云南省公务员考试面试基础知识复习题_云南省公务员考试题库
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1.你是宾馆经理，刚向顾客保证没有苍蝇，这时刚巧一只苍蝇飞过，你怎么办？ 【答题要点】
（１）告诉对方这样的情况确实是第一次遇到，同时立刻向客人道歉。（２）当着顾客的面，要求相关人员立即处理掉飞进旅馆的苍蝇并重新检查旅馆各处卫生情况，找出原因，迅速做出处理，并向客人作出详细说明。
（３）再次强调宾馆的各项卫生都是合格的，并向顾客出示有关部门的相关检验合格证明，尽量消除顾客的怀疑心理。
（４）无论顾客是否决定入住，都始终保持礼貌、热情。（５）事后进行总结，吸取教训，为以后类似事情提供借鉴。
2.以“耻辱”和“勇气”为主题做一个四分钟的演讲。【答题要点】
每个人都渴望荣誉和成功，都渴望用汗水换来鲜花和掌声。但是有时却事与愿违，用汗水换来的是耻辱和失败。当耻辱和失败的残酷现实击碎了你美好的理想时，你有没有勇气去面对，结果会完全不一样。面对耻辱的来临我们却有好几种选择，有些人面对耻辱的来临是一蹶不振，从此消沉下去，对自己失去信心；有些人却是去勇敢地面对它，用自己的努力为自己洗去这巨大的耻辱，重新找回自信和尊严。不只是我们普通人会遭受耻辱，一些名人、伟人也经历过耻辱。著名的美国总统罗斯福，当他在美国政坛炙手可热的时候，患了小儿麻痹
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症。遭受如此打击，差点让他心灰意冷、退隐村庄，但他没有消沉，他厌倦了每天别人抬上抬下，晚上他偷偷起来练习。首先用两手把身体撑起，然后把两条腿慢慢的往上挪，样子十分难看。一天他邀请朋友去观看他新发明的上楼梯的方法，但他母亲说不要这样，这样会很丢人，但罗斯福斩钉截铁的说“我必须勇敢地面对自己的耻辱”。如果他没有面对耻辱的勇气，那么后来他会取得成功吗？
耻辱，带来的应该是奋起的巨大勇气，不懈的努力和战胜一切困难的决心。当耻辱来临时，你饱涨的热情开始消退，你不渝的抉择开始彷徨，你挚著的信念开始动摇，你坚定的方向开始迷茫，这都是在考验我们的意志。如果我们经受住了考验，那么随之而来的就有可能是成功，即使耻辱来临，那也是过去的事。我们何不用乐观的心情去面对，去克服。耻辱并不可怕，可怕的是你没有勇气去面对。其实成功来自一次一次的失败，来自于一次一次的努力，没有失败和耻辱，你的努力哪里会有成功。
我们要应该相信：坦然和勇敢地面对耻辱，你会有意外的惊喜和收获。不能轻言放弃！不能轻易退缩，要相信在自己努力之后，会获得相应的荣誉的。记住这次耻辱，战胜这次耻辱才是我们最终的目的！
3.有人说变化是一种发展，你怎么看？ 【答题要点】
（１）这种说法是不正确的。我们要用辩证地看待变化和发展间的关系。
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（２）世界上任何事物都是变化发展的。任何事物都有产生和发展的过程。
（３）事物运动变化包括前进、上升和倒退、下降。发展是一种运动变化，但是决非任何变化都是发展，只有那些上升的、向前的、进步的变化趋向才是发展。
（４）发展实质上是新事物代替旧事物，是一种创新。在工作中，公务员要懂得创新地开展工作，从而做出更加出色的成绩。
4.一个学校的学风差，升学率低，你作为校长应该怎么办？ 【答题要点】
（１）学校的学风和升学率关系学校的发展和声誉，一定要把它作为重点工作来抓，彻底扭转这种局面。
（２）组织相关部门人员详细分析原因，针对不同情况采取对应的措施。
（３）有可能是教师的责任心问题，则制定相关奖惩制度，对教师进行相应的考核，并严格执行；可能是学生方面的原因，则组织学生进行思想方面的教育，并且严格把好学生的入口关。
（４）也许是学校周围环境造成的影响，则请求政府相关部门对周围环境进行整治，也可考虑对学生进行封闭教育。
（５）总之，关系到人民的事情都是大事情，无论如何都要把人民的教育事业办好。
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5.以“误解和责任”为主题做一次四分钟的演讲。【答题要点】
（１）工作中与上、下级和领导之间偶尔难免不产生一点误解，这肯定对工作的顺利开展会产生一定的影响，如何正确地处理十分重要。（２）误解出现后，应该把工作责任放在第一。如果误解不深，时间允许的情况，应迅速采取适当的方式先消除误解后再工作；如果误解较深，时间又不允许，那么应该先大家齐心协力完成任务后，再找适当的时机消除误解。
（３）公务员在工作中，由于各种原因偶尔可能会被群众误解，但我们不能因此对工作松懈怠慢，应把我们对人民的责任放在第一位，首先把人民的事情保质保量地完成后，再找机会积极主动消除误解。总之，只要我们树立强烈的责任意识，把责任放在第一位，就能正确处理好误解和责任之间的关系。
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