假如我是一名店长(二)_假如我是一名店长
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假如我是一名店长
（二）作为长春苏宁的第一批员工，见证了苏宁在吉林的不断发展壮大，我深感荣幸。经过一年多的工作，我对市场及管理有了很大的进步和提高。今天有幸参加这次演讲比赛，畅想一下，假如我是一名连锁店店长。假如我是一名店长，我会打破传统的八大品类销售模式。员工在精通本品类产品的基础上也要掌握其他品类的知识及销售技巧，逐渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。对于消费者来说，把每个销售人员都会当成咨询对象，营业员在任何情况下都能对答如流，引导消费。对于消费者是一种享受和便捷。营业
员的业务水平得到提高，潜移默化中增强了团队凝聚力，这是打造知识型销售队伍的基础。
假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务
赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，我会做好商场的布展。卖场的布置是苏宁企业文化的有形体现。环境决定心情，为消费者营造一个轻松、舒适的购物环境尤为重要。卖场布置的基调要以热卖氛围为主、突出主推产品；体现人性化，增加清晰的导购标识，卖场入口处增设卖场平面导购图，便于消费者选择购物，在最短的时间内消除顾客对环境的陌生感；设置消费者休息区，配合卖场中舒缓、轻柔的音乐，减轻消费者的购物疲
劳等等。
假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任
务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
连锁店作为销售终端是连锁发展重要的组成部分，只有我们每一个销售团队努力做好销售，做好服务，苏宁才能以稳健的步伐一步步走向成熟，苏宁的明天才能更辉煌！
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