时代光华 有效沟通技巧参考答案_时代光华有效沟通答案
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学习课程：有效沟通技巧
单选题
1.下达命令时要尽可能 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 下达过于抽象的命令
应下达命令足以证明自己权威
不要经常变更命令
以上都不是
2.高效沟通的三原则之一是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 谈论个性不谈论行为
积极聆听
要模糊沟通
以上都不是
3.以下说法正确的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 沟通要有明确目标
沟通不需要形成协议
沟通的内容仅仅是信息
以上都不是
4.不符合聆听的原则的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 要适应讲话者风格
仅用耳朵听
首先要理解对方
鼓励对方
5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 从感情的方向去沟通
语速不一定要比较快
不一定要有计划
回答一定要准确
6.沟通的基础是 回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 知识
语言
说明问题
信任
7.反馈就是 回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
8.FAB原则的含义不包括 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 属性
利益
作用
互补
9.沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确
1.A 2.B 双方说明各自所担心的问题
积极去解决问题 3.C 4.D 对事对人揭短指责
达成双赢的协议
10.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 事事请示
尊重吹捧
积极越权
敢于直言
11.沟通过程是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 双向的过程
单向的过程
多向的过程
以上都不是
12.反馈的类型不包括 回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 正面的反馈
建设性的反馈
负面的反馈
以上都不是
13.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 要求下属立即服从
凡事喜欢参与
想象力丰富缺乏理性思考
是方法论的最佳实践者 14.接听电话中要求 回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 多使用简略语以提高效率
要养成复述的习惯
不必注意自己的语气和语调
不必注意姿态表情
15.与分析型人际风格的人沟通时要
1.A 用准确的专业术语
2.B 多用眼神交流
3.C 少做计划少用图表
4.D 不要太快切入主题
