礼仪作为一种独特的社会意识形态_社会礼仪考试参考答案

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关于礼仪的认识

摘要：在社会主义精神文明的建设中，讲文明、树新风是群众新社会主义精神文明建设的一项重要内容。目前已普遍受到社会各界的重视、支持和参与。而在这两项内容中，学习礼仪、应用礼仪，便是顺应人心、合乎民意的一大重点。关键字：礼仪；社交；商务；政务

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

礼仪作为一种独特的社会意识形态，是人际交往的基础。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它有助于促进人们的社会交往，增进彼此之间的理解与信任，是和谐人际关系，改善交际生活的重要手段。

社交礼仪

社交礼仪的内容很广泛，很深刻，它直指着我们文明修养，蕴涵着我们的文化素养，解读着我们的人格和心态，标显着我们的人生品味。人类礼仪是随着生产力的发展，人际交往范围的扩大，人们审美观念的变化而发展变化的。

社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然，是交际主体的社会需要。交际作为人类实践活动的重要组成部分，反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要；寻求理解和友谊的需要；塑造自身形象的需要。社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪，使人与同事、同伴保持良好的和谐关系，得到友谊、忠诚、合作等，并使个人被群体所接纳，能关心和帮助别人，同时得到别人的关心和帮助。社会交往使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏，进而逐步拥有一定的社会地位和声誉，并由此产生自信心和威望感，让人体验到自身存在的价值。

社交礼仪——朋友之间的礼仪。朋友之间应该诚实。真正的朋友是一个可以信任，能向他倾吐心意，并在一切环境之中都能对你表达他真实看法的人。最能破坏友情的莫过于使用欺骗的手段。在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富。你的诚实能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法。他们奉承阿谀，说好听的话，不管其是否真实。谄媚乃是一种不诚实，起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友情。

在友谊面前我们还需要有一点小智慧，与朋友交谈时一般有两种方法说同一件事：一种是粗鲁不仁慈；别一种是表明你乐于帮助。简单的说，机智就是不伤害人的感情。一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他、喜爱他。朋友之间要学会倾听。要作一个会谈话的人，不但要会说，也要会听。认真倾听是表达自己对朋友尊重的最好方式。说到自己也同意的观点时，及时表达自己的想法，会使交谈的气氛变得更加活跃，和谐，使彼此间的距离更加拉近一点。当然，那些真正乐意做朋友的人必能在谈话中，当对方无话可说之时，找到新的话题。不管是开心还是难过的话题，只要认真倾听，让朋友感到你对他的尊重，他的心情也会变得更加舒畅。

朋友间也有一些礼仪禁忌：朋友犯错时，只知道嘲笑和指责；答应替朋友保守秘密，但转头就告诉了别人；对朋友不能以诚相待；经常捉弄朋友；没有听懂朋友的意思时，就会发脾气；如果朋友和自己的意见不同，就会吵起来；明明是自己错了，还要争辩；交朋友的时候，注重外表；不愿听朋友说心事；当朋友遇到困难的时候，不是躲到一边，就是装做不知道。

商务礼仪

礼仪，作为一种行为准则，在工作和社交中起到重要的润滑剂作用。在一定程度上，礼仪可以直接影响商务拜访的成败，它在商务拜访中有着至关重要的作用。

商务礼仪包括商务礼节和仪式两方面的内容，商务礼节就是人们在商务交往中为了表示尊重对方而采用的人们共同约定并形成的规范形式，而商务仪式就是按程序进行的商务礼节形式。商务礼仪具有规范性、对象性、信用性、差异性和技巧性等特征，是人在商务交往中的艺术。在市场经济高度发达的今天，很多人把商业竞争看成是无硝烟的战场，在这无硝烟的战争中，商务礼仪非常重要。古人云，“无奸不商”。但在市场竞争如此之激烈的今天，商界的尔虞我诈越来越不为人们所认同，人们更加青睐文明经商。商务礼仪显得越来越霞要，它甚至是商业竞争成功的关键。

商务礼仪是企业进行人性化管理以至提高核心竞争力的需要。企业，作为员工生活和工作的载体，进行人性化管理，才能满足员工工作、生活、学习各方面不同层次的需要。员工归属感加强，就会有责任感和积极的工作心态，乐于工作，勤于工作，创造出良好工作绩效。

商务礼仪是商务交往活动取得成功的重要手段。比尔·盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争”。修养体现于细节，细节展示素质。待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点；在工作场合中应依据地点，身份的需要讲合适的话，作合适的举止应对进退；在公众场合应“少说多听”，多思考别人说话的内容，以掌握合适的表现时机。

商业礼仪是企业愉快合作的保证。商务礼仪是企业在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保证。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。商务礼仪是显示企业实力，宣扬企业文化，展示企业风采、获得对方信任的重要手段，对企业的合作和发展起着小可忽视的作用。掌握商务礼仪塑造好个人与企业的良好形象，能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益，提高企业的竞争力。卡耐基说，一个成功的企业，1 8％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需要，也是人类文明的进步。

政务礼仪

所谓政务礼仪，是指党和国家各级机关(包括群众组织)工作人员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范与准则。现在，党和国家各级机关、各级群众组织的工作人员都纳入公务员管理范畴，因此，政务礼仪从适用对象角度来讲，又叫公务员礼仪。

它以机关工作人员为适用对象，以机关公务活动为适用范围。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求机关工作人员在执行公务时必须严格遵守。其核心是要求干部真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一个党政干部在履行职责、执行公务时，遵守行为规范，恪守政务礼仪是义不容辞的。在现代政务活动中，礼仪对个人来讲，是一个人思想水平、文化修养和交际能力的外在表现；对一个组织、一个单位而言，是组织形象和干部队伍素质的体现；对于国家来讲来讲，是社会文明程度和社会风尚的的反映。

总结

正确把握与外界的交往尺度，协调人际关系，对促进人类社会发展具有积极的作用。同时也有助于我们在构建社会主义和谐社会的实践中，努力探索和建设有中国特色的人性化的现代文明社交方式，使人与人之间、人与社会之间建立起一种良好、和谐的利益关系，从而促进人的自由发展、人的创造力的全面发挥，提升社会各阶层的认同感和凝聚力，使中国的发展道路因社会建设与文化建设的软实力而广受世界的尊敬。参考文献

[1]于红.浅析社交礼仪的培养及意义.活力,2010（14）

[2]陈安萍.论社交礼仪在人际交往中的功用.安徽工业大学学报（社会科学版）,2003,20(2)[3]邓小琼.商务礼仪在商业竞争中的重要性分析.现代商业,2009(23)[4]杨晓刚.政务礼仪：党政干部必备的素养.中共云南省委党校学报,2006,7(4)

苏州大学文正学院课程论文设计

（选修）

题目 关于礼仪的认识

专业 10城市管理

姓名 陆欢

学号 1017431018