德邦物流客户满意度调查问卷_物流满意度调查问卷
德邦物流客户满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物流满意度调查问卷”。
德邦物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！非常感谢你在百忙之中参加我们的客户满意度调查。为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加德邦物流2011年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷，欢迎您提出宝贵的意见。
1.您对德邦物流了解吗（）
A.非常了解B.了解C.不了解
2.贵公司与德邦物流合作过吗？（）
A.合作过B.想合作C.没合作过
第2题选择A请继续回答第3至14题，选B请回答第15至21题，选C请回答第 22 至 25题。
3.您对本公司是否信任？（）
A.信任B.一般C.不信任
4.贵公司的性质（）
A.国营企业B.民营企业C合资企业D.外资企业E.其他
5.贵公司的主营业务额（）
A.运输服务B.货运代理服务C.仓储服务D.配送服务
E.其他增值服务
6.贵公司当前最需要我公司解决的问题是（）（可多选）
A.提高提/送货准时率B.提高信息反馈级准确率
C.降低缺失或破损等服务事故D.增强特殊操作保障E.其他□
7.您选择宝供物流的理由是（）
A．价格合理B.网络覆盖广 C.使用便捷D.服务态度好E.安全性高
8.您对本公司客户服务可靠性的评价是（）
A.很强B.较强C.一般D.较差E.很差
9.货物到达后，服务人员是否主动协助您完成装卸（）
A．主动协助装卸B.经您要求后协助卸装C.不协助卸装
10.您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是（）
A.非常满意B.满意C.一般D.不满意
11.您对我司以下哪方面比较满意：（）（可多选）
A.资源配备优良B.服务态度好C.服务准时准确率高
D.服务安全性高E.员工品质好F.公司形象好
12.您认为我司当前最有待提升改进的内容是：（）（可多选）
A.提升客服质量B.提高工作效率C.降低服务价格
D.增强员工安全意识和增加安全防护措施
E.改进服务态度F提高员工的专业也技术水平
G.其他□
13.收到产品时，产品包装出现过破损的情况吗？（）
A.非常多B.比较多C.一般D.比较少E.没有发生过
14.欢迎您填写本调查表之外的意见及建议（您的意见和建议对我们非常重要！）
15.您所在的区域是（）
A.长三角地区B.珠三角地区C.中部地区D.环渤海地区 E.其他
16.您是否使用过我们的网站（http:///）来查找相关信息？（）
A.是B.否
17.您会向您的朋友或同事推荐宝供物流的服务（）
A.是B.否
18.您致电宝供物流咨询业务时，是否容易得到明确的答复？
A.容易B.一般C.困难D.没使用过，不知道
19.您是如何得知并想选择宝供物流为您提供服务的（）
A媒体宣传B.网络查询C.他人介绍D.其他
20.在多大程度上，您使用本公司提供的材料，如服务指南，操作人员联系方式等
A.很大B.一般C很少
21.如果想与德邦物流合作，你想得到什么样的服务？（200字以内）
22.您未来是否愿意与我司保持合作伙伴关系？（）
A.愿意B.考虑C.不愿意
23.您认为企业与主要客户的合作一般采取那种形式？（）
A.战略联盟B.签合同C.相互持股D.大客户持有本公司股份 E.其他
24.贵公司和哪些物流公司合作过？请列举1—2个
1.2.25.您对德邦物流的评价和需求？（您的评价和需求有助于我们提高服务质量，帮肋您更快更好的创造财富）
我们再次衷心的感谢您对我们的支持。我们一定会根据您对我们的意见和建议，把我们对您的服务做得更好。愿我们能陪伴您在事业上取得更大的成就！
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