第五章工作分析_工作分析第五章

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一题：单选

1.让秘书起草一份文件这是一种（）

A.任务B.职位

C.职务D.职业

2.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源（）中列支。

A.获得成本B.开发成本

C.使用成本D.保障成本

3.工作规范是一个员工要完成某项工作所应具备的（）

A.工作职责B.素质要求

C.薪酬标准D.设备与设施

4.以下哪一项不属于工作描述所包括的内容（）

A.工作的任务职责B.工作标识

C.工作的环境与条件D.工作的任职资格

5.（）、人、物是职能性工作分析的方法的关键性要素。

A.事件B.目标C.职能D.数据

6.一系列相关的职责构成（）

A.任务B.职位

C.职务D.职业

7.（）是指为达到某一明确目的所从事的一系列活动

A.工作要素B.任务

C.职责D.职权

8.以下名词表明工作的是（）

A.篮球运动员B.后卫

C.投球手D.职业运动员

9.某单位每年为员工购买在生产中的安全生产工具的费用应从人力资源成本的（中列支。

A.获得成本B.开发成本

C.使用成本D.保障成本

二题：多选

1.下面对工作规范的描述正确的有（）

A.是关于任职者所承担工作的内容，职责与权限的描述

B.工作说明书中包含工作规范

C.说明任职者完成工作所必须具备的知识，技能和经验

D.与任职者的能力和个性特征相关

E.工作的环境与条件是其中的内容之一

2.工作评价方法主要包括（）

A.工作对比法B.工作排序法C.工作分类法

D.因素比较法E.点数法

3.工作分析的有关术语有（）

A.工作要素B.任务C.职位

D.工作说明E.工作规范

4.工作分析的基本过程包括（）

A.准备阶段B.统计阶段C.调查阶段

项目1）

D.分析阶段E.完成阶段

5.普遍使用的工作分析手段有（）

A.电话沟通法B.问卷调查C.观察法

D.面谈法E.员工记录法

6.以下哪些是工作评价系统的内容：（）

A.报酬要素B.业绩指标C.职位目标

D.工作描述E.报酬要素权重

7.办公室主任主要担负（）等几项职责。

A.人事管理B.文书调用C.日常行政事务管理

D.清洁办公环境E.打印文件

三题：名词解释

1.工作分析

2.关键事件技术法：

3.职能性工作分析：

4.职务

5.职位

6.工作描述

7.职责

8.任务

四题：简答

1.工作分析的技术方法有哪些？

2.简述工作分析的意义。

五：计算应用题

编写工作分析文件

1.人力资源部经理，隶属于公司总经理，手下有培训专员、薪酬专员、招聘与用工专员、社会保障与员工健康专员，请按以下项目写出人力资源部经理的简要工作说明书。

(1)职位名称

（2）直接领导

（3）下属

(4)工作概述(用一句简洁的语言描述)

(5)任务职责

(6)素质要求

2.办公室行政文员，隶属于办公室主任，请按以下项目写出行政文员的简要工作说明书。

(1)职位名称

(2)工作概述(用一句简洁的语言描述)

(3)任务职责

(5)素质要求

六题：案例分析（25分）

1.一名机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任让操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是“工作描述”里并没有包括清扫的条文。车间主任只好找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是“工作描述”里同样也没有包括这一类工作，并说这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是

做好清扫工作。车间主任便找来清杂工，因为清杂工是临时工，在车间主任说要解雇他的威胁下，只好勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的“工作描述”：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的“工作描述”有：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的“工作描述”有：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的“工作描述”确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。问题：在实际工作中，可能遇到过相类似的问题，分析其原因所在，应该如何解决？