店长的工作内容_优秀店长的工作内容

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店长的工作内容

1.安排人员进行卫生的打扫;整理;准备当日备用零钱

2.分配完工作后,检查电话线传真机POS机音响照明灯工作是否处于正常工作状态

3.对收银区的准备:会员卡材料表

四.查看POS库存,是否有未审核的单据

五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

六.组织晨会的召开

1.点名,检查签到本

2.传达公司文件.包含通知调令促销活动操作办法店长会议情况

3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域与主要职责

5.对店员进行有关的日常培训讲解

6.带领店员练习营业规范用语: 三足袜业 欢迎下次光临

谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

营业期间

一.记录当天晨会日志

二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3.促销商品及时补货上架

四.处理营业中顾客投诉

1.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2.不与顾客抵触,终究,并认真讲解

3.不要轻意向顾客做出承诺

五.对新员工进行相应的指导与培训 包含:日工作流程礼仪商品基本知识等

六.接收货品,安排人员点货验收

1.察看箱子外包装有无破损方可收货

2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货

3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货

4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部

七.时刻维持店生卫生状况

午餐期间

一.合理安排店员轮流外出进餐

二.监督检查B班人员签到情况

三.收银员交接工作的及时监督

四.检查营业高峰期零钱备用情况

五.店长外出,安排代管人员负责门店管理

营业高峰期

一.查看截止销售额

1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

2.将情况通知店员,激励店员再接再励

二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时检查与兑换

3.促销活动材料的分发,活动情况的宣传

4营业礼貌用语的时刻监督与提醒

三.顾客反馈,并及时记录

四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

五.处理门店各项事宜 包含:交水费电费等

六.对周边信息的收集

1.的商品情况/促销情况

2.周边同一业态商家的促销情况

3.市政规划(有肋于门店开发)

七.促销活动的执行及跟踪

晚餐期间

一.合理安排店员轮流进餐

二.监督交接班情况

三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

营业结束

一.安排卫生的打扫

二.关闭射灯,及旋转灯箱,三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内

四.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员材料的传真

五.将当日销售,作好当日销售记录

六.店员下班签字

七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可 签字下班

八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

九.关闭所有电器 包含:音响空调POS机