市场调研流程_市场调研的流程
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市场调研流程
市场调研的四大步：
第一、项目接手后首次通报会，由签约负责人介绍企业的基本情况，初步明确调研的方向，开始布置针对企业的二手资料的搜集工作。
第二、收集到的资料通过小组会议讨论，确定调研对象、调研方法、调查问卷或访问提纲、数据处理方法，完成市场调研方案的策划写作。
第三、进行市场调研，访谈或是问卷，进行市场资料的收集。
第四、对调研结果进行统计分析得到调研结论。
流程详解：
第一、确定市场调研项目的主题
1、明确调研意图。项目接手之后，成立了项目组，召开第一次见面会。由签下此项目的负责人介绍委托策划企业的基本情况，以及需要我们提供的服务项，并表明进行调研的意图，明确想要了解的问题。会议最后分配任务，给项目组大概三天时间来收集相关资料。
2、收集资料，分析问题的背景。查阅公司提供的资料、检索该公司的网站及相关公司网站，查阅相关报刊及文献，收集并整理以下的资料：
（1）企业资料。（2）产品市场资料（3）消费者资料。
3、确定市场调研的主题。资料收集完成后，召开第二次会议，商讨制定市场调研方案。在分析了解调研项目背景资料的基础上，就策划项目需求确定调研的目标（大致分为以下几类）：
（1）了解目前市场的竞争状况和特征，特别是品牌竞争现状
（2）了解竞争对手的市场策略和运作方法、本品与竞品的渠道模式和渠道结构
（3）了解消费者对市场的需求、消费习惯、偏好以及对企业产品的认知和看法
（4）消费者满意度的调查，品牌命名、品牌喜好度测试等
第二、策划市场调研方案
1、确定调研对象：
（1）、信息资料及来源界定：
同类企业（竞争对手）的相关资料、市场的背景资料。这些资料主要通过互联网、委托企业获得。
零售商与代理商经营情况资料。这些资料在委托方提供名录后，通过又针对性的实地的调查获得。
消费者信息资料。这些资料要调查人员选定调查的个体对象后获取。
（2）、调研的范围界定
按照企业现有销售渠道或想要开拓的目标市场确定调研地，如主要市场在临沂，那就调研临沂的市场，若想开拓省内其他市区的市场，那调研的地点就是想要开拓的市场。一般以城市为调查地，并以消费群体聚集地为中心。
（3）、调研单位界定
零售商：商场的零售专柜经营者
代理商：经销商或专卖店经营者
消费者：目标群体
2、确定资料收集的方法
（1）、文献法收集行业背景资料。
（2）、访谈法、观察法获取零售商、代理商的资料。
（3）、问卷法获取消费者的信息资料。
3、策划调查问卷及调研提纲的内容
（1）、调查问卷的内容设计
问卷设计的质量对调查结果会产生至关重要的影响，主要包括：
问卷结构要包括前言、主题、结语三个主要部分、问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式、问卷内容按照策划需求来设计、主要问题的构想
（2）、零售商与代理商的访谈提纲
访谈的内容应当围绕以下的几方面问题设定。
所销售或代理的产品经营情况。包括销售额、利润、进货周期、畅销款式等。消费者（顾客）的信息资料。包括顾客的年龄、职业、偏好、价位承受力，回头客的多少，淡季与旺季，产品销售情况等。
竞争对手的信息资料。同类品牌产品的销售情况与业绩。
4、研究资料处理技术
（1）、关于数据信息录入的技术
对于回收的问卷，项目组责成专人负责，在统一审核基础上，首先要剔除无效的问卷，之后对问卷进行统一的编码，即将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计。为了确保原始码表趋于完善，应当选择不同地区，不同层次的问卷分别编制。对于可能出现的新码，通过在原始码表上留有补充余地，从而便于灵活加码。数据录入利用EXCEL工作簿完成。
（2）、关于数据信息分析技术
可以使用专业的市场调研软件SPSS对问卷进行数据分析，也可以使用EXCEL软件的统计分析功能进行数据分析。
数据分析的方法：对于调研问题采用聚类分析（Cluster Analysis）、因子分析（Factor Analysis）、相关分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法进行。
5、商议调研项目的组织安排并完成调研方案的撰写。
确定参与调研的人员构成。形成调研方案：
（1）确定调查目的。（2）确定调查的对象和调查单位。（3）确定调查内容和调查表。（4）确定调查方式和方法。（5）数据分析方案。（6）其他内容。包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。
第三、市场调研的执行阶段
1、对于市场同类企业的相关资料和市场的背景资料，通过查阅二手资料获得，主要查询方向：企业自有网站、行业协会网站、阿里巴巴官网、媒体介绍等
2、对于零售商与代理商调查：
（1）、由企业提供名录，对名录上的零售商或代理商进行资料的整理，包括：地点、联系人、联系方式、零售商的经营规模,被访人信息、行程安排等，必要时候电话预约。
（2）、安排走访行程，使走访有章可循，提高走访的效率。
（3）、设计好需要调查的问题，并整理成访问提纲，包括开头语、引导语、问题、致谢等部分，访问时尽量按照提纲进行，不要跳跃以免遗漏重要信息。
（4）、明确访谈记录人员，如果两个人一组则分工协作，如果一个人一组那就需要自己记录，一个人要把握好访谈的节奏，不要有明显的停顿，也不要过于快读，总之，做好访谈的记录工作。
（5）、现场访谈，注意自己的措辞，要充分尊重被访者，做好交谈的引导工作，按照事先制定好的提纲进行访谈，发现话题偏离后要及时调整，不要被被访者牵着鼻子走，要掌握主动。
（6）、结束后大致陈述一下题目和记录的答案，看看被访者有没有异议或需要补充的地方，如果没有向被访者致谢并离开。
3、对于消费者的调查：
（1）、按照调研计划安排的时间，安排调研的行程。
（2）、带着调查问卷出发。
（3）、到达指定地点后采取街头拦截的方式邀请消费者填写问卷，在邀请过程中做到有礼有节，做好问卷的说明工作，打消消费者的疑虑，做好问卷的解释工作，方便消费者填写问卷。
（4）、调查结束后向消费者致谢并离开。
（5）、全部结束后，整理好问卷并回到公司。
第四、访谈和问卷的整理与统计分析
1、将收回的访谈记录和问卷进行统一整理并筛选，将最终留下的记录和问卷进行统一编号，对于访谈记录按照聚类分析进行量化的分类。
2、按照编号进行问卷的录入工作，录入过程中要细心谨慎，保证数据的正确录
3入，必要的话在每份问卷录入过后进行一次复查。
3、对录入的信息进行统计分析，通过Sp和Excel进行，并将最终结果直观的表现出来，分析的过程中要注意多种分析方法的综合应用，全面精确的分析第一手资料。
4、形成最终的调研报告。
