ISO9001：、 内审员培训试题(空白)_iso9001内审员试题
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ISO9001:2015、ISO14001:2015内审员培训试题
部门： 姓名： 得分： 日期：
一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请填入括号内；错选、少选、多选均均不得分（共20题，每题2分，共40分）。
1．下列各项标准中，哪一项可以用于认证、合同方面的要求？（）
A.ISO9000:2015 B.ISO9001:201
5C.ISO9004:2009 D.ISO19011:2013
2.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标
B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术
D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标
3.依据ISO14001:2015标准，组织应()环境管理体系所需的资源。
A.确定并提供
B.建立、实施、保持和持续改进
C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进 D.提供并建立、实施、保持和持续改进
4．下列哪些文件需要进行控制？（）
A、管理体系文件 B、技术图纸、工艺、规范 C、有关国家标准
D、顾客提供的文件 E、公司内部的行政人事规章
5．质量管理体系中对哪些人员的能力应得到确定？（）
A、质检员 B、业务员 C、清洁工 D、出纳
6．关于最高管理者的描述，正确的有：（）
A、最高管理者就是总经理或总裁
B、最高管理者只能是一个人 C、最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体
D、最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了七项质量管理原则中的领导作用
7．质量目标应是：（）
A、国际最先进水平的 B、可以测量的C、应与质量方针保持一致 D、与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关 E、当地质量技术监督局同意的
8.依据ISO14001:2015标准中环境的定义，外部环境可能用（）或其他特征来描述。
A.生物多样性 B.生态系统 C.气候 D.其他特征
9．下列哪些设备应纳入基础设施进行管理？（）
A、工厂供水、供电设施
B、厂内机动车
C、员工生活区的球场
D、接待室内饮水设施
10．对沟通的管理要求包括：（）
A、员工与管理层的沟通
B、公司与供应商的沟通 C、公司与客户的沟通 D、公司与认证机构的沟通 E、公司与员工家属的沟通
11．供方提供的产品可以是：（）
A、原材料
B、工序产品加工 C、设计
D、检验
E、运输
12．对顾客提供财产的控制包括：（）
A、识别
B、验证
C、保护
D、维护 E、遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录
13．当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制要求控制？（）
A、不满足合同要求 B、不符合工艺要求
C、不符合法规要求
D、不符合有关策划
E、不满足管理人员要求
12.依据ISO14001:2015标准，生命周期是产品（或服务）系统从（）到报废处理的连续的和相互联系的阶段。
A.设计 B.自然资源中采集或产生原材料 C.生产 D.使用
15．“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（）
A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、偏离许可
16.依据ISO14001：2015标准8.2条款的要求，下列说法正确的是（）。
A.适用时，组织应对实际发生的紧急情况做出响应 B.进行试验后，组织应评审过程和策划的响应措施 C.组织应定期试验策划的响应措施
D.组织应向相关方、组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训
17.信息交流使该组织能够提供和获取与其环境管理体系有关的信息，包括与其（）相关的信息。
A.重要环境因素 B.环境绩效 C.合规义务 D.持续改进建议
18．与产品有关的要求主要有：（）
A、顾客规定的要求，往往是明示的 B、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必需的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求
C、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 D、组织确定的要求
19、本公司的运行控制包括以下哪些过程（）
A、合同评审 B、设计和开发 C、采购 D、售后服务 E、产品检验与试验 F、仓储管理 G、人事管理
20.出现以下（）变更情况，环境因素不需要调整。
A.新开发项目 B.产品转型 C.成立分公司 D.领导更换
二、判断题（每2分，共30分）
1．新版标准不允许设立管理者代表。（）2．文件和记录都不要再编写控制程序文件了。()3．管理评审的目的是确定质量（和/或环境）管理体系的适宜性、充分性、有效性。()4．对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。()5．水、电的节省或有效利用也是污染预防的一种方式。（）
6．外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（）7．贸易公司未涉及到生产过程，所以不存在重要环境因素。（）8．ISO14001:2015已不没有环境指标的要求，环境管理体系只需要定目标即可。（）9．2015版标准质量目标与环境目标均要求策划如何实现，质量目标的实现策划也可以采取管理方案的方式。（）10．从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。（）11．某企业的噪声排放已经达到国家排放标准，但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。（）12．当国家、省、地（市）等各级环境标准中，对污染物的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。（）13．内审员只要能确保审核过程客观公正，对于微小企业可以考虑自己审核自己的工作。（）14．顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）15．法律法规要求可称作法定要求。（）
三、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共2题，每题5分，共10分）。
1．ISO14001:2015标准更加强调了有关环境绩效的要求，请简述新版标准从哪些方面体现了关于环境绩效的要求？ 答： 2．请按照顺序写出七项质量管理原则。答：
四、案例分析题：指出不符合事实及2015版标准相应的条款号（共4题，每题5分，共20分）。
1、某企业将其在生产中产生的铬渣委托某运输公司清运，该公司为避免城市污染，将铬渣运到城郊的山坡上掩埋。（ISO14001）
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。（ISO9001）
3、审核员在某污水处理站审核，作业指导书规定了要对排放污水的酸碱度（PH值）进行监测，查现场监测记录得知污水PH值变化幅度很大，从3-11不等，询问员工应执行的标准是多少，员工说不清楚，因为文件中没有作出规定。（ISO14001）
4．在建筑公司设备部仓库，审核员看到在露天场地整齐地摆放着许多由建筑工地撤回来的工具，如模板、脚手架等。在场地东南角还一溜摆放着10台斗车。审核员走过去查看这些斗车，看到有些车的零件已经不全，传动部位有的地方已经生锈，有的地方污垢很厚。审核员问仓库保管员:“对于这些设备你们有什么保养规定吗?”仓库保管员说:“没什么规定，因为是从工地撤回来的设备，肯定很脏。一般我们是再发放使用时，检查修理一下，不会耽误使用的。”（ISO9001）
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