11_秘书服务_第十一章秘书工作方法

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政 策 与 程 序 Policy & Proce主题： 文件编号: 拟文: 秘书服务 FO-B-SP-11 审核: 发文日期: 2010/11/20 页数: 共1页叶予舜批准（总经理）: 抄送:收文部门: 传阅 标准： 标准：总经理办公室 阅后存档 保密 保密期限其他确保每位员工能够按照客人的要求高效、准确地完成秘书服务 程序： 程序： 1.商务中心员工将提供给客人以下服务： − 办公室及会议室出租。− 国际互联网和电子邮件。− 胶卷冲印。− 翻译服务。− 复印服务。− 打字服务。− 装订服务。− 发送传真。2.通 过 电 脑 系 统 核 对 客 人 姓 名 及 房 间 号 码。3.填 写 杂 项 凭 单，注 明 费 用、费 用 种 类、使 用 时 间(如 果 必 要 的 话)，客 人 姓 名、房 间号码、员工的签名并请客人签字。4.将 杂 项 凭 单 用 专 用 代 码 输 入 客 人 帐 单，如 需 要 请 在 备 注 里 做 说 明，并 将 帐 单 送 至 前台接待处。5.如 果 帐 单 是 两 联 的 必 须 分 开，最 上 边 的 一 联 交 给 前 台，复 写 的 那 联 交 至 财 务 部。