网络营销考试重点_网络营销期末考试重点
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1.网络营销产生的基础①技术基础——现代电子技术和通信技术的应用与发展②观念基础——消费者价值观变革③现实基础——日益激烈的商业竞争
2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
3.对网络营销定义中涉及的问题给予说明①网络营销不是孤立存在的：传统营销与网络营销并存②网络营销不等于网上销售：提升品牌价值|客户关系|发布信息|改善服务③网络营销不等于电子商务：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销的高级阶段④网络营销不应被称为“虚拟营销”：网络空间是“虚拟”的，网络营销活动的本身是实实在在的⑤网络营销是对网上经营环境的营造。
4.网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
5.⑴网络营销与传统营销的联系，网络营销是对传统营销具有继承、发展与创新：相同点：①相同的目标——满足顾客需要，但方式不同②相同的营销要素——4P’s，但内容不同③互相补充，互相配合，不能互相取代⑵网络营销与传统营销的区别：①网络营销不能作为所有产品的销售形式②网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望（个性化需求）③网络营销价格策略偏重成本概念④网络营销的促销策略更注重沟通⑤网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便。
6.网络营销系统的功能：信息的公开发布、网上订购、网上支付与结算、商品配送、网络营销的售后服务。
7.整合营销的基本思想是：以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通；树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系；达到消费者和厂家的双赢。
8.网络软营销理论：强调在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意主动接受企业的营销活动。网络软营销与传统强势营销的区别：软营销的主动方是消费者；强势营销的主动方是企业。
9.网络社区：具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。
10.网络礼仪：自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。
11.直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。直复营销的互动性、跨时空特征、一对一服务、效果可测定。
12.无站点网络营销的方法;信息发布（供求信息平台、网络分类广告、在线黄页、网络社区、Email）、在线销售（网上商店、网上拍卖、外包服务）。
13.基于企业网站的网络营销方法：搜索引擎营销、网站交换链接、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络会员制营销。
14.病毒性营销是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
15.网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。主要作用：分销渠道、增加销售、广告价值。
16.搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
17.搜索引擎的排名原理①爬行和抓取②索引③搜索词处理④排序。
17.搜索引擎营销的模式：搜索引擎优化、关键词竞价排名、固定排名、提交网站、登录分类目录、非主流分类目录。
18.竞价排名的优势与不足：优势：见效快、精准投放、无限的关键词；劣势：价格贵、恶
意点击。
19.竞价排名和网站优化各有千秋：竞价排名适应于广告预算充足、时效性强、推广时间紧及季节性产品推广；搜索引擎优化适应于低价、低利润的产品，或者转化率过低，竞价排名会导致广告成本比得到的回报高很多。很多非商业性和非盈利的网站同样适合做SEO。具体操作时，可以考虑先做竞价排名，同时进行网站优化，当网站优化工作结束，排名达到要求后，再撤掉竞价排名，这样可以很好的过渡，不会对营销造成影响。
20.百度竞价的三种匹配模式：广泛、短语、精确。广泛匹配，转化率并不高，有些完全是非目标客户点击进网站，浪费广告费。为了成本和转化率，可选择短语匹配和精准匹配，尽量少用广泛匹配。
21.百度竞价的排名最终取决于出价和关键词质量度二者的乘积，数值越大，排名越靠前。每次点击价格下一名出价下一名关键词质量度0.01元 当前关键词质量度
22.竞价广告出现位置：百度搜索结果、网盟推广。
23.网盟推广是由百度提供的广告联盟，是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量的网站提示与网站内容相关的百度推广广告，并将网站流量转化为收入。好处：网盟推广的推广信息展示形式更加丰富，进一步提升了推广位的眼球效应，互动性更强，可有效提升企业品牌的影响力；企业在做推广投放时，可以灵活的根据行业、地域、时间、网站评级等条件来选择投放目标，预算和出价也灵活可靠。
24.Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。环境条件：①一定数量的Email用户②有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力③Email内容对用户有兴趣和反应。
25.邮件列表：由管理者管理的讨论组。只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，用户只能接收信息。形式：电子刊物、新闻邮件、注册会员信息、新产品通知、顾客服务/关系邮件、顾客定制信息。
26.按照是否经过用户许可分类：许可Email营销、未经许可的Email营销；按照E-mail地址的所有权分类：内部E-mail营销、外部E-mail营销。
27.开展Email营销的基础条件：邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、.邮件列表的内容。
28.邮件列表内容的一般要素：邮件列表名称、邮件主题、目录或内容提要、邮件正文、订阅/退出列表方式、其他信息和声明。
29.博客营销价值的八个方面：为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；可以直接带来潜在用户；降低网站推广费用方面；可以方便地增加企业网站的链接数量；以更低的成本对读者行为进行研究；博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；减小了被竞争者超越的潜在损失；让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。
30.博客选题：与业内人士进行切磋与交流；关注外部信息资源，尤其是国内外最新研究动向；某一领域个人观点/思想的连续反映；用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章；本公司的产品知识、用户关心的问题等；公司文化传播；发表行业观察评论。
31.企业网站类型：信息发布型、网上销售型、售后服务型。网站基本要素：网站结构、内容、功能、服务。
32.搜索引擎优化（SEO）是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。
33.SEO与SEM的关系：①SEM的服务主要有竞价排名、固定排名和SEO，SEO属于SEM的一部分。②SEO和SEM最主要的区别是最终目标的不同：SEO就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前；
SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。③SEM就是付费排名，SEO就是自然排名。
33.域名越短越容易记忆，所以短域名还是首选。域名长短并不影响网站在搜索引擎中的排名。
34.搜索引擎喜欢的空间：主机的地理位置、空间的速度、选用服务器。34.关键词密度：是指关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，—般用百分比表示（3%～8％）。
35.关键词摆放位置：网页Title部分；网页Meta Keywords部分；网页Meta Description部分；在body的文本部分，越靠近页面的开头越好；在整个body文本的第一句话中；在网址中；在网页H1或者H2标签里；在站内链接的链接文本里；在站外链接的链接文本里；在图片标签的Alt属性里。
36.长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。启示：那些需求不高、销售不高的80％产品或用户所贡献的总销售额和利润，并不一定输给那20％的处在头部的产品和用户，所以不能忽视处于长尾中的市场。
37.关键词的延伸技巧:①区域+核心关键词②词头+核心关键词③核心关键词+词尾④区域+核心关键词+词尾⑤区域+词头+核心关键词⑥区域+词头+核心关键词+词尾
38.关键词选择主要原则:关键词不要太宽泛/不要使用公司名做主要关键词/选择的关键词必须是用户用来查询的词/选择被搜索次数最多，竞争最小的关键词/关键词要与网站的内容有关。
39.设计Title的6个小技巧：只放1--2个关键词、不要超过25个汉字，50个英文字母、越核心的关键词排放位置越靠前、不要有特殊标点符号、每个页面不要雷同、融入长尾关键词。40描述的设计技巧：只放4个关键词为佳、不要超过100个文字、200个英文字母、越核心的关键词越放在首面、不要有特殊标点符号、融入更多的长尾关键词、每个页面都要不同。
41.常见SEO作弊手法：关键字堆砌、隐藏文字、隐藏链接、链接工厂。
42.百度指数：以百度网页搜索和百度新闻搜素为基础的免费海量数据分析服务，百度指数显示特定关键词的用户关注度及媒体关注度。PR值（网页级别），用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
43.整体产品概念分为核心、有形、期望、延伸、潜在产品层。对市场营销管理的意义表现在：①它以消费者基本利益为核心，基本利益包括功能和非功能两方面。产品整体概念，向生产经营者指出，要竭尽全力地通过有形产品和附加产品去满足消费者的需求。②只有通过产品五层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。③整体产品概念有利于企业实施差异化战略。
44.网络营销定价目标：占领市场求得生存，然后追求利润（利润目标、销售目标、市场占有率目标、稳定价格目标）
45.网络营销定价策略：竞争、折扣、定制生产、使用、企业声誉、拍卖定价策略。
46.采用免费价格策略目的：①让用户免费使用形成习惯后，再开始收费，这是一种主要的促销策略②通过免费吸引消费者的注意力，先占领市场，然后再图赢利，即先跑马圈地，后开发赢利。
47.免费产品特性：易于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益。
48.网络广告计价模式：CPM(按播放次数)/CPC（以实际点击人数）/CPA（按广告投放的实
际效果）/按位置、时段和广告形式的综合计费（以广告在网站中出现的位置、时间段和广告形式为基础）。
