精细化管理论文_企业精细化管理论文

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浅谈水厂“精细化管理”的几点体会

*******水厂 **** 摘要： 精细化是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化管理不是一蹴而就的，实行精细化管理是一项长期、复杂系统、细致的工作，精细化管理是超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求常青的必然选择。企业应该根据自身实际由浅入深，循序渐进，使其植根于管理创新之中，渗透到日常管理之中。本文立足于********水厂精细化管理的实践，来阐述对精细化管理的几点体会。

关键词：精细 制度管理 过程控制 人治 问题 措施 执行力 反馈

一、抓制度管理精细化，培养员工自我管理能力

从**水厂管理实践中深刻体会到：职工遵章守纪良好行为习惯的养成，既非一蹴而就、也非一劳永逸之事，而是需要持续强化的管理过程；职工自我内在管理效果大大优于制度外在管理效果。为了使职工能将“纪律高于一切”的意识铭记于心，**水厂在日常管理过程中，主要遵循四项原则：一是警告性原则，即经常性地学习规章制度、劳动纪律，违规受到惩罚通常是可以预见的；二是确定性原则，只要触犯单位规章制度，就一定会受到惩处；三是及时性原则，只要有谁违纪，惩处一定会在错误行为发生后立即进行，效益工资考核立即兑现，决不拖泥带水；四是公平性原则，规章制度面前，人人平等，谁违纪就处理谁，绝不姑息。让员工明白不能违纪，不敢违纪，不想违纪，逐渐养成遵章守纪的好习惯。

二、抓过程管理精细化，形成一套科学有效的管理方法 在推行精细化管理的过程中基层单位从领导班子抓起。总公司要求基层单位领导成员要牢固树立服务意识和奉献意识，在“细”字上做文章，在“实”字上下功夫。通过将管理责任明细化、具体化、建立科学机制，用科学的管理方法，落实责任，变一人管理为大家管理，任务个个担，责任人人负，做到人人会管理，处处有管理，事事见管理。让每一名成员都成为管理的一部分，都能找到属于自己的管理坐标，发挥每个成员的主人翁意识。

（一）精细管理要从责任做起

现代管理学认为管理有三个层次：一次规范化，二是精细化，三是人性化。其中精细化是建立在规范管理的基础上，并将规范管理引向深入的关键一步。我厂的精细化管理就是要让每一名管理者要明确自己的角色定位，知道自己应该做什么，做到什么程度，什么时间完成。

（二）精细管理要从创新抓起

工艺水质控制是每个水厂的难题，关键在于值班工有没有责任心，班组长有没有认真检查督促，基层班组有没有严格考核，否则将流于形式。基于以上认识，结合我们水厂实际，沿着“水质把控，人人有责，上道工艺对下道工艺负责，用数据说话，严格考核”的管理思路，从源头抓起，狠抓工艺过程控制，严格执行工艺内控指标，做到发现问题及时，问题处置及时、处置方法有效。若出了水质事故，当事人要处罚，班组长、管理人员因管理不到位同样要接受处罚，通过管理的创新，使水质管理工作有所改进，真正做到常抓常新。

（三）精细管理要从考核抓起

精细化管理说到底就是人的管理。精细化与人性化的辩证统一才能挖掘人的潜力，才能激发人的工作热情。没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化，无异于放任自流，听之任之。没有人性化的精细管理是缺乏生命力的管理，它必将限制人的创造性，也不可能实现真正意义上的精细化管理，我厂在这方面的做法是用好“效益工资考核”这根指挥棒。没有考核的工作就像死水一潭，不会有生机与活动力，必然缺乏主动性和积极性，不能推动工作的开展与创新。我们的策略是“靠精细创造公平，靠公平激发活动力，靠情感赢得信赖，靠信赖激发热情”。我们事先制订好效益工资考核细则，将员工的工作与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向工作表现突出的员工倾斜，向爱岗敬业的员工倾斜，向出色完成临时性工作任务的员工倾斜，让业务精湛、乐于奉献、吃苦耐劳的员工得气顺，真正体现干多干少不一样，干好干坏不一样。

三、正确处理好用制度管人与人治的关系

精细化管理崇尚规则，排斥人治。所谓人治，最基本的特征是当权者的个人意志超乎社会之上，处理事务和管理社会生活，完全以个人的意志、愿望、能力、政治素养、知识水平、道德品质为转移。实现这样的统治，带有很大的随意性和很强的专横性。

规则主要解决三个方面的问题：一是对“事”的规定，清楚并细化，无遗漏。二是对“人”的规定，岗位明确，职责细化，应该做什么，可以做什么，什么岗位做什么事都予以细致规定，并以奖惩制度加以约束。三是对“标准、程序”的规定，以什么样的标准作为检验成效的依据，按照什么样的程序开展工作，明确规定且易于执行。以上三方面规则的不断细化与完善，最终将使企业管理基础工作走向规范化和系统化，为精细化管理的推行奠定良好的基础。

四、精细化管理赢在执行。“用正确的人，做正确的事”，是精细化管理的基本要求，在解决了用什么样的人，做什么样的事，按照什么样的程序办事之后，接下来就要解决正确的事如何得以切实落实的问题。特别是在水厂，涉及的岗位较多，生产岗位值班工、维修工、水质检验工、办公室管理人员、核算、统计、班组长等，上级专项检查又多，公安、消防系统的用氯安全检查、卫生监督系统的水质抽查、统计、核算等工作检查、事情又多又杂，有时为了完成任务，应付检查考核，有的员工忙了这头丢了那头，交办的事项也是丢三落四，这就要求我们管理者，我们的班组长一定要做好检查督促工作，督促他们严格执行，认真执行、学好会用十根手指弹钢琴，而且要及时反馈执行中遇到的困难与问题，着力培养“不折不扣”的执行文化，让员工自觉地将各项工作重落实、快速执行。

总之，精细化是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化管理不是一蹴而就的，实行精细化管理是一项长期、复杂、细致、反复的工作，精细化管理是超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求常青的必然选择。

参考文献：

[1]汪中求.精细化管理：精细化是未来十年的必经之路[M].北京：新华出版社，2005.[2]辛洪斌.对精细化工管理的实践与思考[J].冶金企业文，2007（6）.[3]郭根升等.精细管理 有益基层[J].中国石油企业，2008（3）.[4]郝铁川主编：《当代中国与法制现代化》1999年11月1日，《法治成本与人治成本》2000年8月31日