邮政营业员判断_邮政营业员工作表现

2020-02-28 其他范文下载本文

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1.(√)邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不发生邮件的丢失损毁。2.(×)营业操作系统F11功能键用于窗口收寄。3.(×)黑龙江省简称龙，省会城市设在哈尔滨。4.(×)已经售出的邮票可以兑换现金。

5.(×)港澳居民往来内地通行证不是领取邮件的有效证件。

6.(×)局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的单位公章即可，不需要领取人签章。

7.(√)营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类给据邮件应在相关清单上加盖接收章戳。

8.(×)邮政企业有权指定用户用邮的种类和方式，用户不得拒绝。9.(×)营业操作系统交易代码101代表国内外埠平信。

10.(×)强颜欢笑，假意奉承，会觉得工作人员友善，缩短与客户的距离。11.(×)国内保价特快专递详情单上的保价金额可以小写。

12.(×)委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、内部发行的出版物的条件。

13.(×)分拣、封发是按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。

14.(×)国际印刷品、小包符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。15.(√)建设邮政营业服务规范是邮政为建设上下贯通、左右和谐、内求团结、外求发展的经营环境的必然选择。

16.(√)邮政员工上岗时不能涂过于鲜艳刺眼的指甲油。

17.(×)国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。18.(×)职业道德是所有从业人员在社会活动中应该遵守的行为准则。

19.(√)国际印刷品、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。20.(×)计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。

21.(√)营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计（营业日报表、业务统计表）。

22.(×)邮件容器的管理标准“四有”是指：管理有专责；使用有登记；进出有计划；请领有手续。

23.(√)国内快递包裹是传递时限介于国内普通包裹和国内特快专递包裹之间的包裹寄递业务。

24.(√)根据证监会的要求和邮政金融的自身条件，邮政当前可代理开放式基金业务。25.(×)国内平常邮件不能作存局候领邮件交寄。26.(×)常用的汉字输入法有拼音码输入法和英文输入法。

27.(×)远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的义务兵免费信件，可投入信箱、信筒交寄。

28.(×)对市场来说，人类、购买力和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。29.(√)国内印刷品及盲人读物的最小尺寸限度与信函相同。30.(×)交接验收时要挑对所登节目和总数是否与实物相符。

31.(√)建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的社会亲和力和市场竞争力，提高邮政服务满意度，向社会提供更加便捷、高效、优质服务而采取的重要措施，是邮政全行业实现良性发展的深层次需要。

32.(×)特快专递邮件经一次按址投递未能投出，应改为局内投交。33.(√)邮政编码是代表投递局范围内居民和单位通信的代号。34.(√)国内邮件挂号费每件收取3元。

35.(×)国内特快专递邮件包括特快专递信函和特快专递包裹。

36.(×)法院文书专递业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法院文书的送达的一项邮政业务。

37.(√)国内盲人读物邮件，按平常邮件寄递时免费。

38.(×)邮政营业人员应牢固树立“下一环节为上一环节服务”的思想，做好自己的工作。

39.(√)市场营销学是站在卖方（商品生产经营者）的角度，作为供给一方来研究如何适应市场需要，如何使产品具有吸引力，定价合理，购买方便，使买方满意，从而提高企业市场占有率和经济效率。

40.(×)对投入信箱、信筒的印刷品，应视为“箱开印刷品”收寄。41.(×)国内特快专递邮件是按照较快时限规定传递处理的邮件。

42.(√)国内快递包裹实行分区计费方式，其计费区与普通包裹计费区相同。43.(×)营业操作系统系统登录首先输入员工姓名，对应密码、台席后，回车进入系统。

44.(×)普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

45.（√)根据证监会的要求和邮政金融的自身条件，邮政当前可代理开放式基金业务。46.（×)已经售出的邮票可以兑换现金。

47.(×)国际印刷品、小包符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。48.(√)如果被问候者不止一人时，则可按“由尊而后卑”的顺序进行问候。49.(√)我国邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。50.(√)邮件的投递方式有按址投递和局内投交两种。51.（×)国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件。

52.(×)营业操作系统窗口收寄国内包裹，如果在备注栏中输入“封发”标志，在邮件收寄提交后将提示封班信息。

53.(√)邮政员工上岗时不能涂过于鲜艳刺眼的指甲油。

54.（×)国际航空盲人读物寄往第一组国家的每10克收取航空运费0.80元。55.(√)直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。

56.(√)邮件容器只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。

57.（×)邮政通信的任务是由邮政通信的特点决定的。

58.(√)国际邮件业务标签是指收取特别或特种资费的邮件需要粘帖表明作特别处理的标签。

59.(√)国内盲人读物邮件，按平常邮件寄递时免费。

60.(×)国内特快专递邮件的收寄方式有上门揽收、窗口收寄、设置流动服务收寄和设置代办处（点）收寄四种。

61.(√)营业窗口开拆邮件袋套，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，应集中保管，妥为处理。

62.(×)普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

63.(√)营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计（营业日报表、业务统计表）。

64.(√)国内快递包裹实行分区计费方式，其计费区与普通包裹计费区相同。65.(×)内蒙古自治区简称蒙古，首府设在呼和浩特。66.(√)国内快递包裹的最大尺寸以能装入1号邮袋为限。