服务中小企业工作紧密结合，帮助企业解决营销中存在的各种问题，形成互相促进、共同推动的良好局面；二是已取得阶段性成果的单位，及时组织经验总结和工作交流会，以典型案例推动

中小企业营销观念的改变，以成功的经验带动整体营销队伍工作能力的提升；三是以直邮服务企业的成果为抓手，做好各类直邮产品的策划设计推荐，开展好不同形式的走访活动。

（二）重视跟踪评估。及时跟踪并详细了解直邮服务中小企业的直邮效果，共同总结成功经验，分析改进服务方案，扩大业务合作，实现双赢。

（三）扩大案例宣传。将活动中取得较好效果的直邮服务案例进行广泛宣传，扩大直邮服务中小企业工作的社会影响力，提高邮政直邮业务的社会认知度，吸引更多中小企业使用直邮服务。

本期发：各省辖市邮政局

抄送：中国直邮协会、省工业和信息化厅中小企业办公室、省邮政管理局普遍服务处、省邮政公司市场经营部