宁波药店销售人员服务质量调查问卷_医药销售人员调查问卷

宁波药店销售人员服务质量调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医药销售人员调查问卷”。

宁波药店销售人员服务质量调查问卷

先生、女士们：

您好！我们是浙江医药高等专科学校的学生。为了解宁波药店销售人员服务情况，我们就此设置了这么一个调查问卷，根据问卷调查，让大家重视服务，以便促进宁波药店销售人员的服务。所以我们需要大家的帮助。

请问您的年龄：

A小于17岁（含17）B 18-26C 27-35D大于35

文化程度

A 高中以下B 大专C 本科以上

1请问店员对药品的熟悉程度如何？

A 很熟悉B熟悉C 一般D 不熟悉E很不熟悉

2请问收银员的速度快吗？

A很快 B快 C一般D慢 E很慢请问店员举止、谈吐、个人如何？

A优秀 B良好 C一般D不好 E很不好请问店员对待顾客礼貌吗？

A很礼貌 B礼貌 C一般D不礼貌 E很礼貌

5请问店员能及时处理顾客的对药店的不满吗？

A很及时 B及时 C一般D不及时 E很不及时

6店员在面对顾客时的态度如何？

A很好 B好 C一般D不好 E很不好

7请问店员主动探知顾客的特殊性需求吗？

A很主动 B主动 C一般D不主动 E很不主动

8店员根据顾客利益积极的推荐经济药品吗？

A很积极 B积极 C一般D不积极 E很不积极请问店员在顾客售后提供的服务如何？

A很好 B好 C一般D不好 E很不好

10请问你还会到此药店购买药品吗？

A会B不一定 C不会请问药店人员还有哪些欠缺的地方？

您的配合，让我们能够顺利完成调查，非常感谢。