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巢湖行之见闻

高速物业作为物业公司的知名企业，服务是公司发展的永恒主题。必然会积极响中央在服务行业深入开展“为民服务，创先争优”活动的号召。我们物业公司最基本但是最重要的职责就是通过业主的心声和意见全面调研分析，解决业主锁提出来的最直接，最现实的问题。

巢湖云水湾物业服务处全体员工认真领会“为民服务，创先争优”的精神并积极落实到自己的日常工作中，保证日常工作的正常运行。同时也积极做好后勤，配合其他项目工作。树立了良好的企业形象。也得到了他人的认可。公司以“品质服务等同企业生命”为宗旨，以“满足和持续超越客户不断增长的服务要求”为核心目标，坚持“业主的满意是我们的追求”的服务理念和“诚信、专业、和谐、进取”的企业精神，秉承“优化管理、优质服务、优美环境、优良保障”的质量方针，运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，在推动物业管理水平上台阶的同时，不断开辟新的业务领域。我们将以服务业主为本，力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理服务氛围。

很多人说做物业的工作是枯燥的，更有人说“上辈子做虐，下辈子做物业” 物业管理员得工作是神圣的，我热爱它。当你帮业主解决了一个一个棘手的问题时，得到别人赞许的目光和认可，便充满 成就感。一声亲切的问候，一个甜美的微笑，拉近了我们与业主的距离，在工作中，我本着企业“微笑服务”的理念，让他们感受到我们最热情最真诚的服务。

从滨湖时代广场来到巢湖云水湾，首先感觉到不适应，随着时间的推移渐渐地习惯了这边的环境，来到这边一切相当于从零开始，领导带我们从头摸索，在实践中提高,并且每周都对我们进行专业培训，让我们能够较好的胜任本职工作，培养出一支过硬的物业团队。让我感动的是保洁的工作态度，由于小区内还在施工，每天车来车往导致小区内不管晴天雨天，不是灰尘就是泥巴，但是保洁员工依旧认真践行每一样工作都精心，每一个环节都精细的理念。把服务做到极致，用心服务换取大家的认可。在各方面工作做到细致入微，确保不留死角，为了不影响办公人员工作，每天早上总是在办公楼工作人员上班之前做好大厅、楼道、办公室、卫生间的保洁工作，以舒适的环境迎接每一位员工。保洁员工作周到细致，赢得了我们大家的的认可，树起了保洁服务品牌。

同样秩序维护部的队员们也是尽职尽责的“守门员”，他们日复一日年复一年不管刮风下雨都巡视在楼层间，不惧怕危险，保护着办公楼内及小区内财产安全，正是有了这些保卫平安的卫士，才为这里的营造了安全有序的办公环境。

在这个集体的环境中也少不了客服人员和工程人员，客服人员每天都要去样板房做接待工作由于前期工作需要配合地产工作每天必须到工地里去，晴天灰尘满天飞舞，每次回来都是一身一脸的灰尘，但是他们任劳任怨，每次回来客户来了她们都热情接待，真诚对待，给客户留下了深刻的印象，为后期的工作奠定了基础。这些温暖的人和事几乎每天都在上演着，微笑服务、文明服务已成为公司的标志，物业服务处的工作人员都是最可爱的人！