商业伦理导论简答论述题 小小_信息分析简答论述题

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契约关系伦理属性1主体地位平等2主体是自由主体3诚信4公平5合作6对公序良俗的维护。

物交换及特点：交换是最初用商品直接交换商品的交换形式。特点1买卖同时发生2没有媒介参与

世贸组织职能：1促进组织目标实现，监督管理协议贯彻实施 运行2提供多边贸易谈判场所3审议各成员贸易制度和贸易相关政策4研究经贸形势

产品策略道德涉及1)明确的价值观和伦理观2)超越法律3)强调自律4)履行道德责任5)追求卓越。

直接利益构建的基点1)以诚相待，真诚合作2)优势互补，利益共享。直接利益构建的要点1)诚实守信，尊约重诺2)加强沟通，密切合作。道德与伦理关系：1)道德根源植于伦理2)道德是伦理他律转化为自律3)道德调节伦理的方式、手段。

现代公共关系道德体系包括：(1)以仁为本，回馈社会2)以义为准，义中求利3)以理为上，以和为贵4)以信立业，诚信至上5)以智为先，自我修炼6)追求企业与自然、企业与社会的和谐发展。

契约关系中诚信表现：1)双方要平衡利益冲突，要平衡与社会利益冲突2)要对标的的真实性负责 3)双方根据契约的性质、目的和交易习惯履行4)解释契约条款要公平合理

道德认识情感意志关系：1意志是必要条件2情感是非充分条件是决定因素3识是指导因素、首要环节

商品经济内容： 宏观1)商品关系普遍化 2)经济活动市场化；微观1)等价交换经济2)货币经济3)当事人具有自由意志的经济4)一种以市场为中心的经济5)相互竞争的经济。

企业不道德行为1)贿赂2)胁迫行为3)欺骗性行为4)偷窃5)不公平歧视 企业产生不道德原因：1)伦理道德认识不足2)企业短期行为3)小团体利益高于社会利益4)非伦理决策5)压力6)伦理领导缺位7)规范不清，赏罚不明8)企业文化没建立

研究商业伦理学方法线索：1)从现实的商业现象、商业关系事实人手，建立商业信用意义：(1)节约交易成本(2)扩大交易的规模和范围(3)规范市场秩序4)为企业创造额外的收益(5)商业信用是发展新型交易方式的基础。

关系营销步骤1)组织设计2)资源配置3)文化整合顾客与企业双方信息交流形式1虚心听取顾客意见2积极稳妥地处理顾客投诉。

主体道德的本质：信用按其形式分可以分为直接信用和间接信用。直接信用是指没有中间人参与的，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。历史上最早产生的借贷就是直接借贷。现代的直接信用主要有商业信用、股票、债券等。间接信用就是间接融资，是指通过信用中介机构而间接发生的借贷行为，或者融通资金的行为。银行信用、信用合作社信用、信托信用都属于间接信用。

商业信用经济特点：(1)以盈利为目的的经营者之间进行的(2)规模和数量有限制(3)严格的方向性(4)容易形成社会债务链(5)具有分散性，且期限较短。

分销渠道道德原则(1)在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德准则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系(2)要选择对顾客最有利的分销渠道方式，这包括中间商数目的多少、分销渠道的宽度、分销中的后勤工作的有效性等方面的问题(3)分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任

信用与诚信之间联系：信用与诚信都是市场经济的要求，只不过信用是市场经济的本质要求，而诚信则是市场经济的道德要求和行为规范。信用与诚信之间区别：信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求；而诚信是规范企业经济行为的道德约束和行为规范，是商业道德中最重要、最核心、最基本的品德标准，是其他道德标准的基础。

产品品牌中道德问题(1)产品品牌设计中的道德性(2)保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰

构建员工关系基础(1)建立企业员工的共同愿(2)强化“以仁为本”理念构建企业与地方政府关系要点⑴积极响应政府的号召，参与政府组织的各类公益活动⑵认真贯彻政府的方针、政策、法规和条例⑶合法经营、照章纳税⑷积极安排就业，提高企业对社会的贡献率

绿色营销特征⑴绿色消费是前提⑵绿色观念是指导思想⑶绿色体制是法制保障⑷绿色科技是物资保证

跨国企业整合本土化关系⑴营销本土化⑵人员本土化⑶采购和生产本土化⑷利益本土化

商业信用主体道德建设内容⑴商业信用主体的观念建设⑵道德规范体系的建设⑶组织的建设⑷制度的建设

世贸组织特点⑴具有法律制度上的正式性⑵组织机构的正式性⑶管辖内容的广泛性⑷具有统一性

企业不道德行为宏观原因⑴制度与立法体系不够健全⑵地方保护主义盛行⑶社会风气不良⑷金钱的压力和诱惑⑸整个社会对伦理道德的宣传。倡导不够

营销中道德原则⑴公平竞争⑵互利合作⑶优质服务

影响伦理型企业决策因素⑴领导的伦理素质⑵行业风气的影响⑶社会环境的熏陶⑷企业文化的力量⑸偶发因素的作用

供销商关系整合战略⑴着眼未来，稻光养晦⑵求实为本，增加了解⑶讲究信用，互惠互利⑷诚信合作，共同发展契约自由含义⑴缔约自由⑵选择相对人的自由⑶确定契约内容的自由⑷选择契约方式的自由

跨国公司特点 ⑴规模宏大⑵海外业务占有较大比重⑶投资方式更加灵活

建立商业信用意义⑴节约交易成本⑵扩大交易的规模合范围⑶规范市场秩序⑷为企业创造额外的收益⑸商业信用是发展新型方式的基础 企业伦理守则⑴处理内部利益关系的指导原则 ⑵处理外部关系的指导原则

找到深层的商业伦理矛盾2)揭示和把握隐藏在商业伦理矛盾中的内在必然性规律，以及合理的商业伦理秩序目标3)根据商业伦理规律和目标提出的客观要求，设计出能够调节商业伦理关系的社会制度，制定商业道德规范，以及相关的具体方法和措施。

倾销产生影响：1)出口国消费者受高价消费的损失2)受倾销国家消费者，当国内工业遭受打击时，受到国外垄断高价损害。(3)其他国家商品供应者受到损害。

商品经济市场经济形成三件事：1)新大陆的发现。2)圈地运动3)殖民贸易、商业战争和产业革命。

企业道德规范遵循几点(1)体现企业核心价值观2)体现企业特色(3)注意操作性4)注意管理。

合同化理论三个层次：进行适应性调整，达成整合与同化1企业各部门、各机构的不同文化氛围，对跨国文化管理同样具有要求2如何完成组织之间、团队与团队之间的协同合作，进一步达成灵活和谐的组织网络3不同社会文化背景的员工进入跨国企业，如何使多元化的员工达成共同愿景，增进组织智商，伦理学的任务：指导人们进行调节关系的实践活动，指出调节伦理关系、进行道德建设、培养个人道德素养的途径、手段和具体操作方法。加快我国诚信机制建立途径：1)建立起讲诚信的氛围2)建立与诚信相关法律制度3)开展社会职业道德教育4)重视学校的道德教育和伦理教育。

契约关系法律属性表现方面：1)法律对它内涵的界定上2)必须依法订立3)是法律关系4)契约关系中受害利益受法律救济。

领导者高尚品质重要性：1决定道德水准2赢得感召力和吸引力3是企业心灵支柱和精神领袖

促销策略人员推销道德原则：1)不能采用强压式销售，强迫顾客接受2)体现对推销产品和服务质量保证。

间接利益相关者公关构建基点：(1)秉持“竞合”理念，开展“合作”竞争。(2)树立“共生”理念 间接利益相关者公关构建要点：(1)信息真实，加强理解。(2)礼尚往来，互相尊重。

跨国经营战略面对挑战：1)价值观念多元性2)行为方式冲突性3)经营环境复杂性4)文化认同过程性。

法律本质和特征：1)统治阶级利益的体现2)由国家制定和认可3)国家强制力保障其实施的4)为社会公共利益服务作用。

所有制和所有权区别：1)所有制是生产关系的核心，属经济基础；所有权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑2)所有制存在于一切社会，与人类社会共始终；所有权是人类社会一定历史阶段的产物。

征收反倾销反补贴税作哪些判断(1)倾销或补贴客观存在(2)对进口国工业造成损害事实存在(3)损害是倾销或补贴商品所造成的。市场经济就是信用经济：(1)信用是最基本的社会经济关系，是社维系和发展的基础(2)信用是市场经济运行的必要条件和客观要求(3)信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂(4)信用是一种基本制度，体现的是经济发展规律的客观要求。伦理型企业决策特点：(1)赚钱不忘良心(2)利己不忘利他(3)发达不忘社会(4)盈利不忘国家。

跨国公司不道德行为：(1营销中双重标准问题(2)员工本地化的歧视问题(3)环境污染问题。

经济人概念：商品的生产者、经营者与商品的消费者在市场中完成交换，是市场行为的经济主体。揭示人们从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最大化。

法律对伦理关系维系调节表现：(1)通过立法将伦理关系确认为法律关系，用法律保护和调整这种关系(2)运用法律意志强化伦理关系 关系营销本质特征：(1)信息沟通双向性(2)战略过程协同性(3)营销活动互利性(4)信息反馈及时性。

跨国经营遵循原则：(1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展(2)促进社会稳定(3)保护企业所在地的环境(4)与地方政府和有关民间机构合作，促进当地人力资源开发，对教育文化事业的发展提供资金、技术及管理方面的支持。

企业文化内容：1)企业成员认同感2)企业成员拥有社会责任(3)提供企业社会的稳定感(4)提供行动的基本方向

股东关系构建原则：1)在伦理价值观前提下使企业取得最大利润2)积极与股东沟通，劝服股东购买本企业股票。

商业信用制度建设内容：(1)信用管理体系建设(2)信用管理信息系统的建设(3)信用中介服务机构建设。(4)信用法律体系的建设 企业跨国伦理关系整合战略注意问题：(1)必须符合企业发展总体规划(2)关键是化解跨国经营中文化冲突(3)着眼点是企业在跨国经营中面临的全方位利益关系(4)目标是为企业创造和谐的生存空间。为什么法律是由国家制定和认可：(1)法律生成不是任意的(2)经国家制定和认可(3)国家意志具有普遍遵守的约束力(4)并非所有的国家意志都采用法律的形式

企业构建与消费者关系要点：(1)优质的产品建立顾客关系的基本保证(2)以完善的服务强化顾客满意(3)以“自家人理念”强化顾客忠诚(4)双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。

世贸组织基本原则(1)非歧视性(2)贸易自由化(3)稳定贸易发展(4)公平贸易(5)照顾发展中国家。

市场经济要求(1)生产要素商品化(2)产权关系独立化(3)经济关系市场化(4)生产经营自由化(5)追求利益最大化(6)商品服务价格市场化(7)企业行为契约化(8)保障事业社会化(9)宏观调控间接化(10)经济活动法制化

构建维护股东关系：(1)建立明确的股东关系目标(2)尊重股东的特权意识(3)加强与股东的信息沟通。

法律伦理意义体现：法律具有的伦理意义体现在它的渊源与原始社会习俗之间的密切关系上，表现在伦理关系先于法律关系而存在。法律的伦理意义最重要体现在：法律认可了有利于统治阶级利益的社会理论调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用。法律具有的伦理意义还体现在法律与道德之间的密切关系上。

商业伦理道德重要作用：诚信道德在市场经济中处于最核心、最突出的地位，是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。诚信在商业道德中的中心位置是有发达的市场经济条件下信用关系的形成所决定的。可以说，市场经济就是信用经济，信用是现代市场经济的基石，没有信用就没有秩序，在欺诈与作假基础上的商品交换不可能形成现代市场秩序，也不可能使市场经济健康发展。商业诚信是实现正当经商动机和目的的道德手段，“商无诚不久”诚信才能兴业，商业诚信是经营商最好的广告、名片和通行证。

商业信用社会特征(1)商业信用性质的双重性2)商业信用维度的多元性3)商业信用价值的基本属性4)商业信用实现过程的层次性。企业与地方政府关系要点(1)积极相应政府的号召，参与政府组织的各类公益活动(2)认真贯彻政府的方针、政策、法规和条例(3)合法经营、照章纳税(4)积极安排就业，提高企业对社会的贡献率。

制约经济发展变量内容1)保证公民与政治权利平等的社会制度2)经济、社会与文化权利平等3)可持续发展模式。

跨国公司特点(1)规模宏大(2)海外业务占有较大比重(3)投资方式更加灵活

(3)关注员工的利益(4)提供全方位培训(5)加强沟通与交流。

简单商品流通过程：1是由商品生产者亲自将商品直接卖给第三人，2是由商品生产者从第三人手中将商品买回来，即W—C和C—W两个过程。

商品交换者分类1他们对自利利他，互惠互利的伦理关系规律虽然不一定有理性的自觉，“为社会”、“为他人”不一定完全出自他们的情愿，但他们已经意识到，不如此就不能给自己带来更大利益和长远利益，所以一般情况下，能够遵纪守法，通过正当手段致富。他们是冷静、精明的商人，“主观为自己，客观为他人是他们的座右铭。2能够自觉将自利与利他、利社会联系统一起来，不仅在合理正当的范围内经商，而且致力于增进社会效益，追求达到更高的效益标准，用致富成果为社会繁荣与发展做出积极贡献，这就是所谓的“儒商”。3自私、狭隘、素质底下，一旦遇到合适的时机和条件，容易采取不正当的手段，靠损人利己、损公肥私来发财致富。

商业良心特点(1)诚信(2)先义后利、以义制利。(3)互利互惠。(4)贵和、宽容。(5)仁爱。

关系营销理论促进企业营销战略变化：一是将突破传统营销偏狭的目标市场战略；二是将使企业同顾客、员工、供销商、竞争者、社区、媒体、政府之间的关系，从单项、单赢的关系战略变为交互的、双赢或多赢的战略；三是关系营销将使企业的服务战略发生变化，将服务与生产统一起采，将服务战略纳入营销战略体系。关系营销还将引起企业组织结构的变革，要求企业从传统的垂直科层组织向扁平化组织转化；同时要求企业实施内部营销与外部营销相匹配的组织结构，这是实施关系营销的基础。

部门关系构建的基点：(1)价值创造的共同体；(2)信息共享的纽带 部门关系构建的要点：(1)强化部门之间横向的沟通与协调；(2)组织结构设计的柔化性。

商业道德中目的和手段含义：商业道德十分强调目的与手段的一致。(1)合理正当的利益是人人都有权获得的，关键在于如何谋利，用什么手段去谋利。追求正当合理的个人利益，一定要选择正当的手段不能不择手段。“君于爱财，取之有道”就是教育人们经商必须遵纪守法，必须在法律和道德规范下追求利益。另一层意思就是讲平等互利。人既不能将自己，也不能将他人仅仅看作是一种手段，而要看作是目的本身。市场上的每一个主体都具有平等的地位，不可能被别人任意操纵和强制，其权利和利益都应得到尊重和维护，一切胁迫、撒谎、盗窃和欺诈都是不允许的。但另一方面，这并不意味着我们不可以利用他人来达成我们的目的。事实上，商业交换的基础就是互为目的与手段的。

假帐丑闻企业缺失诚信的原因(1)利润最大化思想的误导(2)环境因素影响(3)诚信保障机制没有建立。

世界市场对资本主义国家生存和发展作用(1)是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原料采购地(2)有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡。个人主体品德构成：是由知(道德认识)、情(道德情感)、意(道德意志)三部分构成。

营销道德建立人手(1)树立社会市场营销观念(2)加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构(3)认真解决信息不对称的问题。

制定符合商业伦理道德企业决策1)建立伦理标准2)对决策进行伦理分析3)对企业决策进行伦理方面评价。

保护贸易政策内容：国家广泛利用各种限制进出口的措施保护本国市场免受外国商品的竞争，并对本国进出口商品给予优待和补贴以鼓励商品出口。

商业经营义与利：正确处理义与利的关系，做到先义后利、以义制利，这是商业道德的基本要求，商人的义主要表现在：(1)体现在直接买卖过程中，要在国家法律和道德规范下追求个人利益；(2)体现为商人的社会责任感，应主动承担起一定的社会责任，担当好自己的社会角色，将企业的经济效益与社会效益有机的结合起来，用商业活动服务于社会的目标。

伦理下的企业经营与管理特征⑴有明确的价值观和伦理观⑵超越法律⑶强调自律⑷履行道德责任⑸追求卓越

产品策略的道德涉及内容⑴产品设计开发中的道德⑵商标及包装中的道德⑶道德化产品整体⑷道德化包装⑸主动纠正产品缺陷

契约关系中德诚信表现⑴契约双方在建立契约关系时不仅要平衡双方的利益冲突，而且要平衡与社会利益之间德冲突⑵契约双方要对自己标的德真实性负责，不欺诈、不⑶契约双方根据契约德性质、目的和交易习惯履行、即使通知、协助、提供必要条件、防止损失扩大、保密等义务⑷要解释契约条款时要持公平合理的态度平衡双方的利益 商品经济内容 宏观：商品关系普通化⑵经济活动市场化 微观：⑴是等价交换经济⑵是货币经济⑶是当事人具有自由意志的经济⑷是一种市场为中心的经济⑸是相互竞争的经济

宏观看企业不道德行为⑴贿赂⑵胁迫行为⑶欺骗性行为⑷偷窃⑸不公平歧视

分销渠道道德原则⑴在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德准则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系⑵要选择对顾客最有利的分销渠道方式⑶分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任

关税特征⑴一种间接税⑵主体是进出口商，客体是进出口的货物⑶对外经贸政策的重要组成部分

商品经济发展重要作用三件事⑴新大陆的发现⑵圈地运动⑶殖民贸易、商业战争和产业革命

制定企业道德规范遵循⑴道德规范要体现企业特色⑵道德规范要体现企业特色⑶道德规范要注意操作性⑷实施道德规范注意管理

产品品牌道德问题⑴产品设计中的道德性⑵保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰

构建员工关系基础⑴建立企业员工的共同愿望⑵强化“以仁为本“理念⑶关注员工的利益⑷提供全方位培训⑸加强沟通与交流

自由贸易政策内容：国家取消对进出口贸易的限制和障碍，取消对本国进出口商品的各种特权和优待，使商品自由进出口，在国内外市场自由竞争。

伦理型企业决策特点⑴赚钱不忘良心⑵利己不忘利他⑶发达不忘社会⑷盈利不忘国家

关系营销特征⑴信息沟通的双向性⑵战略过程的协同性⑶营销活动的互利性⑷信息反馈的及时性

营销道德建立入手⑴树立社会市场营销观念⑵加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构⑶认真解决信息不对称的问题

制定商业伦理道德企业决策⑴建立伦理标准⑵对决策进行伦理分析⑶对企业决策进行伦理方面评价

市场经济基本要求⑴生产要素商品化⑵产权关系独立化⑶经济关系市场化⑷生产经营自由化⑸追求利益最大化⑹商品服务价格市场化⑺企业关系独立化⑻保障事业社会化⑼宏观调控间接化⑽经济活动法制化 构建维护良好股东关系⑴建立明确的股东关系目标⑵尊重股东的特权意识⑶加强与股东的信息沟通

构建新型国际贸易关系思路⑴“天人合一”维护全人类的共同利益⑵承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准⑶重视环保，追求人类和自然的和谐统一

商业信用社会特征⑴性质双重性⑵唯独多元性⑶价值资本属性⑷实现过程的层次性

伦理的双层含义：是客观的社会关系事实；包含应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。

契约中的平等：伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。契约中的自由：形成契约关系的主体是自由的主体，受法律和工序良俗的制约。

契约中的诚信：当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。契约中的公平：契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。

主体道德的本质：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。商业主体道德：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。

动机：个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的内在主观的动力，是指导行为的思想动因。商业良心：商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。

间接信用：借款人和存款人不能直接见面，互相也不了解，由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。

商业信用关系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系，是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。对外贸易政策：各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策，可分为自由、保护、管理贸易政策。

贸易条约和协定：两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定。跨国公司：两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他的企业。

价值观念的多远性：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的文化认同的过程性：跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻，文化塑造以及文化再解冻过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立起全新的企业文化。

双重标准：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。

本土化：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产销售活动；同时尊重东道国的社会文化习俗，遵守东道国的政策法规，承担东道国的社会责任，并为东道国的发展作出贡献。

整合同化理论：跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。

企业伦理导向：企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。

企业使命：企业在社会经济生活中担当的角色和责任，及企业生存的目的，企业区别于其他企业而存在的理由。

经济人：不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体。

社会人：对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。

企业的社会责任：企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。

伦理关系：经过认得自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。

商品交换：商品所有者按照等价交换的规则，相互资源让渡产品使用价值所有权的经济行为。

法律创制方式：法律产生方式，两种：制定和认可。

人格：一个人行为所表现和形成的思想，是一个人长期行为所表现和形成的未定的、恒久的、整体的心理状态。

自律：主体根据可光必然的原则要求为自己确立行为准则，或自觉地认同社会道德规范。

利益相关者：指对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团，是对企业经营效果产生影响的集团。

营销道德：调整企业与所有利益相关者之间行为规范的综合，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的要素。

关系营销：一系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、供应者、分销商、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。

绿色营销：企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。伦理分析：从伦理角度来分析评估可供选择的方案，以便帮助管理者做出合乎伦理的正确决策与抉择。

声誉管理：企业为了创建或维护良好的声誉而运用传播技术，加强企业与公共的沟通，倾听公众的意见，切实履行企业的社会责任做出一系列管理活动。

顾客关系：企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。股东关系：企业与投资者、股票交易商、骨牌经济人、证券分析家、头管银行、投资公司等金融公众的关系。

部门关系：企业内个部哥哥事业部或职能部门之间的协作关系 战略联盟：两家或两家以上的企业为实现战略目标而建立的相互协作、互为补充的关系。

关税：进出口货物经过一国关境时，有政府设置的海关向进出口商课征收的一种税收，是一国对外贸易政策的基本手段之一

商品倾销：将出口商品以低于国内市场价格，甚至低于商品生产成本价格，在过亲爱市场抛售商品，打击竞争对手以占领市场的雪茄竞销行为。

绿色壁垒：在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新型工业国家或地区为了保护本国的产品和产业，寻求关税的替代技术方面寻找到新的贸易壁垒方式。

技术性贸易壁垒：通过利用苛刻的技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签规定等措施来限制商品进口，从而对进口商品形成一种技术上的壁垒。

跨国公司：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。