销售督导的工作内容_专卖店督导的工作内容

2020-02-26 其他范文 下载本文

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营运工作内容

(一)、负责各门店的销售终端销售与营运管理和维护:

1、开业系列工作(联系店主确认开业时间,确人物料及货品到货时间,指导开业);

2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好日常工作总结;

3、专卖VI(视觉设计)形象的监督、建设和推广;

4、针对各门店(包括代理商)做好一对一扶持计划,树立店主、店长、店员和代理商的信心,引导规范经营;

5、认真听取顾客及代理商的投诉内容,并认真处理、及时反馈;

6、以月为单位,评估各门店的盈亏率,提出合理化建议。

(二)、店铺档案的建立和管理:

店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

1、评估代理商及加盟商的信誉;

2、定期分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;

3、指导各店铺建立顾客资讯和档案。

(三)、培训、考核工作:

1、针对各店铺、店长、助理、店员开展商品知识与销售技巧的培训;

2、针对店长、导购的培训做好监督与考核工作;

3、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。

(四)、店铺的考察工作:

1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;

2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;

3、协助区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。

(五)、促销活动管理:

包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:

1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;

2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;

3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;

4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;

6、信息反馈及促销活动总结。

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