驻店店长跟踪机制_直营店店长提成机制

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驻店店长跟踪机制

一、追踪回访目的：

为提升加盟店的经营业绩，更好的和公司进行合作与对接，因此我们为加盟店输送一批具有高素质的店长，店长是公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店为加盟商服务，也是公司对加盟店支持的重要组成部分。通过回访去发现终端的问题弊端，以及我们店长培训后是否能够适应门店的管理，培训的课件及技巧是否实用，根据反馈的意见汇总后对培训课件进行修订和完善。

二、具体跟踪流程：

1． 提前调查该加盟店的客户档案等资料，初步了解该加盟店的基本情况。

2． 安排店长与大区经理及加盟商进行沟通，并就外派店长下达该店的前期问题达成共识。

3． 与营销部协调安排店长准备下店时须携带的加盟商需要的公司的相关资料。

4． 与大区经理沟通，安排协调店长下店后的食宿安排。

5． 定期对店长进行电话回访，主要沟通销售计划、产品知识等是否熟知，培训的课程是否在终端管理有实践应用，对店长培训班效果的评价。

6． 制定调查问卷，向加盟商了解店长在加盟店的生活，工作情况，是否能尽快开展工作，是否有工作不到位，沟通不顺畅的情况，对店长的工作能力评估，需要那些方面的提升。（按月度由大区经理负责收集上交至培训部）

7． 与大区经理、市场经理沟通店长下店后的业务能力，执行力等方面是否具备，下期培训需要进行那些强化。

8． 及时给公司相关部门领导反馈店长下店情况以及在店内表现。

三、回访结果及解决措施

1． 追踪店长下店后出现的生活、工作方面的问题。收集店长、加盟商、市场经理等人员反馈回来的对培训效果的意见、建议等。

2． 分析出现这些问题的原因，落实到问题负责人和责任部门并跟进处理。

3． 针对以上各个问题分析原因，制定可实施计划，协助相关部门改善工作。针对培训方面的问题和建议应拿出切实可行的整改和完善措施，在后期的培训过程中进行改良和完善。

4． 通过长期的资料收集整理分析，总结驻店人员资料的的规律性及普遍性，通过总结的规律确定后期培养方向和目标。

5． 重大问题培训部无法解决的应及时反馈至相关总监并跟进处理结果。