横向：案例张女士..._张明楷教授经典案例

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1：张女士文化不高，在超市保洁工作。坠楼，失去了双腿。自杀.问:如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?

答：社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

2.A王婆85岁，丧偶，自己住。女儿住得比较远，王婆婆左腿骨折患有血管性痴呆症。女儿身体不大好，不能照顾她，找老人院的社会工作者咨询该怎么安排母亲的照顾问题。B.张先生70岁，独居。忘性大.C.吴太太65岁，独居。烧饭 着火 耳聋的她，却听不清楚人们在说什么。问：上述案例中，作为社会工作者，应该采取哪些策略?

答：(1)首先应该对老年人的整个身体和精神状况进行评估。(2)根据评估的结果，分两种情况：第一种情况，对于那些身体或精神状况不佳者，不能独立生活的老年人，应该协助其转到社区正式机构照顾；第二种情况，对于那些生活能够自理但生活中经常健忘的老人，可以提供社区内非正式照顾，由社区来照顾。(3)开展一些适合老年人的小组活动，增强其生理和心理功能，减缓因年龄增长而带来的衰退。

3社会工作者小张在某家暴中心工作。你认为他应该如何开展这项工作?答：小张可以构建三级社区社会支持网络，一是妇女志愿者为本的支持网络，二是受虐妇女自助互助为本的支持网络，三是社区支援网络，从不同层面加以干预，使反家暴工作更有效地得以开展。

4林某于1992入伍服役，其间因公致残，《革命伤残军人证》问：上述案例中，林某而临的主要问题是什么?

答：上述案例中，林某面临的主要问题是：林某的《革命伤残军人证》的合法性与有效性和县里的有关规定不符，因此，退伍后的林某并没有得到“妥善安置”。

5小张在居委会工作，小李在街道办事处工作。问：结合材料，判断小张和小李对居委会和街道办事处的性质理解是否正确?为什么?

答：小张和小李对街道办事处和居委会性质的理解并不正确，原因在于街道办事处和居委会的性质不同。街道办事处属于政府的派出机构，同时对街道办事处的任务及人员构成也进行规定；而居委会则是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

6陈教授65岁，退休。一子一女对父亲的“不管不问，颇有怨言。问题：在上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么?

答：陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题、舒缓情绪(精神情绪问题)；如何从失去老伴的痛苦中走出来；如何与儿女修复关系(感情支持问题)；如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。

7施工项目严重滋扰。并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。上述案例反映了社区工作的重要性，请说明社区工作者主要运用的工作方法有哪些?

答：中社区工作者主要运用的方法有：与居民进行个案防谈，以了解居民的困扰和要求；用小组工作的形式明确核心成员的分工：用社区组织的策略与相关部门商讨解决问题的办法。

8许多新婚夫妻互相磨合。于是你想设计一个婚姻成长小组，以增强这些夫妇在婚姻中的处理能力。请问你怎样设计工作程序，增强这些夫妇的婚姻成长。答：1．首先要研究主要问题和期望，要注意结合需求来定目标，即帮助他们发展沟通与建立关系的能力，提升婚姻质量。2.其次，细化工作的方案，然后进行宣传与招募这些有需求的夫妇，组建小组。3.随着小组的阶段性，依次开展小组活动。其内容设计可以为和谐婚姻的特质，性别与人格的差异，如何处理冲突与差异，发展健全真我等。依据不同阶段，设计相应的活动，要注意在高潮时结束。

9小森1 9岁，(高一退学)，父亲入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。一个人独立生活。中途退学；家里经常有一群闲散青少年。在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些?

答：小森面临的主要困境：(1)小森内心自卑的心理。(2)小森无所事事的生活现状。3)小森的经济收人问题。(4)小森的交友环境。

10李阿姨75岁，生活无法完全自理。老伴77岁，独自承担照顾老伴的任务。二老靠退休工资生活，一个儿子外地，很少看望父母，每月按时寄300元生活费。二老生活、经济都陷入困境。请问：作为社区工作者您应该怎样做？ 答：

1、为老人申请大病救助，减轻经济困难

2、为老人进行情绪疏导，给予精神上的支持；

3、与社区养老机构联系，安排专职人员为老人提供居家养老服务；

4、联系和组织社区志愿服务，定期为老人提供生活服务，也缓解老人的孤独感 11据中国网报道，民政部部长李学举在全国民政工作会议上表示，城乡低保、农村五保、灾害救助、医疗救助为基础，以临时救助为补充，及时救助。结合以上材料，请解释社会救助社会工作的内容 答：社会救助社会工作的主要内容包括： 贫困救助社会工作。贫困救助可以分为社会结构调整层面上的社会工作和个人改善层面上的社会工作。自然灾害救助领域社会工作。主要分为三个方面：①灾害应急救助；⑨灾后社区恢复重建；③社区减灾。流浪乞讨人员的救助工作。主要分为四个方面：①进入服务机构之前的救助；②进人服务机构之后的救助；③回归主流社会阶段的服务；④返家安置之后的服务。12：退伍义务兵陈某下岗，民政部门发放低保金。但陈不愿意吃低保。陈某主要面临的问题是什么？假如你是一名社会工作者，主要负责退伍军人的优抚安置工作，针对陈某的情况，你如何开展工作？ 答：陈某主要面临的问题是：由于下岗而失去工作，吃低保可能有损自己的“面子”，所以，其须解决的是就业问题和心理疏导的需要。主要做好如下工作

1、协助陈某获得就业机会和享有低保．最终，使其目前状况得到改善。

2、为其提供就业辅导咨询服务，协调部门沟通，为陈某提供就业机会；

3、进行心理疏导，让其明白“吃低保”不等于“无能”，低保但只是对生活的最基本保障；

4、协助陈某对自身情况进行进行技能培训；

5、开展家庭工作，建立陈某的情感支持网络。13某市儿童福利院康复部，(大多数是母亲)陪同自己的孩子前来接受康复治疗。想为这些母亲开展一个支持性的小组活动。你认为，1社会工作者应该采取怎样的介人策略?2在工作中，社会工作者应特别注意哪些问题? 答：1．主要介入策略：(1)播放轻松的音乐，营造温馨的氛围，社会工作者引导这些母亲分享彼此的感受．帮助她们疏导压力，宣泄情绪，在小组中获得情感与心理的支持；(2)设计一些亲子类的活动，注意适合残疾儿童的能力，帮助孩子发展社交能力，也增进家长们的沟通；(3)开展一两次户外活动。让家长参与设计，发展她们的潜能与自主性；(4)与组员探讨小组今后的走向，鼓励家长们形成互助小组，平时加强联络；(5)适时结案，帮助家长们维系与发展自愿的小组互助活动．并做些跟进工作。2．在工作中，社会工作者要特别注意以下问题：(1)注意价值观导致的反移情，避免伤害案主；(2)文化差异与特定技能，如手语的学习：(3)敏锐体察自己的工作状态，避免出现职业倦怠。14老沈保外就医，10年前经济犯罪入狱，心脏病，保外就医。妻子女儿搬了家。老沈生活无人照顾，身体疾病没有经济来源，丧失了生活的信心1．在上述案例中，老沈主要面临的困境有哪些?2．针对老沈目前的困境，社区工作者应如何做? 答：1．老沈面临的主要困境：(1)老沈身体虚弱的现状需要改善，并且帮助他获得医治心脏病的信息：(2)缓解老沈郁闷、失落的消极情绪，重拾对生活的信心；(3)帮助老沈获得前妻与女儿的谅解，能够重新感受到家人的温暖；(4)解决老沈家庭无经济收入、生活艰辛的难题；(5)改善老沈目前无人照顾、生活无法自理的现状。2．针对老沈的问题，社区工作者应该协助老沈处理情绪问题进行心理和情绪辅导。获得医疗辅助、改善家庭经济状况为老沈申请最低生活保障金，改善他的生活现状，以及与家人的关系等，从而提升老沈整体的生活质量，以及处理问题的能力。15三口之家，且父母工作较忙，这段时问孩子往往缺乏看管。针对这些孩子的需要，如何开展此项服务。答： 家庭结构转型与社会竞争加剧，使得双职工家庭孩子课后无人看管的现象越来越普遍。孩子放学后无人看管，既容易滋生安全隐患，亦可能造成孩子不善合理安排时间。这样的儿童，可能存在以下的问题与需要：安全照看的需要、课业辅导的需要、娱乐交友的需要等。根据上述家庭儿童的需要，从以下方面为孩子提供服务：

1、协助有需要的家长在放学后指导及照看其孩子；

2、培养儿童有效管理自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣；

3、通过小组活动、个人辅导，培养孩子有积极的人生观及良好的品格。