中信广场U站服务简介_中信广场介绍

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温馨志愿者小屋将继续服务市民

路过中信城市广场的市民会发现，一个“报亭”大小的小屋悄然出现在广场上，它就是全市第一个投入试运行的城市U站。U站主要是为国内外游客和市民提供全方位信息咨询、文明宣传、应急服务等，在第26届大运会期间，它作为志愿服务的阵地和对外展示窗口，陪伴市民和国外来宾一起度过大运时间。在结束了大运服务之后，包括中信城市广场Ｕ站、华强北Ｕ站在内的多座城市Ｕ站移交深圳市义工联运营管理，这些在大运会期间让人倍感温馨的小屋将继续服务市民。

城市Ｕ站运行以来，成为深圳面向世界的一面窗口，也是服务市民的一个平台，城市志愿者们也被市民亲切地称为“向日葵”。为更好地转化大运会城市志愿服务成果，让城市Ｕ站成为深圳打造“志愿者之城”的重要平台，团市委计划在大运结束后保留部分城市Ｕ站，除有关大运咨询等功能将发生变化外，Ｕ站服务市民的基本功能不会变，城市Ｕ站将从“服务市民、服务大运”向“服务市民、服务社会”提升，保留下来的城市Ｕ站拟将功能定位于市民参与城市管理、服务的窗口；社会力量参与公益性服务的平台；社会管理创新的载体；和青年、团员、义工、少先队员参与服务的阵地。

城市Ｕ站移交市义工联运营管理后，在Ｕ站服务的志愿者着装将逐步统一换为深圳义工传统的“红马甲”，而不再是“向日葵”或者“小青葱”两种大运会志愿者服装。

服务时间：目前，中信广场U站每天上午8时开放，晚上8时关闭，开放时间每天为12小时。U站的服务工作周一至周六由赛会展会组负责，每周日由社会调研组负责，参加服务不分组，大家可自主选择参加服务的日期与时间段。

服务地点：中信广场正大门路口U站岗亭周围（在深南大道的老市委大门正对面；乘地铁在科学馆站下，走中信广场出口；乘公交车在市委站下）。

参加方式：直接到中信广场（现已更名为新城市广场）U站统一着装（到现场穿红马甲）参加服务，参加服务人员上岗前必须签到，由当天值班组长统一安排工作（下午3-5点免费教学太极拳），离岗时必须签退，按实际服务小时计算义工服务时间，登记到义工证上（暂时未办义工证的先登记到服务记录表上），由大组长签字确认后生效，作为以后参评各项先进荣誉的参考依据。

激励机制：为进一步加强对《城市U站》运行的管理，表彰在城市U站志愿服务工作中做出积极贡献的先进集体和个人，团市委和义工联对在城市U站服务的志愿者将进行考核激励，每个月在U站服务超过15个小时的志愿者，可被评为“U站服务之星”和获得U站服务徽章；每个季度评选一次，没有名额限制，符合条件者均可获得“U站服务之星”的光荣称号和U站服务徽章！

备注：以上各项活动有助于丰富广大义工的业余文化生活，便于大家相互之间的沟通与交流，增强团队的凝聚力。请大家亲临现场体验，多抽时间踊跃参预U站各项服务活动（U站提供饮水，交通费、餐费、意外保险等自理）。

倡议：各位兄弟姐妹们：让我们携手共同努力吧，争取多多涌现出“U站服务之星”，多多获得U站服务徽章，让义工精神在我们社会调研组不断发扬光大。送人玫瑰，手有余香！

附：《义工联相关文件通知》

关于进一步做好城市志愿服务U站工作的通知

为贯彻落实市委市政府关于建设“志愿者之城”的有关部署，按照王荣书记“使城市U站成为志愿服务的载体，成为市民参与社会管理和社区服务的平台”的要求，进一步做好城市志愿服务U站（以下简称城市U站）工作，现就相关事项通知如下：

一、指导思想

贯彻落实中央、省、市领导的指示精神和《中共深圳市委深圳市人民政府关于建设“志愿者之城”的意见》有关要求，进一步弘扬志愿服务精神，提升城市文明和市民素质，按照“组织化动员，社会化运作，时尚化引领，大众化参与”的原则，常态化开展城市U站服务，使城市U站成为市民参与城市管理、公共服务的阵地，成为社会力量参与公益性服务的平台，成为社会管理创新的载体和社会组织的孵化器，成为青年、团员、义工、少先队员等参与创先争优活动的阵地，推动志愿精神成为一种城市精神和城市象征。

三、服务内容

充分总结大运会城市志愿服务经验，以服务经济社会建设、服务市民、宣传城市为目的，开展各类城市志愿服务。

（一）城市宣传

为市民和来宾提供网络信息和电话查询服务；提供城市地图查询服务，限量免费派发地图；派发城市宣传单张，开展城市知识宣传、公益宣传等服务。

（二）文明服务

依托全市青年文明号，开展青年文明号志愿服务行动；组织青年党团员通过志愿服务形式参与“创先争优”活动；开展交通文明劝导和地铁文明劝导服务体验，在全社会倡导文明等服务。

（三）体验服务

开展“小手拉大手”家庭志愿活动、组织全市少先队员与家长共同参与志愿服务；开展志愿者招募，组织市民参与各类的志愿服务体验活动，通过活动搭建服务市民和市民参与服务的平台。

（四）主题服务

结合重大节庆活动，以“开放、创新、青春、奉献”、“幸福深圳”、“创先争优”、“绿色低碳”等为主题，开展各类城市志愿服务行动。

城市志愿服务U站的服务活动仅限于公益性的志愿服务，禁止开展宗教传播、商业售卖、产品推介等与志愿服务无关的活动。

四、考核激励

为进一步加强对城市U站运行的管理，表彰在城市志愿服务U站工作中做出积极贡献的先进集体和个人，分别对各团区委、高校团委、市义工联、城市U站、志愿者进行考核激励，具体如下：

（一）各团区委、高校团委：将辖区内U站考核情况与团组织及个人评先评优挂钩。对组织有力，辖区内1/2 U站月考核“优秀”三次以上的团组织和相关负责同志，优先推荐参与省、市评先评优活动；

对组织不力，辖区内1/3 U站月考核“不合格”三次以上的团组织和相关负责同志，予以通报批评并抄送同级党委，取消该级团组织和相关负责同志本年度参与省、市评先评优的资格。

（二）城市U站：根据城市志愿服务U站考核暂行办法（试行），采用明查暗访、交叉检查等方式，对U站运行、管理情况及志愿者到岗、着装、精神面貌、服务质量等情况行考核。根据考核结果，由市财政委给予差别补贴。月考核“优秀”三次及以上的站点，推荐承接该站点的团组织或社会组织参与“五四红旗团委”、“青年文明号”、“义工服务市长奖”等评先评优活动，并授予“明星U站”流动红旗。

（三）志愿者:服务时间每满15小时，授予U站服务徽章；累计服务时间满100小时以上的志愿者，推荐参加U站志愿者“星级评选”活动；达到评选条件的，由团区（工）委、高校团委优先推荐参与深圳市“五星级义工”、“百优义工”评选；对U站有突出贡献者由团市委推荐参加“义工服务市长奖”评选。

五、有关要求

（一）统一思想，高度重视。城市U站是我市建设“志愿者之城”的重要载体，是市民参与城市管理和公共服务的重要阵地。各级团组织和义工组织要进一步提高认识，将城市U站服务作为建设“志愿者之城”的重要任务，作为2012年度的中心工作，严要求、重落实，做好城市U站运行各项工作。

（二）落实责任，定期通报。各团区委、高校团委负责人是本地区、本单位城市U站志愿服务第一责任人，各区、各高校义工联负责人是直接责任人，团市委每月对城市U站服务情况及相关责任人进行督查通报。各级团组织要逐级建立工作督查机制，及时发现和整改存

在的问题，确保城市U站志愿服务的正常开展。

（三）广泛动员，多方参与。各团区（工）委、高校团委及义工联要坚持组织引领和社会参与相结合，带动广大市民尤其是青年、团员、义工、少先队员等参与城市U站志愿服务。积极协调各有关部门，力争形成工作合力，做好城市U站运行的各项保障工作。

（四）加强宣传，正面引导。各级团组织和义工组织要大力宣扬志愿服务精神，注意发现、发掘城市U站志愿服务的先进典型，对于特别优秀的人物和事迹，要进行大力宣传；通过市义工联U站信息平台（）和官方微博（腾讯微博“U站发布”），以简报、日记、视频等方式，及时上传和发布U站信息，达到“用身边事感动身边人，用身边人带动身边人”的良好效果。

特此通知。