现代商务期末复习_现代金融业务期末复习

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现代商务期末复习

名词解释：

1.商务管理 ：指商务企业或组织通过对商务资源要素和生产要素的合理配置来实现预期目标保证企业取得效益的一系列活动。

2.风险回避：是指企业不愿承担或不愿继续承担已经承担的风险，为了回避损失发生的可能性试图阻断人和危险间的联系。

3.市场机会：指具有吸引力且具有成功可能性的需求领域包括客观性，相对性，可变性的特征。

4.国际服务贸易：指国际服务的输入和输出的一种贸易方式。

5.非对抗性冲突，指冲突双方的目标或利益取向有差距但还没有达到不可调和的程序，可通过双方的努力把它化解。

简答题商流与物流的关系

商流是商品价值在流通过程中的发生的形态变化和所有权转移的过程：物流是商品使用价值的运动过程，二者彼此联系，商流是物流前提条件，物流是商流的依托，物质担保。2 商务谈判语言表述的注意事项

（1）本着诚实信用的原则，准确运用程序。

（2）言语有理有节，顾忌对方尊严

（3）避免出现极端的语言，如：“绝对如此”威胁性的，模棱两可的语言。3 商务礼仪的TPO原则

TPO原则要求着装要因时间、地点和目的的变化而做出相应变化。

论述题

作为一个企业，应从哪些方面开拓服务市场

1.以高质量开拓服务市场

2.以服务差别代优势开拓市场

3.以提高服务生产率开拓市场

论述销售方式中的经销制，代销制和代理制的含义区别

含义：（1）经销制是企业将生产产品批发给营销中介机构，其取得所有权再将购进的产品进行转卖。

（2）代销制是以中间商的名义销售厂家委托的商品盈方由厂家自行负责，中间商获得售出产品数量的佣金，未售出的商品仍可退还厂商。

（3）代理制是买方或卖方委托流通企业在其代理权限范围内从事商品交易业务的商品流形式

区别：（1）经销制采取限量销售或待价而沽密集分销方式（2）代销只是代为销售，收入是佣金

（3）代理拥有经销权，办理广告、售后、仓储等，收入是购销差价。