时代光华 正确认识流程 满分答案_时代光华满分答卷
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单选题
1.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的： C A 动态性
B 整体性
C 结构性
D 层次性
2.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：A 三流的人做一流的事情
B 铁打的营盘流水的兵
C 站在前人的肩膀上前进
D 巧妇难为无米之炊
3.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是： B A 边热牛奶边洗漱
B 公文包晚上整理好
C 爱人帮忙准备早餐
D 出门不化妆
4.个性化的基础是： D A 制度化
B 流程化
C 信息化
D 标准化
5.流程优化的方法不包括： D A 删除无效环节
B 环节重排
A C D 提高工作标准
核心业务外包
6.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的： B A B C D 环节重排
串行改并行
提高工作标准
删除无效环节
7.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是： A A B C D 客户导向
节约成本
节约时间
增加利润
8.流程的必备要素不包括： D A B C D 输入资源
输出结果
活动
固定顺序
9.流程的整体性体现在： A A B C D 同一流程中贯彻同一设计思路
各个流程可以细分，之间存在嵌套关系
流程优化后仍需要持续不断地进行调整
流程一定指向某一目标
10.起草文件属于流程必备要素中的： C A 输入资源 B 输出结果
C 活动
D 活动间的结构
11.下列选项中，不属于流程特性的是： D A 目标性
B 普遍性
C 结构性
D 局部性
12.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： B A 群众
B 客户
C 老板
D 员工
判断题
13.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A
正确
错误
14.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法： A
正确
错误
15.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：正确
错误
10.真正判断流程是否优化及优化成果的人是： B
A
A B C D 群众
客户
老板
员工
